Продвижение услуг колориста через таргетированную рекламу

О проекте: страница колориста в Инстаграм в г. Новосибирске🔝

Цель рекламной кампании: привлечение новых клиентов.

Длительность: 2 месяца (27 июня - 27 июля и 24 сентября - 24 октября)

Рекламный бюджет: 400 руб./день (без учёта НДС).

С чем пришёл клиент:

Бьюти-сфера очень конкурентная ниша - у многих девушек уже есть свои постоянные мастера.

Окрашивание - услуга планируемого спроса.

Нет скидок и акций на первое посещение.

Много неактивных пользователей, через Директ почти нет записи - необходима "чистка" подписчиков.

В шапке профиля нет мультиссылки для быстрой связи в различных мессенджерах.

Сложности с Facebook - нужна помощь, чтобы настроить рекламный кабинет.

Итог:

✅За 1 период работы таргетированной рекламы получили 27 заявок на услуги колориста по средней цене заявки 296,02 руб. Почти 35% девушек записывались сразу же, остальные активно интересовались процедурами и оставались "догреваться" в профиле. Самой популярной услугой для записи оказалась "Стрижка + окрашивание" стоимостью от 5000 руб.

Всего получили записей на сумму около 40000 руб. Таким образом, окупили рекламный бюджет в 4 раза!!!

Потрачено: 8 734 руб. (без учёта НДС).

✅За 2 период работы таргетированной рекламы получили 30 заявок на услуги колориста по средней цене заявки 396,12 руб. Только 13% девушек записывались сразу же, остальные активно интересовались процедурами и планировали обратиться позже. Самой популярной услугой для записи оказалось "Сложное окрашивание" стоимостью от 7500 руб.

Всего получили записей на сумму 26500 руб. Таким образом, окупили рекламный бюджет в 2 раза!!!

Потрачено: 11 884 руб. (без учёта НДС).

Точное количество подписчиков отследить не удалось, так как параллельно происходила "чистка" неактивных пользователей, и был перерыв в работе.

Так выглядел профиль ДО:

Так выглядел профиль ПОСЛЕ:

Что было сделано?

Подготовка к запуску:

подготовлен бриф (анкетирование) для клиента, чтобы узнать как можно больше о его проекте;
проведён очень подробный анализ профилей конкурентов, сайтов "отзовиков", выявлены боли и желания клиентов в этой сфере и составлено несколько типичных портретов нужной целевой аудитории (ЦА);
даны рекомендации по правкам к посадочной странице: оформление шапки профиля, хайлайтс, тем для постов, составлено приветственное сообщение для новых подписчиков;
составлена майнд-карта по проекту, включая боли, желания, почему хотят воспользоваться услугой, как услуга решит проблему клиентов (с учётом проведённого ранее анализа);
определено УТП, составлены стратегии продвижения, сформированы офферы, а также разработаны креативы для каждой аудитории;
настроен рекламный кабинет в Facebook и подобраны аудитории для тестирования;
создана мультиссылка для быстрой связи в различных мессенджерах с помощью сервиса Taplink.

1 период. Запуск тестовой кампании с целью "Трафик":

Сперва было протестировано 4 аудитории:

1) г. Новосибирск, женщины 18-54, с интересами окрашивание волос, hair colorist, уход за волосами, продукты для ухода за волосами или колорист

2) г. Новосибирск, женщины 18-54, с интересами красота, парикмахерская, салоны красоты, прическа или стилист

3) г. Новосибирск, женщины 18-54, адрес места, где принимает мастер в Новосибирске + 5 км

4) г. Новосибирск, женщины 18-54, с интересами массаж, косметология, СПА, фитнес или йога.

Тестировались разные плейсменты (лента + интересное, сторис), а также разные виды креативов (видео, статика).

Результаты: спустя 3 дня работы тестовой компании

Отсюда видно, что все аудитории сработали хорошо - 59 кликов по 12,56 руб., при этом CTR (все) 2,28% (при норме >1%). Но аудитория №1 с интересами окрашивание волос, hair colorist, уход за волосами, продукты для ухода за волосами или колорист принесла первый запрос на сложное окрашивание👏

Поэтому, далее было решено запустить кампанию с целью "Сообщения" именно на эту аудиторию, но возрастом 35-54.

Результаты рабочей кампании с целью "Сообщения": спустя 1 мес. сотрудничества

Начато переписок = 27; цена за начатую переписку = 296,02 руб.🔥

Почти 35% девушек записывались сразу же, остальные активно интересовались процедурами и оставались "догреваться" в профиле.

Самой популярной услугой для записи оказалась "Стрижка + окрашивание" стоимостью от 5000 руб.

Скрины прилагаются:

❗ОСОБЕННОСТЬ НИШИ❗

Как было подмечено ранее, окрашивание является услугой планируемого спроса, поэтому многие записи состоялись только в следующем месяце. Необходимо это учитывать при продвижении.

2 период. Результаты рабочей кампании с целью "Сообщения":

Начато переписок = 30; цена за начатую переписку = 396,12 руб.🔥

Только 13% девушек записывались сразу же, остальные активно интересовались процедурами и планировали обратиться позже.

Самой популярной услугой для записи оказалось "Сложное окрашивание" стоимостью от 7500 руб.

Скрины прилагаются:

Итог:

Всего получили записей на сумму около 40000 руб. Таким образом, окупили рекламный бюджет в 4 раза!!!

Всего получили записей на сумму 26500 руб. Таким образом, окупили рекламный бюджет в 2 раза!!!

Охват: 22 078 пользователей

Показы: 36 032

CPM (цена за 1 000 показов): 572,19 руб.

Клики (все): 903

Отношение кликов к показам (все): 2,51%

Плата за клик (все): 22,83 руб.
Потрачено: 20 617,23 руб.

❗❗❗Не забываем про показатель LTV (пожизненная ценность клиента) - это прибыль мастера, полученная с клиента за весь период их взаимодействия. То есть, если клиенту понравится качество оказания услуг, он будет приходить снова и снова, соответственно, прибыль будет в разы превышать затраты на его привлечение❗❗❗

Вывод: Ещё раз подтвердился факт, что реклама нужна на постоянной основе, чтобы всегда формировать поток новых клиентов на услуги🔝

Мои контакты:
Instagram: https://www.instagram.com/alyona_muurrr/?igshid=156402flt11j0

WhatsApp/Telegram: 8-913-799-08-78

Ермакович Алёна

Выпускница 5-го потока курса "Таргет 2.0" от Марии Цепляевой