Информирование предприятий о Законе о защите прав потребителей INFORM

Конгресс принял Закон о честности, уведомлении и справедливости на онлайн-рынках розничной торговли для потребителей, вступивший в силу 27 июня 2023 года. Федеральная торговая комиссия и штаты имеют полномочия обеспечивать соблюдение нового закона и действующих онлайн-рынков. в нарушение закона могут быть подвергнуты суровым финансовым санкциям. Подпадает ли ваш бизнес под действие Закона о защите прав потребителей INFORM? Если это так, вы захотите продолжить чтение .

Что требует Закон о защите прав потребителей INFORM? Согласно новому закону, «торговые онлайн-площадки» (фраза, которую определяет закон ), где «крупномасштабные сторонние продавцы» (другой определенный термин) предлагают новые или неиспользованные потребительские товары, должны собирать, проверять и раскрывать определенную информацию об этих продавцах. Нарушения могут привести к гражданско-правовым санкциям в размере 50 120 долларов США за каждое нарушение для онлайн-рынков.

Какова цель закона? Когда потребители покупают товары на онлайн-рынках, личность продавца часто неясна. Цель закона INFORM Consumers Act — повысить прозрачность онлайн-транзакций и удержать преступников от приобретения украденных, поддельных или небезопасных товаров и продажи их через эти торговые площадки. Закон также гарантирует, что пользователи онлайн-рынка имеют возможность сообщать о подозрительном поведении в отношении крупных сторонних продавцов.

Как закон определяет «торговую площадку в Интернете»? Вы захотите проверить конкретную формулировку устава, но в целом «онлайн-рынок» — это физическое или юридическое лицо, управляющее платформой, ориентированной на потребителя, которая позволяет сторонним продавцам участвовать в «продаже, покупке, оплате, хранении, доставке или доставке потребительского товара в Соединенные Штаты." Закон берет значение «потребительского товара» из Закона Магнусона-Мосса, который определяет этот термин как «материальное личное имущество для продажи, которое обычно используется в личных, семейных или домашних целях». Онлайн-рынок также должен иметь договорные или аналогичные отношения с потребителями, регулирующие использование ими платформы для покупки товаров. Многие из компаний, подпадающих под определение «торговая онлайн-площадка», являются национальными именами, но охватываются и более мелкие нишевые платформы с «крупномасштабными сторонними продавцами».

Как закон определяет «крупнооптового стороннего продавца»? Опять же, вам следует проверить конкретную формулировку закона , но в целом «крупнооптовый сторонний продавец» — это продавец на онлайн-рынке, который в любой непрерывный 12-месячный период в течение последних 24 месяцев, имел на этой платформе 200 или более отдельных продаж или транзакций новых или неиспользованных потребительских товаров, и5000 долларов или более валовой выручки. При расчете количества продаж или суммы валового дохода для порога «большого объема» на данной торговой онлайн-площадке учитываются только те продажи, которые были совершены через эту онлайн-площадку и платежи по которым были обработаны онлайн-торговой площадкой либо напрямую. или через свой платежный процессор. Закон специально освобождает предприятия, которые сделали свое имя, служебный адрес и контактную информацию доступными для широкой публики; которые имеют договорные отношения с рынком для производства, распространения, оптовой продажи или доставки потребительских товаров; и которые предоставляют рынку идентифицирующую информацию, проверенную рынком. Закон также освобождает от определения «крупномасштабного стороннего продавца» сам онлайн-рынок.

Если бизнес соответствует определению «онлайн-рынка», что требует от него Закон о потребителях INFORM? Вот общие юридические требования для онлайн-рынков, а более конкретные обязанности по соблюдению требований рассматриваются в других вопросах и ответах:

Коллекция . Интернет-магазины должны собирать информацию о банковских счетах, контактную информацию и идентификационный номер налогоплательщика от крупных сторонних продавцов.

Проверка . Интернет-магазины должны проверять информацию, которую они получают от крупных сторонних продавцов. Они также должны требовать, чтобы продавцы обновляли свою информацию и удостоверяли ее достоверность не реже одного раза в год.

