Геймификация в iGaming: секреты лояльности от LalaStars

Геймификация — это мощный инструмент, который повышает вовлеченность, мотивацию и лояльность пользователей, делая из стандартных для игрока процессов - увлекательные игровые сценарии. Она стимулирует действие через достижения, уровни, награды и конкуренцию, создавая чувство прогресса и вовлекая аудиторию в активное взаимодействие. Благодаря социальным элементам и персонализированным бонусам геймификация укрепляет связь с брендом и формирует сообщество. Сегодня она успешно применяется в iGaming, помогая компаниям удерживать внимание пользователей и делая взаимодействие с брендом - уникальным.

Already Media уверены, что геймификация — это не просто тренд, а эффективный инструмент для построения отношений с игроками в долгосрок.

В новом выпуске Expert Talks мы детально обсудили действенность и актуальность подхода с нашими партнерами и  экспертами из LalaStars, а именно с CEO и партнером LalaStars — Mares Shamzhy, который рассказал, как они успешно внедряют игровые механики, повышая вовлеченность, удержание и лояльность пользователей.

Геймификация как ключевой инструмент в программе лояльности

Already Media видит, что геймификация давно стала неотъемлемой частью iGaming, охватывая всех участников рынка — от разработчиков игр и казино-операторов до аффилиатных сетей и рекламодателей. Компании активно внедряют игровые механики, чтобы повысить вовлеченность, удержание и ценность каждого игрока.

Мы видим, что партнерские программы прямых продуктов активно используют мотивационные механики для партнеров. Это включает розыгрыши автомобилей, бонусные магазины с подарками – от гаджетов до мерча, а также денежные бонусы и различные конкурсы. Это еще раз доказывает, что геймификация охватывает не только игроков и казино, но и рекламодателей, партнеров и аффилиатов.

LalaStars эффективно использует геймификацию в программе лояльности. Какие игровые механики вы внедрили для повышения вовлеченности и удержания игроков?

В LalaStars мы интегрировали множество геймификационных элементов для улучшения пользовательского опыта. В нашем арсенале — миссии, ежедневное Колесо Фортуны, достижения, магазин подарков, внутриигровая валюта, гонки (мини-турниры) и награды за повышение уровня, такие как скретч-карты, Колесо Фортуны и лутбоксы. Эти механики мотивируют пользователей с помощью заданий, квестов и наград, что в итоге способствует их вовлеченности и лояльности.

В последнее время активно обсуждается важность систем прогресса и таблиц лидеров в геймификации. Как вы внедрили эти элементы на платформе, и каких результатов удалось достичь?

Мы разработали систему прогресса, в которой пользователи зарабатывают “медали” или достижения. Хотя они не влияют на стоимость бонусов, они создают ощущение достижения цели. Такой подход помогает удерживать интерес игроков, даже если их выигрыши невелики.
Кроме того, наши мини-турниры или гонки создают соревновательную атмосферу, побуждая игроков активнее участвовать в игровом процессе. Эти механики способствуют росту вовлеченности, а пользователи демонстрируют устойчивый интерес к платформе.

Персонализация считается важным элементом эффективной геймификации. Как LalaStars адаптирует игровые механики под предпочтения пользователей?

Мы понимаем, что наша аудитория, особенно родившиеся в конце 80-х – начале 90-х, выросла на видеоиграх и более охотно принимает новые игровые механики. Исходя из предпочтений пользователей, мы разрабатываем геймификационные элементы, которые перекликаются с их игровым опытом, обеспечивая более персонализированное и увлекательное взаимодействие.

Миссии, турниры и адвент-календари

Геймификация не только делает игровой процесс более увлекательным, но и напрямую влияет на поведение пользователей, стимулируя их к регулярному взаимодействию с платформой. Различные механики, такие как миссии, турниры и ежедневные награды, позволяют повысить частоту посещений, увеличить вовлеченность и укрепить связь с продуктом.

Адвент-календари и Колесо Фортуны по-прежнему остаются актуальными для поддержания интереса игроков. Хотя они не являются новыми, они все еще играют роль в удержании внимания. Социальные функции, в свою очередь, способствуют конкуренции и взаимодействию.

Вы упоминали, что организуете миссии и турниры для игроков. Можете привести примеры самых успешных мероприятий и их влияние на активность пользователей?

Существует прямая связь между частотой посещения сайта пользователем и ARPPU (средним доходом на платящего юзера). Если эффективно использовать механики “депозитных ловушек”, можно увеличить частоту визитов, что повысит прибыльность с одного пользователя.

В рамках нашей стратегии геймификации мы применяем:

• Email- и SMS-уведомления, которые имеют показатель открываемости в 8,2 раза выше, чем стандартные промо-рассылки, но при этом не воспринимаются пользователями как спам.
• Награды за ежедневные посещения сайта, мотивирующие пользователей поддерживать серию входов (чем дольше серия, тем ценнее награды). Это могут быть внутриигровая валюта, достижения (медали) или увеличенные депозитные бонусы.

Еще один успешный пример — привлечение аудитории, которую часто игнорируют конкуренты, ограничиваясь только промо-рассылками. Мы фокусируемся на повторных депозитных пользователях, вовлекая их в игровой процесс.

Например, турниры на внутриигровую валюту дают участникам шанс выиграть реальные призы в конце недели. Затраты на такие турниры составляют €500–€1 000 в неделю, но они эффективно привязывают игроков к продукту, формируют доверие и стимулируют депозиты.

Адвент-календари и Колеса Фортуны считаются одними из самых популярных инструментов геймификации. Как вы их используете и как на это реагируют игроки?

Мы предлагаем игрокам бесплатное вращение Колеса Фортуны каждые 12 часов. Этот механизм не только поддерживает регулярную вовлеченность, но и служит напоминанием о необходимости вернуться на платформу.
Обратная связь от пользователей исключительно положительная — они ценят возможность постоянно выигрывать награды.

Социальные взаимодействия давно играют важную роль в геймификации. Какие социальные функции вы внедряете для усиления вовлеченности?

«На данный момент мы сосредоточены на индивидуальном взаимодействии через геймификацию, но видим огромный потенциал в социальных механиках. Интеграция функций, позволяющих пользователям общаться, соревноваться и делиться достижениями, сделает игровой процесс еще более увлекательным. Сейчас мы изучаем способы внедрения этих элементов, чтобы сформировать настоящее игровое сообщество.»

Будущее геймификации в iGaming: взгляд LalaStars

Already Media следит за тем, как геймификация адаптируется к новым технологиям. К 2025 году рынок VR в iGaming вырастет до $22 млрд, а ИИ-решения станут стандартом для персонализации контента и анализа поведения игроков.

Ожидается, что к 2026 году расходы на ИИ в индустрии превысят $300 млрд, усиливая его роль в автоматизации поддержки, безопасности и адаптации игровых механик под пользователей.

Исследования показывают, что геймификация продолжает эволюционировать. Какие новые тренды и технологии вы планируете внедрять? Какие механики могут потерять эффективность?

iGaming — это постоянно развивающаяся отрасль, и для поддержания конкурентоспособности необходимо адаптироваться к изменениям.

Мы фокусируемся на:

• ИИ-инструментах удержания: Улучшение аналитики, более глубокие инсайты и повышение конверсии.
• Расширенной геймификации: Внедрение новых уровней, эксклюзивных бонусов и захватывающих квестов для максимальной вовлеченности игроков.
• Продвинутых аналитических инструментах: В этом году наши партнеры получат доступ к расширенной статистике и прогнозам для оперативного принятия решений.
• Обновленных механиках, включая:
1. Временной приветственный бонус для борьбы с нерешительностью новых игроков.
2. Безрисковый бонус для казино-игроков, помогающий преодолеть страх перед первым депозитом.
3. Персонализированные игровые рекомендации на основе ИИ, улучшающие пользовательский опыт.
4. ИИ-оповещения для “бездепозитных пользователей”, превращающие интерес в реальные действия.

Также мы рассматриваем VR и AR, которые могут обеспечить глубокий и захватывающий игровой опыт. ИИ поможет создавать индивидуальные награды и испытания, а блокчейн откроет новые возможности для безопасных внутриигровых транзакций и децентрализованных бонусных систем.

Напротив, традиционные программы лояльности с фиксированными бонусами и без динамических механик постепенно утратят актуальность. Современные игроки требуют гибкости и персонализации, и те платформы, которые не предложат инновации, рискуют потерять аудиторию.

Как вы оцениваете эффективность текущих геймификационных стратегий? Какие метрики используете?

Мы наблюдаем, что 43% наших пользователей взаимодействуют с геймификацией хотя бы раз за сессию, а среди VIP-игроков этот показатель достигает 29%.

Также пользователи, участвующие в геймификационных механиках, посещают платформу 3–3,5 дня в неделю, тогда как средний показатель у остальных — 2 дня. Эти данные подтверждают, что геймификация значительно повышает вовлеченность и удержание игроков.

Помимо этого, мы анализируем влияние геймификации на:

• Среднюю продолжительность сессии
• Поведение пользователей (депозиты, участие в миссиях, турнирах)
• Жизненную ценность клиента (LTV)

Мы оцениваем уровень завершения квестов, частоту использования игровых бонусов и обратную связь от игроков, чтобы постоянно совершенствовать механики. Эти инсайты помогают нам адаптировать стратегии и поддерживать высокий интерес пользователей.»

Подводя итог, мы видим что грамотно выстроенная геймификация — ключевой элемент успешной программы лояльности, который превращает случайных игроков в преданных пользователей. Продуманная система прокачки аккаунтов, достижений и персонализированных наград делает игровой процесс не просто развлечением, а долгосрочным взаимодействием с продуктом. Это не только повышает вовлеченность, но и увеличивает ретеншн-рейт, усиливает ценность игрока и укрепляет связь с брендом. Для операторов казино, рекламодателей и партнерских программ это означает более стабильные доходы, рост LTV и повышение конверсии. Современные механики геймификации формируют целую экосистему, где каждый шаг пользователя мотивирует его двигаться дальше, а бренд получает лояльную и активную аудиторию.