Функции реестра брендов для увеличения присутствия и конверсии вашего бренда
Продажи на Amazon за прошедшие годы значительно изменились: от розничных списков с высоким арбитражем до поддельных китайских продуктов и появления товаров под собственной торговой маркой Amazon. Ни одна программа не демонстрирует эти изменения лучше, чем Реестр брендов Amazon. Первоначально созданный в 2017 году для помощи брендам в активной защите своей интеллектуальной собственности, Реестр брендов теперь является обязательным для любого бизнеса, владеющего брендом (продавца или поставщика), который хочет добиться успеха на Amazon.
Что такого незаменимого предлагает Реестр брендов ? Реестр брендов больше не является просто инструментом для сообщения о нарушениях и борьбы с контрафактной продукцией. Теперь он представляет собой полный набор маркетинговых инструментов и функций для привлечения новых клиентов, повышения узнаваемости, увеличения конверсии и изучения более подробных отчетов и аналитики. Благодаря улучшению качества обслуживания клиентов Реестр брендов также отражает лицо бренда, повышая лояльность клиентов на протяжении всего ассортимента продукции и ее жизненного цикла.
Чтобы лучше понять рычаги, доступные пользователям Реестра брендов, в этой статье будут объяснены некоторые из лучших и недостаточно используемых маркетинговых функций (помимо защиты бренда), которые могут помочь даже самому опытному продавцу в его пути к созданию бренда.
Что такое реестр брендов Amazon?
Изначально Реестр брендов был дочерней вкладкой Seller Central, но возник из-за необходимости Amazon бороться с контрафактными товарами и обеспечивать более надежный опыт для клиентов. Реестр брендов, в настоящее время насчитывающий более 700 000 брендов, представляет собой глобальную службу, которая борется с неточными списками, испорченной репутацией и улучшенным контентом брендов. В качестве первого шага необходимо прочитать FAQ Amazon.для предварительной записи. На базовом уровне брендам потребуется учетная запись Seller Central или Vendor Central и зарегистрированный товарный знак (или ожидающий рассмотрения). На продуктах этот товарный знак должен быть указан или указан на упаковке. Amazon сверит эту информацию с вашими артикулами, документацией, странами распространения и эксплуатации, а также бизнес-лицензиями и деталями. После регистрации вы сможете получить доступ к эксклюзивным функциям, войдя в Реестр брендов .
Распределение ролей в Реестре брендов
Регистрация — это первый шаг, но если вы представляете более крупный бренд или работаете с агентством, вам необходимо правильно распределить роли для всех сторон, чтобы иметь возможность использовать предлагаемые инструменты. Существует три роли, которые вы можете назначить учетным записям пользователей, связанным с вашим брендом:
- Владелец прав: физическое лицо, являющееся владельцем товарного знака или его сотрудник и уполномоченное сообщать о нарушениях. Пользователи с этой ролью имеют доступ к инструменту «Сообщить о нарушении» и перечислению преимуществ.
- Зарегистрированный агент: третье лицо, уполномоченное правообладателем сообщать о нарушениях с помощью инструментов реестра брендов.
- Администратор: физическое лицо, имеющее разрешение назначать роли учетным записям пользователей.
Если вы просто регистрируетесь для защиты бренда, вам может не понадобиться полный набор сложно назначенных ролей. Но если кто-то обновляет контент, создает страницы с подробными сведениями A+, подключает магазины Amazon Store и выполняет другие маркетинговые задачи от имени вашего бренда, важно обеспечить пользователям адекватный доступ. В противном случае ваши изменения не вступят в силу.
Доступ ко всему потенциалу Реестра брендов означает понимание иерархии того, что отображается для клиентов Amazon, когда они попадают на страницу с подробными сведениями. Например, чей контент имеет приоритет для товаров с несколькими продавцами? Кто может редактировать фирменный магазин? И т. д. Без должным образом предоставленных разрешений Реестр брендов не поможет вашему бизнесу полностью раскрыть свой потенциал.
Лучшие функции реестра брендов
Amazon, ранее называвшаяся Enhanced Brand Content, открывает модули контента A+ для пользователей Brand Registry. Эта функция позволяет вам добавлять на страницы дополнительные изображения, текст, диаграммы и модули, чтобы информировать и лучше объяснять уникальные преимущества продажи. На мобильных устройствах (где покупатели все чаще используют приложения для покупок) контент A+ фактически появляется перед функциями продукта. Это может иметь решающее значение для конвертации клиентов, поскольку вы отвечаете на вопросы, показываете, как использовать продукт, отличаете его функции от конкурентов и поощряете клиентов совершать перекрестные покупки продуктов вашего бренда. Amazon утверждает, что контент A+ может увеличить продажи продукта до 10%. Любые продукты без A+ на месте находятся в невыгодном положении, поэтому это одна из функций, которую вам следует использовать как можно скорее.
