Нахрена CRM в школе танцев?
По сути мем выше, коротко описывает основную проблему почему все так хотят внедрить CRM систему в свою школу.
Давайте быстро познакомимся, меня зовут Алексей и я владелец 2-х школ танцев в г. Ульяновске, сразу скажу танцевать я не умею от слова совсем, весь мой танцевальный опыт это: одно занятие во 2 классе где педагог сказал без шансов и изучение свадебного танца с бывшей женой, который я кое как выучил.
Но, то что танцевать я не умею от слова совсем, не помешало делать вот такие результаты.
Давайте сразу поясню, я не наставник предпринимателей, ментор, ментос, коуч или кем там еще можно стать пройдя пару обучений чтобы начать продавать консультации. Есть очень много ребят с результатами куда выше чем у меня. Я из тех кто красил стены в школе, мыл полы, сидел на ресепшене без выходных, упаковывал 350 подарков в ночь перед отчетным концертом. Вообщем я и лошадь, я и бык, я и баба и мужик.
Но есть то в чем я определено шарю достаточно хорошо. Это автоматизация управления взаимоотношения с клиентами и автоматизация учета в школе.
Так получилось, что последнее время ко мне часто начали обращаться собственники школ с запросом покажи как у тебя все устроено, после рекомендаций Руслана Ричи и нескольких выступлений в качестве спикера на данную тему.
Так вообщем нахрена нужна CRM система?
- Избавляет вас от хаоса. Хаос это когда вы записываете новых потенциальных клиентов на бумажку или в заметки на телефоне. Потом забываете кто их них по какому вопросу звонил, принимаете оплату за абонементы наличкой или карту, записывая все в тетрадь в клетку или хотя бы в эксель или гугл таблицы. У кого такая ситуация даже не знает сколько точно клиентов в его школе, и какой доход не говоря о чистой прибыли, на все вопросы ответ "Нуууу примерно тысяч 70....."
- Наводит порядок на всех уровнях. Правильно подобранная система обеспечит вам порядок. О каких уровнях идет речь?
- Воронка продаж клиентов ( вы начнете фиксировать, входящие заявки, доводить клиентов до просмотра или пробного занятия, понимать какой клиент на каком этапе находится)
- Учет абонементов ( во первых это продажа, понимание того сколько у вас действующих абонементов, абонементы которые просрочились или были выписаны в долг, абонементы у которых заканчивается срок действия)
- Финансы ( начну с того что должен быть удобный прием оплат, вы всегда можете посмотреть сколько вам оплатили наличными, картой или переводом, вы знаете сколько до копейки пришло денег за определенный период ну и соответственно учет расходов, сколько денег ушло каким образом и на что)
- Расчет ЗП (вы в 2 клика можете посчитать ЗП любого сотрудника не зависимо от того какая у него ставка, зарабатывает он у вас за час или сидит на проценте)
- Аналитика ( но тут каждый др......т, как он хочет, я лично использую )
- Помогает расти. С помощью каких инструментов помогает расти CRM система.