Коммуникашки (июнь)
Об постановке задач
Если вы начальник, если вы очень хотите, если вы даже можете рассказать какой вы крутой, и ещё покричать на людей что-нибудь про бирюзовый эджайл, брендинговый маркетинг, бабки, продажи и скрам, которого не имут тупые подчинённые...
Это ещё не задача.
Если прорисовать функции, увязать тематику, проблематику с ситуацией, выработать общую схему взаимодействия и согласовать задачу с целями... может что-то получиться.
Иногда такое случается
про непонимание:
тебе непонятно, потому что сформулировано плохо - уточни, потому что не хочешь понимать - отойди, потому что сам тупой и убогий? надо бы определиться. хочешь понять - поймёшь. понимание - это работа такая интеллектуальная
Про «доводить до конца»:
Есть вещи, которые нужно доводить до конца, есть вещи, которые точно не нужно, есть вещи, которые нужно наметить, но обязательно оставить пустыми, а есть вообще не вещи.
Поэтому когда вам задают вопрос, требуют что-то довести до конца, или «сухого остатка» - прислушайтесь (к себе) и выберите что-то подходящее по-месту
если вы горячо и убеждённо предлагаете что-то сделать, организовать работу, запустить проект (не дай Он), чтобы наладить рабочие процессы, сократить затраты, создать новые продукты, заработать больше денег...
а вам в ответ говорят, что всё это болтовня, неосуществимые мечты, а надо (на самом деле!) просто наладить рабочие процессы, сократить затраты, создать новые продукты, заработать больше денег,
не злитесь и не спорьте. просто улыбнитесь и скажите, что вам бы тоже этого всего просто хотелось.
это не поможет, но хорошее настроение - гарантировано
что можно сделать с человеком, не различающим организационные и функциональные структуры?
отправить играть с детьми в песочницу. или поговорить с ним про эджайл и скрам, если это начальник
Никак не мог заставить себя назвать это злобное, усталое и крикливое недоразумение «ваша честь». Уговорил (себя), что обращаюсь к мантии, шапочке, молоточку (этого тоже не было), к надписи на двери. Справился. Получилось весело и задорно. Стал немножечко лучше
В давние времена, когда я пытался разобраться в проектировании по понятиям, в руки попадали проектные наработки и материалы друзей и знакомых. Я радостно брался за дело, анализировал что-то, писал комментарии, предложения и говорил: «да это же не проект, а гавно полное! Но тема и сам материал-то отличные! Надо браться и делать проект...»
Через годы я начал понимать, что они-то, авторы - на самом деле считали, что это уже Проект, что он уже готов, а не хватает только одобрения чудесного, денег и ресурсов всяких. Денег и ресурсов в результате конечно не давали, но некоторых взяли «в обойму» и им теперь не до проектов в своих проектных офисах. Некоторые бросили это дело и растворились в многообразных процессах и структурах жызнедеятельности. Друзей становилось всё меньше. Больше я так не делаю, стараюсь как могу не притрагиваться
Если вам вдруг предлагают делать или искать что-то своё - сделайте вид, что сам вопрос вызывает у вас недоумение. Улыбнуться тоже можно
можно всю жызнь провести в спорах что лучше: "дело делать", "думу думать" или "разговоры разговаривать". но всё интересное и настоящее на стыке, на взаимосвязях на кончиках пальцев...
а вот об этом ни подумать, ни поговорить, ни поделать ничего обычно не получается
если вы вдруг что-то сформулировали, не уточняйте и не отказывайтесь. стойте на своём. все возражения используйте только для усиления формулировки. также хороши исторические параллели, ссылки на авторитеты и экспертные мнения (научные). когда формулировка обретёт необходимую теоретическую прочность и научную незыблемость, откажитесь от сказанного. сформулируйте ещё что-нибудь...
получается живенько
основная функция коммуникации - порождение нового смысла (ну, или возможность появления смысла). а раз так, то не надо бояться бессмысленности в начале (и в конце). наоборот - если ты уверен в правильности и глубине смысла чего-то, то в коммуникацию с этим добром точно никак не попасть
если в процессе выступления (сообщения, доклада) вы ощутили полную потерю связи с аудиторией - это хорошо. сделайте паузу, вспомните зачем вы сюда вышли, подберите одно-два слова и произнесите вслух. необязательно громко...
как поведёт себя аудитория - неизвестно, да и не важно. но так вполне можно самому понять, что хотел сказать. а это - хорошо!
Если вас обвиняют в том, что вы себе противоречите, скажите «да» и спокойно переформулируйте последний тезис. Если вдруг сформулируют (ваш) антитезис - порадуйтесь и вернитесь к исходной теме выступления. Ещё же есть третий, четвёртый и т.д. аспекты или проекции темы. Но можно повернуть обсуждение так, что никаких тезисов и антитезисов вообще нет...
Фразу «правильно ли я понимаю?» можно истолковать и использовать в диапазоне от «я тебя-гада ни понимать, ни видеть не хочу» до точки и знака, с которого начинается большая дружба и м.б. большая любовь.
Если вас невыносимо раздражает кто-то в аудитории или вся аудитория, остановитесь и задумайтесь - что вы сейчас делаете! Вид задумавшегося докладчика вызывает разные процессы в аудитории, которые можно использовать на пользу...
