Комплексное продвижение итальянского бренда космецевтики

О КЛИЕНТЕ

В начале февраля 2023 г. мы начали работу с итальянским брендом профессиональной уходовой косметики Natural Biolifting с целью повышения узнаваемости бренда на российском рынке.

Бренд является достаточно популярным на европейском рынке, в особенности на рынке Италии, где создательница компании Джоанна Хакимова основала компанию в 2009 году.

Natural Biolifting - бренд косметики, которой пользуются селебрити и топ-косметологи по всему миру, о них восторженно писали Elle, Cosmopolitan Beauty, Стефано Габбана, F-Magazin!

Компания Natural Biolifting помогает косметологом выйти на высокий уровень качества услуг за счёт обучения новым техникам, методам и протоколам проведения процедур. С помощью такого подхода косметологи могут обеспечить себя платежеспособными клиентками, которые из раза в раз возвращаются на процедуры и рекомендуют своим знакомым.

СТАРТ РАБОТ

В самом начале работ наша команда не отвечала полностью за все процессы: в штате находились копирайтер и дизайнер, работающие с текстами и визуалом соответственно.

Перед Генеральным Директором стояла непростая задача: Директор хотела, чтобы за весь SMM отвечала одна команда и ей не приходилось контролировать лично каждого сотрудника. Но, тем не менее, важно было сохранить качество и подход текущих сотрудников. Мы предложили сделать плавный переход — в первый месяц работы мы пишем посты для рилс, копирайтер остается писать свои посты, делаем тестовый визуал на 6 постов, и, если все хорошо, мы продолжаем работу и забираем компетенции текущих специалистов. Так и получилось:)

ЗАДАЧИ И РЕАЛИЗАЦИЯ

Перед нашей командой изначально была поставлена следующая задача: собрать максимальное количество новых заявок на семинары и мероприятия для последующей обработки менеджером и приглашения на мероприятия. Кроме того, важно было "раскачать" уже имеющуюся на аккаунте аудиторию и реанимировать их активность в блоге.

ЧТО СДЕЛАЛИ?

В первую очередь, мы составили стратегию продвижения опираясь на философию бренда и его продукты.

Определили, что наша ЦА — действующие косметологи, которые хотят предоставлять качество топ-уровня для своих клиентов, увеличить кол-во повторных процедур, иметь платежеспособных и довольных клиенток, которые ходят к ним годами.

Что входило в работу:

Анализ целевой аудитории и конкурентный анализ
Создание креативов и написание текстов
Создание аудиторий
Настройка рекламных кампаний
Тесты гипотез и оптимизация
Создание маркетинговой стратегии продвижения и карты пути клиента (CJM)
Написание контент-плана постов и самих постов (12 шт)
Написание контент-плана сторис и самих сторис (до 5 шт в день)
Написание сценариев для reels в инстаграм и их монтаж (до 5 шт)
Оформление шапки профиля
Оформление актуальных в профиле
Составление визуальной концепции ленты и сторис
Подборка тематических хештегов для продвижения
Постинг материалов по заранее утвержденному графику
Аналитика статистики аккаунта
Еженедельная отчетность по СММ и ежедневные отчеты по трафику

После подготовки всех материалов, мы начали постинг и продолжаем его до сих пор:)

ГЕО:
ОАЭ, Австрия, Аландские острова, Бельгия, Беларусь, Кипр, Германия, Эстония, Испания, Финляндия, Великобритания, Грузия, Греция, Ирландия, Казахстан, Литва, Люксембург, Латвия, Мальта, Нидерланды, Португалия, Словения, Словакия

Некоторые креативы, которые дали лучшие результаты:

РЕЗУЛЬТАТЫ

В конце марта удалось выйти на стабильно хороший ежедневный поток лидов, который продолжается до сих пор.

Здесь особо хотим отметить, что мы всегда берем обратную связь у клиента о качестве лидов. Например, на этом проекте мы несколько раз перенастраивали рекламу как раз по той причине, что заявки, которые приходят, не являются целевыми. Это нормально, т.к. таргет — не рог изобилия, а маркетинговый инструмент, который постоянно требует доработки:)

Всего, например, за период с 01.04.2023 по 30.04.2023 с холодной воронки пришло 115 лидов. А с теплой воронки (с контента в блоге) 16 горячих лидов, которые хорошо знакомы с компанией и следят за ее новостями.

Кроме того, удалось привлечь 240 новых подписчиков (чистыми) на аккаунт, притом, что рекламу на подписчиков мы не вели вообще!

ЦИФРЫ:

Количество продаж мы не разглашаем по просьбе клиента.

Апрель 2023
Потрачено: 613,54 евро
Кол-во лидов: 95
Цена лида: 6,46 евро

Май 2023 (01.05-11.05)
Потрачено: 164,06 евро
Кол-во лидов: 33
Цена лида: 4,97 евро

За апрель и май (01.04-11.05)
Потрачено: 777,6 евро
Кол-во лидов: 128
Цена лида: 6,08 евро

Результаты в рекламном кабинете: