Если вы делаете продукт «для всех», значит вы не делаете ни для кого!

Целевая Аудитория (ЦА) — это определенная группа людей, потенциально заинтересованных в приобретении вашего товара или услуги.

Понимание своей ЦА является отправной точкой в любом бизнесе. Это позволяет не только знать где и как искать клиента, но и сделать ему предложение, от которого он не сможет отказаться.

Для качественной проработки ЦА необходимо выполнить несколько шагов:

ШАГ 1. Сегментация

Это деление ЦА на отдельные группы по общим характеристикам: общие интересы, социальный статус, семейное положение и тд.

ШАГ 2. Составление портрета клиента

Составление портрета клиента — это глубокое описание представителя сегмента целевой аудитории, мы описываем личность. В первую очередь необходимо определить возраст, пол, уровень дохода, семейное положение, наличие детей, место жительства, интересы. Также важно понимать его ценности и убеждения, страхи и боли, жизненная позиция, предпочтения в литературе и фильмах, места обитания, какими ресурсами располагает, отношение к продукту, на основе чего принимает решение о покупке.

Вопросы, которые помогут вам составить портрет ЦА:

1. Возраст, Пол.

2. Семейное положение, наличие детей, место жительства.

3. Образование.

4. Место работы. Должность. Доход.

5. Как добирается до работы. Чем занимается в пути.

5. Интересы, увлечения, хобби.

6. Сколько времени проводит в интернете.

7. Какими соцсетями/мессенджерами пользуется.

8. Какие блоги читает, на какие сообщества подписан.

9. Любимые фильмы, музыка, книги.

8. Жизненные ценности, приоритеты.

9. Яркие черты характера.

10. Желания и мечты, чего хочет клиент и к чему стремится.

11. Проблемы, что волнует больше всего. За решение каких проблем человек готов отдать крупную сумму денег.

12. Чем он недоволен в своей жизни и что делает для того, чтобы изменить жизнь к лучшему.

13. Как представляет идеальное решение своей проблемы.

14. Что уже пробовал для решения своей проблемы: что помогло, а что нет.

15. Опираясь на что принимает решения в жизни. Что считает самым важным в принятии решения о покупке.

16. Предстоящие изменения в жизни клиента.

17. Как узнал о вас, о вашем предложении.

18. В чем продолжает сомневаться, чего боится, что мешает совершить покупку «здесь и сейчас».

19. Как и где предпочитает приобретать товары/услуги.

20. Как относится к вашим конкурентам. Кто из конкурентов делает схожие предложения.

21. В какие моменты потребность в продукте/услуге обостряется.

22. Отношение к вашему предложению. Устраивает ли цена, способы оплаты, способ получения и потребления.