Политика конфиденциальности SHIZIKSHOP
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса SHIZIKSHOP.
1.2. Под сервисом SHIZIKSHOP понимается Telegram-магазин, Telegram-бот, страницы с описанием товаров, формы оплаты, поддержка и иные инструменты, используемые для продажи цифровых товаров и услуг.
1.3. Использование сервиса, оформление заказа или оплата товара означает согласие пользователя с настоящей Политикой конфиденциальности.
1.4. Если пользователь не согласен с условиями настоящей Политики, он обязан отказаться от использования сервиса и оформления заказа.
1.5. Политика разработана с учётом положений законодательства Российской Федерации о персональных данных, включая Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных».
2. Какие данные может обрабатывать SHIZIKSHOP
2.1. SHIZIKSHOP может обрабатывать следующие категории данных:
— Telegram ID;
— Telegram username;
— имя или никнейм пользователя;
— сообщения, отправленные пользователем в бот или поддержку;
— данные заказа;
— выбранный товар;
— сумма заказа;
— статус оплаты;
— номер или идентификатор платежа;
— дата и время оплаты;
— email или логин, если он необходим для выдачи товара;
— данные аккаунта, если покупатель сам передал их для активации или проверки;
— техническая информация, необходимая для безопасности и работы сервиса.
2.2. SHIZIKSHOP не запрашивает и не хранит полные данные банковских карт пользователей.
2.3. Данные банковских карт, платежей по СБП и иных способов оплаты обрабатываются банком, платёжной системой или платёжным агрегатором.
2.4. Пользователь не должен передавать в поддержку лишние персональные данные, которые не требуются для оформления заказа или решения вопроса.
3. Цели обработки данных
3.1. SHIZIKSHOP обрабатывает данные пользователей для следующих целей:
— оформление и выполнение заказов;
— приём и проверка оплаты;
— выдача цифрового товара;
— активация товара или подписки, если это предусмотрено заказом;
— связь с пользователем;
— техническая поддержка;
— рассмотрение гарантийных случаев;
— возврат средств, если случай подходит под условия возврата;
— предотвращение мошенничества;
— защита сервиса от злоупотреблений;
— исполнение требований законодательства.
4. Правовые основания обработки данных
4.1. Обработка данных осуществляется на основании:
— согласия пользователя;
— необходимости исполнения заказа;
— необходимости оказания поддержки;
— законного интереса SHIZIKSHOP по защите сервиса и предотвращению мошенничества;
— требований законодательства Российской Федерации.
4.2. Пользователь предоставляет согласие на обработку данных при использовании сервиса, оформлении заказа, оплате товара или обращении в поддержку.
5. Хранение данных
5.1. Данные пользователя хранятся в течение срока, необходимого для выполнения заказа, оказания поддержки, рассмотрения возможных претензий и исполнения требований законодательства.
5.2. Данные о заказах и платежах могут храниться в течение срока, необходимого для бухгалтерского, налогового и правового учёта.
5.3. Переписка с поддержкой может храниться для подтверждения факта обращения, решения спорных ситуаций и защиты от мошенничества.
5.4. После достижения целей обработки данные могут быть удалены, обезличены или сохранены в объёме, необходимом для соблюдения закона.
6. Передача данных третьим лицам
6.1. SHIZIKSHOP может передавать данные третьим лицам только в случаях, когда это необходимо для работы сервиса:
— платёжным системам и банкам — для обработки платежей;
— техническим сервисам — для работы Telegram-бота, хостинга и хранения данных;
— специалистам поддержки — для обработки обращений;
— государственным органам — при наличии законного требования.
6.2. SHIZIKSHOP не продаёт персональные данные пользователей третьим лицам.
6.3. SHIZIKSHOP не передаёт данные пользователей третьим лицам для рекламной рассылки без согласия пользователя.
7. Защита данных
7.1. SHIZIKSHOP принимает разумные организационные и технические меры для защиты данных пользователей от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.
7.2. К таким мерам могут относиться:
— ограничение доступа к данным;
— использование защищённых сервисов;
— контроль доступа к аккаунтам администратора;
— хранение только необходимого объёма данных;
— удаление данных, которые больше не нужны для обработки заказа.
7.3. Пользователь также обязан самостоятельно заботиться о безопасности своих данных, Telegram-аккаунта, email, паролей и устройств.
8. Права пользователя
8.1. Пользователь имеет право:
— запросить информацию об обработке своих данных;
— попросить уточнить данные;
— попросить удалить данные, если их хранение больше не требуется;
— отозвать согласие на обработку данных;
— обратиться с вопросом или жалобой в поддержку SHIZIKSHOP.
8.2. Для реализации своих прав пользователь может обратиться в поддержку SHIZIKSHOP через Telegram.
8.3. Отзыв согласия на обработку данных может привести к невозможности выполнения заказа, оказания поддержки или предоставления гарантийного обслуживания.
9. Платёжные данные
9.1. При оплате банковской картой, через СБП или иным способом пользователь может быть перенаправлен на страницу платёжной системы, банка или платёжного агрегатора.
9.2. SHIZIKSHOP не получает и не хранит полный номер банковской карты, CVC/CVV-код и иные закрытые банковские данные.
9.3. SHIZIKSHOP может получать только техническую информацию о платеже: сумму, статус оплаты, дату, идентификатор транзакции и сведения, необходимые для подтверждения заказа.
10. Использование Telegram
10.1. Сервис SHIZIKSHOP работает через Telegram, поэтому при использовании магазина Telegram может обрабатывать данные пользователя в соответствии со своими правилами и политиками.
10.2. SHIZIKSHOP не отвечает за работу Telegram, ограничения аккаунта Telegram, сбои, блокировки или иные действия, связанные с платформой Telegram.
11. Cookie и технические данные
11.1. Если SHIZIKSHOP использует сайты, страницы оплаты или внешние страницы, они могут применять cookie и аналогичные технологии.
11.2. Cookie могут использоваться для:
— работы страницы;
— сохранения настроек;
— защиты от мошенничества;
— аналитики;
— корректной обработки оплаты.
11.3. Пользователь может ограничить использование cookie в настройках браузера, но это может повлиять на работу отдельных страниц.
12. Политика возврата и гарантийного обслуживания
12.1. Условия возврата и гарантийного обслуживания регулируются Правилами пользования сервисом SHIZIKSHOP.
12.2. Возврат возможен только в случаях, предусмотренных политикой возврата.
12.3. Для товаров с 30-дневной гарантией гарантия распространяется только на потерю подписки при нормальных обстоятельствах, если аккаунт не был заблокирован.
12.4. Заблокированные аккаунты не подлежат возврату, замене или компенсации.
13. Изменение Политики
13.1. SHIZIKSHOP вправе изменять настоящую Политику конфиденциальности.
13.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента публикации.
13.3. Продолжение использования сервиса после публикации новой редакции означает согласие пользователя с обновлёнными условиями.
14. Контактная информация
Сервис: SHIZIKSHOP
Поддержка: https://t.me/shiziksol
Документ: Политика конфиденциальности SHIZIKSHOP