Раскрытие . Для крупных сторонних продавцов, которые соответствуют определенному уровню продаж на платформе, онлайн-рынки должны раскрывать в списках продуктов продавцов или подтверждениях заказов конкретную информацию о продавце.

Приостановка работы несоответствующих продавцов . Онлайн-рынки должны приостанавливать работу крупных сторонних продавцов, которые не предоставляют информацию, требуемую законом.

Механизм отчетности . Интернет-рынки должны предоставлять потребителям в больших объемах списков продуктов сторонних продавцов четкий способ сообщить о подозрительном поведении.

Какую информацию должен собирать онлайн-рынок? Здесь важно время. Как только физическое или юридическое лицо соответствует определению «крупномасштабный сторонний продавец», у онлайн-рынка есть 10 дней на сбор от него следующей информации:

Информация о банковском счете. Онлайн-рынок должен получить номер банковского счета продавца или, если у продавца нет банковского счета, имя получателя платежей, которые онлайн-рынок выдает продавцу. Продавец может предоставить эту информацию либо непосредственно онлайн-рынку, либо обработчику платежей, либо другому третьему лицу, назначенному онлайн-рынком.
Информация об идентификационном номере налогоплательщика . Онлайн-рынок должен получить идентификационный номер налогоплательщика крупного стороннего продавца или, если у продавца его нет, идентификационный номер налогоплательщика.
Контактная информация. Если крупным сторонним продавцом является физическое лицо, онлайн-рынок должен получить имя человека, рабочий адрес электронной почты и номер телефона. Для юридических лиц, корпораций, товариществ и т. д., которые являются крупными сторонними продавцами, онлайн-рынок должен получить рабочий адрес электронной почты и номер телефона, а также одну из следующих форм удостоверения личности: копию действительного удостоверения личности государственного образца. для физического лица, действующего от имени продавца, или копию действительного государственного регистрационного или налогового документа, в котором указаны название компании и физический адрес продавца.

Что должен сделать онлайн-рынок, чтобы проверить информацию, которую он собирает? После того как крупный сторонний продавец предоставит информацию о своем банковском счете, контактные данные и идентификационный номер налогоплательщика, у интернет-магазинов есть 10 дней на проверку этой информации. Хотя в законе не перечислены конкретные этапы проверки, методы, которые выбирает онлайн-рынок, должны позволять ему «надежно определять, что любая предоставленная информация и документы действительны, соответствуют продавцу или физическому лицу, действующему от имени продавца, не присвоены неправомерно и не фальсифицируется». Закон также включает «презумпцию проверки», согласно которой любая информация, содержащаяся в действительном налоговом документе, выданном государством, может считаться проверенной на дату документа. Кроме того, онлайн-рынки должны постоянно обновлять информацию от крупных сторонних продавцов. Хотя бы раз в год,

Какие виды раскрытия информации должен делать онлайн-рынок? Есликрупный сторонний продавец имеет годовой валовой доход в размере 20 000 долларов США или более на определенной онлайн-площадке, торговая площадка должна четко раскрывать следующую информацию на каждой из страниц со списком продуктов продавца или в сообщениях с подтверждением заказа и истории транзакций по счету на этой торговой площадке. Платформа:

полное имя продавца, которое может включать название компании или имя, которое продавец использует на онлайн-рынке;
физический адрес продавца; и
контактная информация, которая позволит потребителям иметь то, что закон называет «прямой, беспрепятственной связью» с продавцом, включая рабочий номер телефона, рабочий адрес электронной почты или другие средства прямого электронного обмена сообщениями, которые могут быть предоставлены торговой площадкой — при условии, что поскольку это другое средство не мешает онлайн-рынку отслеживать общение с потребителями на предмет мошенничества, злоупотреблений или спама.

Если в листинге указан физический адрес для возврата товара, этого достаточно в соответствии с этой частью закона. Кроме того, если продавец использовал другой бизнес для поставки продукта, купленного потребителем, онлайн-рынок должен по запросу потребителя предоставить имя, адрес и контактную информацию для этого бизнеса.

