Ваша учетная запись Amazon может быть заблокирована, если вы этого не сделаете!
Важно быть в курсе последних правил и требований, которые могут повлиять на ваш бизнес электронной коммерции. Одним из таких регламентов является ИНФОРМ Закон о защите прав потребителей, целью которого является повышение прозрачности и защиты прав потребителей на онлайн-рынках. Если вы являетесь продавцом Amazon, возможно, вы столкнулись с уведомлением на панели инструментов, предупреждающим вас о риске деактивации учетной записи, как на следующем снимке экрана:
Очень важно обращать внимание на эти уведомления, чтобы вы могли оставаться активными на платформах электронной коммерции, таких как Amazon. Если вы еще не предприняли никаких действий по этому поводу, у вас может появиться сообщение, похожее на изображение ниже, на странице сведений об учетной записи.
Это из аккаунта, который по состоянию на 11 июня они еще не проверили свою информацию, и, как вы можете видеть, их выплаты были приостановлены.
Давайте рассмотрим ключевые аспекты Закона о потребителях INFORM и то, как он влияет на вас как на продавца Amazon.
Что такое Закон об информировании?
Закон о добросовестности, уведомлении и справедливости на онлайн-торговых площадках для потребителей, также известный как Закон о потребителях INFORM, представляет собой законопроект, который вводит определенные требования к онлайн-рынкам для повышения прозрачности и защиты потребителей.
В соответствии с этим законопроектом интернет-магазины, такие как Amazon, обязаны собирать, проверять и раскрывать конкретную информацию от крупных сторонних продавцов. Эти продавцы определяются как участники платформы, которые участвуют в 200 или более транзакциях, в результате чего общий доход составляет 5000 долларов США или более в течение непрерывного 12-месячного периода. Требуемая информация включает номера банковских счетов продавцов, выданные государством удостоверения личности, идентификационные номера налогоплательщиков и контактную информацию. Онлайн-рынки должны проверять эту информацию и предоставлять ежегодные обновления в случае каких-либо изменений.
Кроме того, онлайновые торговые площадки обязаны предоставлять потребителям определенную информацию, такую как имена продавцов и контактные данные, через списки продуктов. Они также должны создать механизмы, с помощью которых потребители могли бы сообщать о любых подозрительных действиях на платформе, позволяя сообщать об этом в электронном виде и по телефону.
Федеральная торговая комиссия наделена полномочиями по обеспечению соблюдения этих требований, изложенных в законопроекте, обеспечивая соответствие между онлайн-рынками.
На кого распространяется Закон об ИНФОРМ?
Закон INFORM Consumers Act применяется к сторонним продавцам на онлайн-платформах, в том числеAmazon.com. В частности, сюда входят продавцы, которые продали 200 или более новых или неиспользованных потребительских товаров за любой непрерывный 12-месячный период в течение предыдущих 24 месяцев и получили валовой доход в размере 5000 долларов США или более.
Какая информация требуется Amazon от сторонних продавцов?
В соответствии с Законом о потребителях INFORM Amazon обязан собирать и проверять конкретную информацию о вашем бизнесе. Это включает в себя:
1) Личность: для индивидуальных продавцов — имя лица, уполномоченного действовать от имени продавца. Для продавцов бизнеса: название компании и имя контактного лица.
2) Информация о банковском счете
3) Рабочий рабочий номер телефона.
5) Идентификационный номер налогоплательщика
6) Рабочий адрес электронной почты
Как узнать, нужно ли отправлять информацию для проверки
Amazon уведомит вас по электронной почте с конкретными инструкциями, если есть какая-либо информация, которую вы должны предоставить для проверки. При входе в центральную учетную запись продавца вы также можете увидеть баннер с уведомлением о том, что ваша учетная запись находится под угрозой деактивации. Вы также можете проверить наличие обновлений на странице «Состояние учетной записи», на странице «Информация об учетной записи» и в Seller Central. Если Amazon уже завершил проверку необходимой информации и изменений не было, повторно отправлять эту информацию не нужно.
Вот пример того, как это будет выглядеть, когда вы перейдете на страницу информации об учетной записи:
Вот как это выглядит, когда вы нажимаете «подтверждение адреса»;
Ниже приведен вид страницы состояния учетной записи и то, как она будет выглядеть, если вам нужно добавить информацию для проверки:
Последствия непредоставления запрошенной информации в установленные сроки
Непредоставление запрошенной информации, документов или сертификатов в указанные сроки может привести к временной деактивации вашей учетной записи для продажи в соответствии с требованиями нового законодательства. Кроме того, Amazon может удерживать ваши выплаты в соответствии с Разделом 3 вашего Соглашения о бизнес-решениях.
Изменения в процессах проверки Amazon
В то время как Amazon уже имеет надежные процессы для сбора и проверки бизнес-информации продавцов, Закон о потребителях INFORM требует дополнительных шагов для проверки информации, касающейся крупных продавцов. Amazon продолжает улучшать свои процессы проверки, чтобы обеспечить надежную среду как для клиентов, так и для продавцов.
Подготовка к Закону о защите прав потребителей INFORM
Чтобы подготовиться к Закону о потребителях INFORM, рекомендуется посетить страницу информации об учетной записи или страницу состояния учетной записи в Seller Central. На этих страницах будет представлена информация о том, какую информацию Amazon проверил, а какие еще требуют проверки. Убедитесь, что ваша существующая информация в Seller Central является точной.
Будущие ожидания и текущая проверка
Amazon постоянно совершенствует свои процессы проверки для всех продавцов, чтобы защитить целостность своего рынка. Даже если вы в настоящее время не подпадаете под действие Закона о защите прав потребителей INFORM, вы можете получать уведомления для выполнения дополнительных шагов проверки. Amazon также может связываться с вами для проверки при изменении вашей информации или ежегодно, чтобы удостовериться, что ваша информация актуальна.
Защита вашей информации
Amazon отдает приоритет конфиденциальности и безопасности данных. Они применяют строгие меры безопасности для защиты конфиденциальной информации и предотвращения несанкционированного доступа.
Узнайте больше о процессах проверки продавца Amazon
Для получения более подробной информации о процессах проверки продавца Amazon вы можете обратиться к ресурсу Global Seller Identity Verification. Кроме того, Amazon обновила Соглашение о бизнес-решениях Amazon Services, чтобы привести его в соответствие с новым законом. Чтобы подробно ознакомиться с изменениями, посетите страницу «Изменения в бизнес-решениях Amazon Services».
В случае Проект Икс, нам нужно было обновить наш служебный адрес. Для этого Amazon отправил нам открытку с кодом, который нужно было ввести в Seller Center.
Как только мы ввели код, мы получили подтверждение того, что наш адрес был успешно подтвержден.