если на вас отрабатывают возражения - не возражайте! и не отрабатывайте
Если вы уже вышли делать сообщение, но не можете вспомнить ничего из того, что хотели сказать:
Просто встаньте в позу оратора, постойте - что-то вспомнится;
Если ничего не вспомнилось, расскажите как вы проходили тренинг ораторского мастерства, может быть что-то всплывет в памяти;
Если не всплыло - поблагодарите организаторов, за предоставленную возможность, тренера по ораторскому мастерству и спонсоров...
Если ещё есть слайд с логотипом вашей компании и контактами - всё отлично! Теперь можно идти на тренинги по стилю, костюму, брендингу и мерчендайзингу
если человек что-то не понимает - объяснять и "учить" бесполезно и бессмысленно. но можно сделать (организовать, создать условия) так, чтобы человек сам захотел это что-то попробовать и понять. дальше - новый мир процессов подготовки, образования, обучения начинает формироваться...
объяснять и учить - бесполезно
Если предметный разговор не складывается, значит нет предмета. И если интересно или нужно поговорить дальше, то можно:
- перейти к другому предмету (что и делает успешно большинство бабушек на лавочке);
- попробовать уточнить предмет (что может привести в ученые миры, в том числе и британские)
- попробовать перейти к способу, методу (понимания, рассуждения, самоорганизации себя, самого разговора, etc.)...
С точки зрения правильности третье - самое лучшее. Но тут начинается еще больше трудностей и опасностей
вот говорят: достичь понимания. зачем? нафига?!
и надо на этот вопрос ответить, иначе ничего не получится.
также и с доверием.
хотя и трудно
Если этого нет, то нельзя ответить на вопрос «что это?». Даже в жанре ТЗ - это тоже вопрос, а не ответ.
А если это уже есть, то ответить на вопрос «что это?» можно, конечно. Но уже поздно и смысла нет.
если ты что-то понял или вдруг увидел, нельзя спрашивать про "практическое и конкретное воплощение" увиденного. оно уже реализовано и воплощено. это же ты только увидел.
но следствия и последствия могут быть самые разнообразные. вот туда и надо смотреть
Если человек что-то говорит - скорее всего он врёт.
Доверие и доверчивость
Доверие это внутреннее. Это хорошее, добротное состояние души и ума. И структура представлений, в которых человек может сделать что-то приличное. Доверчивость - внешнее. Это то, что подводит людей, увлекшихся собственным внутренним состоянием доверия. Просто не увлекайся.
Доверие нельзя обмануть - это всё доверчивость, суета и подлость всякая многообразная
Если тебе что-то пытаются навязать, говори сразу, что это миф, мифологема, фейк - не ошибёшься
Если навязывают, что оно так устроено - говори, что оно не работает, например...
Если навязывают, что оно работает/не работает, например... - говори, что оно не так устроено
Когда говорят, что что-то поставило нас на грань чего-то - сразу не соглашайся. Выгодно во всех отношениях.
Чтобы сильно обидеть человека можно просто продемонстрировать негодность, примитивность средств, которыми он пользуется. от штанов, телефона и авто, до средств понимания и мышления. Но действительно человеческое, разумное и мыслительное собственно и проявляется в этих "средствах"...
Нужно чувствовать и различать, когда и как можно переходить к проявлению и обсуждению понимания средств, а когда достаточно посмаковать "детальки", до бесконечности
Спор обычно возникает даже не про знаки и значения, а про названия. Важно различить одно и другое, а спорить о том, как назвать, вряд ли имеет смысл.
если тебя слушают с восторгом и смотрят влюблённо... не огорчайся
а особенно "отзывы" и "обратная связь"
есть непонимание тупиковое и конструктивное. можно как-то представить понимание конструктивное. но есть тупиковое понимание - это всё
Когда тебя спрашивают всегда отвечай как будто тебя не спрашивают. Позиция должна быть
Чаще задавай себе вопрос - а ты сам-то понял что сказал? Но сначала - надо что-то сказать
Целостность в разговорах можно разбирать на части, а можно собирать в целое. Как и в какое - неизвестно
Чтобы сказать текст нужно вспомнить о контексте. Но можно до, а можно и после. Главное - не забыть вспомнить
Если не дают договорить - прислушайся (к себе). Но если невмоготу - попробуй договорить, и все-таки прислушайся (к себе)
О тренингах продаж и ораторства. Людей не надо убеждать - все, что нужно они сами и поймут, и купят. Любой тренинг хорош, когда заставляет что-то сделать, а потом понять (самому) - что и как было сделано. Вот и попробуй попонимать в себе, а не людей обманывать. Всё равно обмануть не получится
Прежде чем что-то объяснять - подумай, куда направлена твоя мысль. На поиск ответа, на поиск вопроса или на уничтожение возможности вопросов и ответов?
Хочешь придать важность тому, что говоришь - расскажи сначала о критериях важности... только придавать чему-то важность - последнее дело
Радуйся, если тебе не дали договорить. а лучше - если вообще не дали сказать
Если ты что-то утверждаешь, а с тобой совершенно не согласны - реши для себя: ты хочешь доказать, хочешь сам понять или хочешь просто поговорить. решить бывает очень трудно