Невидимые потери: как технические сбои влияют на процессы в iGaming

В iGaming принято считать потери в цифрах: не зашел оффер, не отработал GEO, не сошлась экономика. Но есть и моменты, о которых редко говорят в отчётах: отвалилась ссылка, парсер дал сбой, обновилось API. Трафик продолжает идти, а вот деньги — уже нет. С ускорением рынка и развитием технологий таких уязвимостей становится всё больше, и даже единичные сбои могут превращаться в системные риски для бизнеса, если их вовремя не отследить. В новом выпуске Expert Talks вместе с Евгением Тараном — Product Owner в Already Media — разбираемся, как выстраивать устойчивую техническую инфраструктуру в iGaming, которая позволяет держать под контролем внутренние процессы и внешние факторы.

Вызовы для инфраструктуры

Почему iGaming становится всё более технически сложным, и с чем это связано?

Мы живём в эпоху нейросетей и автоматизации, которые позволяют аффилиатам быстрее действовать в онлайне. Можно получать больший объём при меньших затратах времени и денег. Это ускоряет рынок и усиливает конкуренцию: теперь проще генерировать больше контента и покрывать более широкое семантическое ядро. В таких условиях выигрывают те, кто умеет анализировать данные, масштабировать процессы и управлять этим ростом.

Еще один фактор — апдейты Google. Если раньше они выходили раз в несколько месяцев, то постепенно стали учащаться. Сейчас условия могут меняться буквально за день. Такая нестабильность отражается на работе наших сервисов — особенно тех, которые опираются на парсинг выдачи. Например, по одному и тому же запросу в одном GEO утром может быть 10-12 результатов, а вечером уже 30+.

Эти изменения влияют на принятие решений и на точность внутренних инструментов, которые мы используем для анализа выдачи — как для клиентов, так и внутри команды. Поэтому планирование становится менее предсказуемым и требует от нас большей гибкости.

Каких подходов мы придерживались, чтобы сделать инфраструктуру Already Media менее уязвимой?

Вся инфраструктура построена модульно: каждый блок отвечает за свою зону — работу с трафиком, учет прибыли, расходы, аналитику. Раньше система была более монолитной и компактной. Но по мере роста компании и усложнения задач мы начали её перестраивать.

Внутри компании у команд разные процессы и потребности, поэтому нам нужно было не просто единое решение, а гибкая система, которая может подстраиваться под разные сценарии. С одной стороны, это усложняет разработку. С другой — даёт возможность сразу закладывать масштабируемость и развивать инфраструктуру в разных направлениях. При этом мы сохраняем баланс: есть общие операционные процессы, но данные внутри системы строго сегментированы. Команды не видят информацию друг друга.

Но при необходимости настройки можно гибко менять. Например, полгода назад некогда раздельные юниты решили работать вместе над рядом проектов. Мы предусмотрели для них точечный обмен данными и расширение доступа. Изначально архитектура не была полностью к этому готова, но мы быстро адаптировались и нашли решение. В итоге система остаётся масштабируемой — мы можем гибко управлять внутренними ресурсами без потери контроля и безопасности, изолировать сбои и не допускать их распространения на всю систему.

А что делать, если проблемы внешние?

С таким мы сталкиваемся регулярно. Например, меняется верстка, и перестаёт работать парсер. Или обновляется API партнёра, и данные начинают собираться некорректно. Полностью избежать таких ситуаций нельзя: они просто от нас не зависят. Здесь главное — вовремя их обнаружить. Потому что, пока проблема не зафиксирована, ее как будто не существует.  Хотя в этот момент бизнес уже теряет деньги.

Для этого у нас выстроена система мониторинга с отслеживанием аномалий по данным. С учётом большого количества партнеров и проектов вся информация собирается централизованно: есть каналы, куда автоматически отправляются все ошибки и сбои. Остаётся только подключить ответственного специалиста и решить проблему.

Сколько стоит стабильность

Какие сбои чаще всего остаются незамеченными, но при этом могут приводить к системным убыткам?

Чаще всего это не проблемы самого продукта, а процессов. Чтобы не тратить лишнее время на рутинные задачи, мы автоматизируем их и прописываем правила для операционных задач. В результате всё работает быстро и стабильно, а бизнес экономит ресурсы.

Есть и технические сбои на стороне самих сайтов. Из-за внешних проблем могут перестать работать ссылки, и в этот момент просто теряется трафик. Например, в этом году Cloudflare падал по всему миру, и в некоторых странах сайты вообще не открывались. Все такие ситуации мы отслеживаем, фиксируем и продумываем план действий на будущее. Сейчас у нас уже есть альтернативные решения при работе со сбоями — например, перенаправление трафика через собственные системы, чтобы минимизировать потери.