Хотя большинство продавцов знают о существовании страниц A+, «История бренда» — менее известная функция Реестра брендов. Также в раскрывающемся списке «Контент A+» пользователи Brand Registry могут создать тип контента под названием Brand Story. Это можно применить ко всем ASIN вашего бренда. Настраиваемый контент отображается в виде карточек в карусели, что позволяет брендам ссылаться на ваш магазин, рассказывать историю создания вашего бренда, представлять основателя и многое другое.
Одна из самых полезных функций Реестра брендов — это фирменный магазин Amazon . Выступая в качестве веб-сайта бренда на Amazon, магазины могут иметь одну или несколько страниц. Макеты можно настраивать, чтобы бренды могли демонстрировать ассортимент продукции, рекламные товары (например, Lightning Deals во время Черной пятницы или Prime Day), видеоролики и многое другое. Фирменные магазины также можно легко обновлять сезонно. Amazon сообщает, что в среднем магазины, обновленные за последние 90 дней, имеют на 21% больше повторных посетителей и на 35% выше приписываемые продажи на одного посетителя. Некоторые пользователи Реестра брендов могут не знать о фирменных магазинах , поскольку они находятся в рекламном пространстве Amazon, хотя вам не нужно размещать рекламу на Amazon, чтобы создать магазин.
После того как бренд запустил фирменный магазин, спонсируемые бренды позволяют компании, зарегистрированной в реестре брендов, воспользоваться преимуществами целевых страниц. Спонсируемые объявления брендов — это маркетинговый рычаг с оплатой за клик, который может привлекать аудиторию с помощью специальных изображений, заголовков и видео, которые направляют клиентов на страницы магазина, а не на страницы продуктов. Сочетание типов рекламы спонсируемых брендов может дать реальные результаты. Например, Amazon сообщает, что рекламодатели, которые использовали формат видеорекламы «Спонсируемые бренды», увидели увеличение рейтинга кликов (CTR) на 108,1% по сравнению с рекламодателями, использующими только формат рекламы коллекции продуктов «Спонсируемые бренды».
Amazon Posts может хорошо вписаться в их маркетинговую стратегию для людей, привыкших к социальным лентам, таким как Facebook и Instagram, а также для компаний, использующих эти типы платформ . Posts, запущенный в 2020 году, также находится в пространстве Amazon Ads. Клиенты могут подписаться на бренд, а канал публикаций можно связать с фирменным магазином. Использование публикаций — это простой способ перепрофилировать другой контент социальных сетей. Самое лучшее в Posts — это то, что в настоящее время они бесплатны. Здесь нет бюджета CPC! Кроме того, публикации появляются на страницах конкурентов в вашей категории. Бренды также могут отслеживать взаимодействие с публикациями через канал, оценивая, что работает, а что нет. Использование этих знаний может быть полезным как на Amazon, так и за его пределами.
Управляйте взаимодействием с клиентами
Наряду с Amazon Posts, «Управление взаимодействием с клиентами» позволяет вам связываться с клиентами, которые следят за вашим брендом на Amazon, с помощью шаблонных электронных писем. Это позволяет вам извлечь выгоду из растущего присутствия вашего бренда на Amazon и побуждает клиентов следить за брендами, чтобы они могли знать о предложениях, новых запусках и многом другом. Найдите эту функцию на вкладке «Бренды» в Seller Central и планируйте рассылку электронных писем на несколько недель вперед, чтобы привлечь внимание своих подписчиков.
Amazon Vine помогает брендам справиться с одной из самых больших проблем Amazon при запуске продукта: получение законных отзывов. После закрытия программы Early Reviewer в 2021 году Vine стал единственным законным способом начать рецензирование. Пользователи реестра брендов могут получить доступ к Amazon Vine через Seller Central. Стоимость регистрации составляет 200 долларов США за каждый ASIN плюс любое количество бесплатных продуктов, которые вы хотите предложить. На момент регистрации продукты, соответствующие критериям, должны иметь менее 30 отзывов. В зависимости от вашего продукта и прибыли настоятельно рекомендуется регистрировать недавно выпущенные или медленно продаваемые продукты в Amazon Vine. Участие в Vine может повысить осведомленность о продуктах и помочь новым продуктам подняться в рейтинге.
Управляйте своими экспериментами
Одним из самых интересных дополнений к Реестру брендов за последние годы стало расширение возможностей аналитики. «Управление экспериментами» позволяет брендам проводить A/B-тесты для названий продуктов, контента A+ и изображений. Не все продукты будут подходить для каждого бизнеса, входящего в реестр брендов, но стоит протестировать контент, чтобы убедиться, что вы получите от него максимальную пользу. Даже небольшое изменение заголовка или проверка того, какой тип основного изображения работает лучше всего, может со временем значительно улучшить конверсию. Доступ к этой функции можно получить на вкладке «Бренды» в Seller Central.