Вкусное продвижение семейного кафе
- Семейное кафе «Риччо» в Московской области.
- На момент старта работы (сентябрь 2019 г.) кафе находилось в небольшом помещении и работало только на доставку и самовывоз
- В меню кафе - итальянская пицца, роллы и суши, разнообразные закуски, супы.
- Из почти 1600 человек, подписанных на аккаунт, половина были накрученные боты
- Активность в аккаунте полностью отсутствовала, посты выкладывали нерегулярно в виде некачественных картинок из интернета, сториз никто не вел, изредка проводились розыгрыши блюд, но участников было очень мало
- Отсутствовал единый стиль и оформление аккаунта
- Узнаваемость кафе была маленькой, только среди жителей небольшого ЖК
В планах клиента было открытие полноценного уютного семейного кафе (что и удалось осуществить в начале февраля 2020 г.) и создание активного и живого аккаунта для привлечения целевой аудитории как в само кафе, так и для увеличения количества заказов на доставку, самовывоз.
- Первый делом поменяли название страницы, скорректировали описание шапки профиля, подключили taplink со ссылкой на сайт (заказы принимались только через сайт либо по телефону)
- Почистили аккаунт от ботов, удалили больше половины подписчиков и подписок (чистка происходила только вручную , без использования специальных программ!)
- Прописали стратегию продвижения, контент-план, создали портрет ЦА, прописали актуальные хештеги и гео-точки
- Провели фотосессию блюд
- Сделали новый дизайн аккаунта - обновили логотип, проработали цветовое оформление
- Сделали рубрику вечных сториз с актуальной информацией (доставка, оплата, меню, отзывы, акции)
- Отправляли приветственное сообщение новым подписчикам в котором дарили «промокод» со скидкой на первый заказ
- Проводили регулярные конкурсы с розыгрышем пиццы и роллов. Закупили рекламу в местных пабликах и конкурсы крутили там в том числе
- Конечно же проводилась активная работа с текстами. Они стали вкусными и интересными.
- Подписчики с удовольствием стали вовлекаться в профиль, оставляли комментарии под постами, ставили реакции на сториз и писали положительные отзывы в direct
- Также регулярно на телефон снимали процесс приготовления блюд
- Регулярно вели ручные подписки и лайки по целевой аудитории
После начала ведения профиля активность сразу же увеличилась в положительную сторону
Статистика аккаунта в начале работы
В начале февраля 2020 г. торжественно открылось полноценное семейное кафе в новом ЖК в г. Мытищи
- Регулярно освещали в аккаунте деятельность кафе (размещали фотографии интерьера, видео и фото приготовления блюд, публиковали фотографии гостей, отзывы)
- Проводили в кафе тематические праздники с украшением зала
- Регулярно проводили розыгрыши пиццы, ролов, праздничных ужинов в instagram
- Появились постоянные клиенты, кол-во заказов увеличилось в несколько раз
- На начало марта 2020 г. на аккаунт подписалось более + 400 подписчиков (с учетом того, что в период с ноября по февраль кафе не работало по причине переезда в другое помещение)
- Посещение профиля увеличилось в 70 раз!
- Кафе "Риччо" стало пользоваться популярностью не только у жителей нового ЖК в котором он открылся, но и всего города, благодаря постоянной рекламе в социальных сетях, положительным отзывам и рекомендациям.
В связи с началом пандемии в марте 2020 г. кафе было вынуждено закрыться и перевести режим работы только на доставку. Сотрудничество было приостановлено.
Участница закрытого клуба таргетологов RED SMM
Выпускница 6 потока тренинга по таргетированной рекламе Виталия Комысова