Закон включает ограниченное исключение для крупных сторонних продавцов, которые работают только из дома. В этом случае онлайн-рынок должен раскрывать страну и, если применимо, штат, в котором проживает продавец, и предоставлять потребителям номер телефона, адрес электронной почты или другие средства электронного обмена сообщениями, по которым потребители могут связаться с продавцом. Если единственным телефонным номером продавца является личный телефон, интернет-магазин должен предоставить адрес электронной почты или другую форму электронного обмена сообщениями, по которой потребители могут связаться с продавцом. Онлайн-рынкам, возможно, придется приостановить работу крупных сторонних продавцов, если они делают ложные заявления, пытаясь претендовать на это ограниченное исключение, или если продавцы не отвечают потребителям в течение того, что закон называет «разумными сроками».

Как онлайн-рынки должны реагировать на несоблюдение правил продавцами? Предварительно, на странице со списком продуктов любого крупного стороннего продавца онлайн-рынок должен четко и заметно указывать как номер телефона, так и электронный способ, с помощью которого потребители могут связаться с рынком, чтобы сообщить о подозрительной деятельности. Кроме того, если крупный сторонний продавец не предоставляет онлайн-рынку информацию, необходимую рынку для соблюдения закона, рынок должен направить продавцу письменное или электронное уведомление о несоблюдении. Если продавец не предоставит информацию в течение 10 дней, торговая площадка должна «приостановить любую будущую торговую деятельность» продавца до тех пор, пока продавец не выполнит требования закона.

Требует ли Закон о защите прав потребителей INFORM, чтобы онлайн-рынки реализовывали меры безопасности и конфиденциальности? Да. Чтобы защитить информацию, которую они должны собирать, от несанкционированного использования, раскрытия, доступа, уничтожения или изменения, закон требует, чтобы онлайн-рынки «внедряли и поддерживали разумные процедуры и методы обеспечения безопасности». Это включает введение административных, физических и технических мер безопасности, соответствующих характеру данных и целям, для которых они используются. Более того, данные, собранные исключительно в соответствии с Законом о потребителях INFORM, «не могут использоваться для каких-либо других целей, если это не требуется по закону».

Каковы последствия нарушения Закона о защите прав потребителей INFORM? Нарушение закона рассматривается как нарушение правила FTC. Таким образом, онлайн-рынки, которые не соблюдают требования, могут столкнуться с правоохранительными органами FTC, что может привести к гражданским штрафам в размере 50 120 долларов США за каждое нарушение. Закон также наделяет исполнительными полномочиями генеральных прокуроров штатов и других должностных лиц, уполномоченных государством. Они могут подать иск в федеральный суд, чтобы предписать дальнейшее нарушение закона, взыскать гражданско-правовые санкции и другие средства правовой защиты, разрешенные законодательством штата, а также получить возмещение ущерба, реституцию или другую компенсацию для жителей этого штата.

Что мне делать, если я подозреваю нарушение Закона о защите прав потребителей INFORM? Сообщите об этом в FTC по адресу ReportFraud.ftc.gov . Нажмите «Сообщить сейчас», затем прокрутите вниз до «Что-то еще» и обязательно упомяните «INFORM Consumers Act» где-нибудь в своем отчете.

Где я могу узнать больше? Ознакомьтесь с Законом о защите прав потребителей INFORM , чтобы узнать об особенностях соблюдения и правоприменения. Для получения дополнительной информации о Законе о Федеральной торговой комиссии и других законах и правилах, применяемых FTC, посетите веб-сайт business.ftc.gov .

FTC работает над предотвращением мошеннических, вводящих в заблуждение и недобросовестных действий, направленных против бизнеса и потребителей. Сообщайте о мошенничестве и недобросовестной деловой практике на ReportFraud.ftc.gov . Мы также предоставляем рекомендации на сайте business.ftc.gov , чтобы помочь компаниям соблюдать закон. Ищете быстрый взгляд на недавние дела и другие инициативы? Подпишитесь на деловой блог FTC