Сверка документов при выписке полисов ОС ГПО ВТС

Если при выписке/переоформлении/пролонгации договора в WB и 1C выходит ошибка:
ECL-0001; EMSG: Client verification error.Ошибка сверки данных клиента ИИН/БИН:____________ это означает, что у клиента данный документ является недействительным.

Необходимо сообщить клиенту о том, что при верификации паспортных данных с гос.базами приходит уведомление о не действительности документа, т.е. клиенту перевыпустил предъявляемый документ.

Если клиент настаивает на действительности предъявляемого документа, необходимо написать запрос в IT отдел (в рабочее время), либо в ГКБ ([email protected]) в выходные, и вложить скан документа.

Текст запроса:

При выписке полиса ОС ГПО ВТС по контрагенту ИИН ________________ выходит ошибка: ECL-0001; EMSG: Client verification error.Ошибка сверки данных клиента ИИН/БИН:____________

Клиент утверждает что предоставленное уд.личности ДЕЙСТВИТЕЛЬНОЕ.

Просим проверить статус действительности документа клиента в базе Минюста.

На данный запрос придет ответ от ЕСБД, что документ не действительный. Если клиента не устроит такой ответ, то направляйте его в ЦОН.

Примечание: С момента внедрения данной проверки на стороне ЕСБД, не было выявлено ни одного случая недостоверной информации по статусу документа. То есть, каждый случай такой ошибки из ЕСБД означает, что клиент предоставляет не действительный документ.

Ситуация пример:

Если при выписки полиса ОС ГПО ВТС выходит ошибка ECL-0001: EMSG: Client verification error Ошибка сверки данных клиента.

Клиент: Утверждает что уд. личности действительны.  

Менеджер (в вежливой форме объясняет): Просим Вас пожалуйста обратится по месту прописки в ЦОН или зайти в  Егов через ЭЦП, проверить статус Ваших документов.

Клиент: Хорошо   

Менеджер: Вы не будете против если в первой половины я Вас наберу или напишу на Ваш Watsapp для оформления полиса/договора страхования.