Правила пользования сервисом SHIZIKSHOP
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила пользования сервисом SHIZIKSHOP регулируют порядок использования Telegram-магазина SHIZIKSHOP, а также порядок оформления заказов, оплаты, получения цифровых товаров и обращения в поддержку.
1.2. Под сервисом SHIZIKSHOP понимается Telegram-бот, Telegram-магазин, страницы с описанием товаров, инструкции, формы оплаты и иные инструменты, используемые для продажи цифровых товаров и услуг.
1.3. SHIZIKSHOP осуществляет продажу цифровых товаров, кодов, ключей, аккаунтов, подписок, услуг активации и иных цифровых продуктов, указанных в карточке товара.
1.4. Использование сервиса, оформление заказа или оплата товара означает, что покупатель полностью ознакомился с настоящими Правилами, Политикой конфиденциальности и Политикой возврата и гарантийного обслуживания, а также согласен с их условиями.
1.5. Если покупатель не согласен с условиями настоящих Правил, он обязан отказаться от оформления заказа и использования сервиса.
2. Описание сервиса
2.1. SHIZIKSHOP предоставляет пользователям возможность приобретать цифровые товары и услуги через Telegram.
2.2. Ассортимент, стоимость, срок действия, наличие гарантии, способ получения и дополнительные условия указываются в описании конкретного товара.
2.3. Товар считается цифровым, если он предоставляется в электронном виде: код, ключ, аккаунт, данные для входа, инструкция, ссылка, доступ, подписка, услуга активации или иной электронный продукт.
2.4. SHIZIKSHOP не является официальным представителем сторонних сервисов, брендов, платформ или правообладателей, если иное прямо не указано в описании товара.
2.5. Покупатель обязан самостоятельно ознакомиться с правилами использования сторонних платформ и сервисов, для которых приобретается товар или услуга.
3. Оформление заказа
3.1. Заказ оформляется через Telegram-бота, Telegram-чат, форму заказа или иной способ, указанный SHIZIKSHOP.
3.2. Перед оплатой покупатель обязан проверить:
— название товара;
— стоимость;
— срок действия;
— наличие или отсутствие гарантии;
— условия возврата;
— особенности активации или использования;
— ограничения, указанные в описании товара.
3.3. После оплаты заказ считается подтверждённым.
3.4. Покупатель несёт ответственность за правильность предоставленных данных: Telegram-аккаунта, email, токена, логина, ссылки, реквизитов или иной информации, необходимой для выдачи товара.
3.5. Если покупатель предоставил неверные данные и из-за этого товар был выдан неправильно, активирован не на тот аккаунт или стал недоступен, SHIZIKSHOP не несёт ответственности за такие последствия.
4. Оплата
4.1. Оплата товаров осуществляется доступными способами, указанными в Telegram-боте или при оформлении заказа.
4.2. Возможные способы оплаты могут включать банковские карты РФ, СБП, электронные платёжные системы и иные способы, доступные на момент оплаты.
4.3. Данные банковских карт обрабатываются платёжной системой или банком-эквайером. SHIZIKSHOP не хранит полные данные банковских карт покупателей.
4.4. Обязанность по оплате считается исполненной после успешного подтверждения платежа платёжной системой.
4.5. В случае ошибки оплаты, списания без выдачи товара или технического сбоя покупатель может обратиться в поддержку SHIZIKSHOP для проверки платежа.
5. Выдача товара
5.1. Цифровой товар выдаётся после успешной оплаты и проверки заказа.
5.2. Способ выдачи зависит от конкретного товара и может включать:
— автоматическую выдачу в Telegram-боте;
— отправку кода или ключа;
— отправку данных аккаунта;
— ручную активацию;
— передачу инструкции;
— иной способ, указанный в описании товара.
5.3. Срок выдачи товара указывается в описании товара или сообщается поддержкой.
5.4. Если товар требует ручной проверки или ручной активации, срок выдачи может быть увеличен.
5.5. Покупатель обязан проверить полученный товар сразу после выдачи и сообщить о проблеме в поддержку в разумный срок.
6. Обязанности покупателя
— предоставлять достоверные данные;
— не использовать сервис в незаконных целях;
— не пытаться получить доступ к чужим заказам, аккаунтам или данным;
— не злоупотреблять гарантийными условиями;
— не совершать мошеннические действия;
— соблюдать правила сторонних сервисов и платформ;
— самостоятельно обеспечивать безопасность своего устройства, аккаунта Telegram, email и иных данных.
6.2. Покупатель понимает, что нарушение правил стороннего сервиса может привести к ограничению доступа, блокировке аккаунта, потере подписки или иным последствиям.
6.3. Покупатель несёт ответственность за действия, совершённые после получения товара.