Как исключить ошибки и утечки данных из-за человеческого фактора?

Практически все новые фичи у нас проходят обязательный этап валидации доступа. Есть внутреннее правило: если функционал появляется в системе, должна быть возможность гибко управлять им — кому-то включить, кому-то отключить. Это может касаться чего угодно: экспорта данных, отображения отдельных блоков, редактирования полей. Всё настраивается достаточно точно, поэтому доступ можно выдавать только к нужным элементам.

Чтобы упростить управление, у нас есть пресеты под разные роли. Например, для джуниора — базовый набор доступов, для мидла — уже расширенный. Это делает процесс понятным и управляемым. Также у нас есть единый модуль управления доступами к продуктам, через который можно быстро подключать или отключать сотрудников от нужных сервисов. Чаще всего это используется при смене роли или увольнении.

Для клиентских продуктов также создаются отдельные аккаунты. Все данные зашифрованы и хранятся максимально безопасно, поэтому чувствительная информация о партнёрах не раскрывается. По сути вся наша техническая инфраструктура работает как конструктор: доступы и функции можно гибко настраивать и менять под текущие задачи.

Стоит ли это ресурсов на разработку?

Иногда этап обсуждения действительно размывается. Я стараюсь заранее закладывать в скоуп все потенциальные риски — даже те, о которых заказчик может не подумать. Это немного увеличивает этап подготовки технического задания, но в итоге экономит время: не приходится перестраивать продукт с нуля, что часто кратно увеличивает стоимость разработки.

Такая перестраховка и наличие альтернативных сценариев помогают избежать потери дохода, времени и партнерств. Важно, чтобы обе стороны были уверены друг в друге и понимали, что договоренности будут соблюдены.

iGaming — это индустрия, где одного плана B может быть недостаточно. Лично мне спокойнее, когда у команды есть и план C. Не факт, что они понадобятся, но лучше, чтобы они были.

Контроль и защита

Что помогает снизить риски?

В первую очередь — масштабируемая инфраструктура. Сегодня у тебя 1 000 сайтов, завтра – 10 000, а через неделю уже 100 000. С учётом нейросетей и генераторов контента это вполне реальный сценарий. И ваша система должна быть готова к таким нагрузкам.

Что мы точно не можем полностью исключить — это человеческий фактор. Поэтому важны не только технологии, но и личная ответственность. В Already Media каждый понимает, как его действия влияют на общий результат, и внимательно относится к деталям. Мы также прописываем инструкции и чек-листы по ключевым процессам — это помогает снижать вероятность ошибок. В результате риски уменьшаются еще на этапе их возникновения.

Большую роль играет и скорость реакции. Чем быстрее команда обнаруживает сбой и начинает его исправлять, тем меньше он влияет на трафик, аналитику и итоговый доход.

Как организовано тестирование системы?

Мы используем несколько уровней тестирования — нагрузочное, смоук-тесты и пентесты, чтобы выявлять уязвимости в доступах к базам, страницам, модулям и сервисам. И это не разовая история, а обязательное правило.

Сначала бизнес-аналитик описывает задачу с целевым результатом, после чего мы декомпозируем её на user stories и передаём в разработку, параллельно фиксируя всё в документации. Когда задача готова, подключается тестировщик и проверяет весь созданный функционал под разными ролями, чтобы избежать его попадания в руки не тех пользователей.

В процессе обсуждения каждой новой фичи у нас есть обязательная пред-проверка: мы оцениваем, как ее разработка повлияет на уже существующий функционал. Только после мы берем задачу в работу. Это даёт уверенность, что система будет работать стабильно и без сбоев.

Все тестировщики работают по чек-листам: фиксируют, какие модули и элементы уже были проверены, и регулярно к ним возвращаются, чтобы испытать их в новых условиях. В последние годы мы активно используем автоматизацию – автотесты позволяют закрывать риски, которые сложно предусмотреть вручную, и поддерживать стабильную работу системы. А также регулярно проводим лайф-чеки, чтобы проверять сайты, с которыми работаем. Даже, если они нам не принадлежат — стабильность и качество трафика дороже.

Устойчивость сегодня — это не про отсутствие сбоев, а про способность быстро их находить, изолировать и минимизировать последствия. Сбои неизбежны — вопрос только в том, насколько управляемыми они становятся внутри системы. Если у бизнеса есть прозрачность процессов и понимание, где может возникнуть проблема, он не теряет контроль над ситуацией. Поэтому ключевую роль играют мониторинг и своевременная реакция на любые отклонения.