7. Запрещённые действия
7.1. При использовании SHIZIKSHOP запрещается:
— предоставлять ложные данные;
— использовать чужие платёжные средства без разрешения владельца;
— совершать мошеннические платежи или возвраты;
— пытаться обмануть систему выдачи товара;
— перепродавать товар, если это запрещено условиями конкретного товара;
— передавать аккаунт третьим лицам, если это может привести к блокировке;
— использовать товар для незаконной деятельности;
— нарушать правила сторонних платформ;
— создавать чрезмерную нагрузку на Telegram-бота или сервис.
7.2. При выявлении нарушений SHIZIKSHOP вправе отказать в обслуживании, отменить заказ, заблокировать доступ к сервису или отказать в гарантийном обслуживании.
8. Политика возврата и гарантийного обслуживания
8.1. На товары, для которых указана полная или частичная гарантия, возврат и компенсация осуществляются строго согласно условиям данной политики.
8.2. Гарантия
8.2.1. Для товаров с 30-дневной гарантией гарантия распространяется только на потерю подписки при нормальных обстоятельствах, если аккаунт не был заблокирован.
8.2.2. Если подписка была потеряна не по причине блокировки аккаунта, SHIZIKSHOP может вернуть стоимость оставшихся неиспользованных дней.
Сумма возврата = (Стоимость заказа ÷ 30) × Количество оставшихся дней
8.2.4. Возврат осуществляется только за фактически неиспользованный период, если случай подходит под условия гарантии.
8.3. Блокировка аккаунта
8.3.1. Заблокированные аккаунты возврату, замене и компенсации не подлежат.
8.3.2. Если аккаунт был заблокирован, послепродажное обслуживание не предоставляется, так как блокировка чаще всего связана с особенностями работы самого аккаунта, действиями пользователя или нарушением правил использования стороннего сервиса.
8.4. Распространённые причины блокировки
8.4.1. К возможным причинам блокировки относятся:
— частая смена IP-адреса;
— использование VPN, прокси или нестабильного подключения;
— совместное использование аккаунта несколькими людьми;
— массовая регистрация или использование аккаунтов;
— подозрительная активность;
— задавание деликатных или запрещённых вопросов;
— перевод деликатной лексики или запрещённого контента;
— нарушение правил стороннего сервиса;
— другие действия, которые могут быть расценены системой как нарушение правил.
8.5. Важное условие
8.5.1. Возврат возможен только в случае потери подписки без блокировки аккаунта.
8.5.2. Заблокированные аккаунты не подлежат возврату, замене или компенсации.
8.5.3. Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что ознакомлен с данной политикой возврата и согласен с её условиями.
9. Ограничение ответственности
9.1. SHIZIKSHOP предоставляет цифровые товары и услуги в том виде, в котором они указаны в описании товара.
9.2. SHIZIKSHOP не несёт ответственности за:
— блокировки со стороны сторонних сервисов;
— изменение правил сторонних сервисов;
— технические сбои сторонних платформ;
— неправильное использование товара покупателем;
— передачу данных третьим лицам;
— потерю доступа по вине покупателя;
— использование VPN, прокси, нестабильного IP или подозрительную активность;
— невозможность использования товара по причинам, не зависящим от SHIZIKSHOP.
9.3. Максимальная ответственность SHIZIKSHOP ограничивается стоимостью оплаченного товара или стоимостью неиспользованного периода, если случай подпадает под условия гарантии.
10. Поддержка
10.1. Поддержка SHIZIKSHOP оказывается через Telegram-бота, Telegram-чат или иной канал связи, указанный в магазине.
10.2. Поддержка рассматривает вопросы:
— оплаты;
— выдачи товара;
— технических ошибок при заказе;
— гарантийных случаев;
— возврата средств, если случай подходит под условия возврата.
10.3. Поддержка не обязана помогать с вопросами обхода блокировок, нарушения правил сторонних сервисов, восстановления аккаунтов, заблокированных по вине пользователя, или действий, противоречащих правилам сторонней платформы.
11. Изменение Правил
11.1. SHIZIKSHOP вправе изменять настоящие Правила в одностороннем порядке.
11.2. Новая редакция Правил вступает в силу с момента публикации.
11.3. Продолжение использования сервиса после публикации новой редакции означает согласие покупателя с обновлёнными условиями.
12. Заключительные положения
12.1. Настоящие Правила регулируются законодательством Российской Федерации.
12.2. Все споры и претензии стороны стараются решить путём переговоров через поддержку SHIZIKSHOP.
12.3. Если какое-либо положение настоящих Правил будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.
13. Контактная информация
Сервис: SHIZIKSHOP
Поддержка: https://t.me/shiziksol
Документ: Правила пользования сервисом SHIZIKSHOP