Кейс: «196 заявок для салона красоты LABA, г. Санкт-Петербург»

Заказчик пришел с проблемой «Салон LABA в центре СПб напротив дорогого ТЦ ДЛТ. Но работает слабо» «С инсты велась реклама - с 2000 рублей 2-4 записи по 1000 рублей (реклама была на маникюр). Есть сайт, но через него нельзя оформить заявку.»

Исходные данные:

instagram.com/go_laba
golaba.ru

Задача:
- снизить стоимость заявки на маникюр;
- основное направление салона - комплексное окрашивание. Услуга ранее не рекламировалась, поэтому сейчас необходимо привлечь клиентов.

СЕГМЕНТИРОВАНИЕ ЦА:

Основная идея следующая: на маникюр люди идут в ближайший салон или к своему мастеру - на другой конец города за ногтями не едут.
А вот окрашивание - дело серьезное, люди могут с любого конца приехать, если по цене и качеству их устроит. Нужно доказать профессионализм мастеров и обосновать цену.

- ГЕО
- Прямые интересы
- Косвенные интересы
- События в жизни людей
- Аудитории ретаргетинга

Лучшие аудитории после теста:
- Прямые интересы с сужением по интересу «онлайн-покупки»
- ГЕО

ПРОЦЕСС РАБОТЫ

Сайт есть, но он информационный, нет ни форм для заказа, ни метрик. Поэтому заказчик решил вести трафик в инстаграм-аккаунт.

Тестовая кампания:

Тестировали тизеры и текст объявлений через «Динамическое оформление» (сплит-тест внутри одного объявления).

Принцип действия

Инструмент автоматически создает различные варианты объявлений из базовых компонентов. Он выбирает для каждого показа элементы оформления, которые дают наилучшие результаты. Благодаря ему вы всегда будете показывать аудитории наиболее подходящий вариант оформления рекламы.

Тексты объявления по окрашиванию:

Тексты объявлений по маникюру:

Тизеры:

Примечание: зашли тизеры с изображением трендовых цветов, из чего делаем вывод: участие мастера строго обязательно: нужно узнать, с каким запросом приходят чаще всего.

Итоги тестов:Окрашивание - получили 299 кликов по 23.39 руб.
Маникюр - 398 кликов по 17.39 руб.

Заказы были, но их было недостаточно для загрузки мастеров, да и цена была выше, чем требовалось.
Скорее всего из-за разнообразия услуг - люди шли на окрашивание, а видели маникюр, и наоборот. А писать и узнавать, видимо, лень.

Поэтому решили сделать формы под каждую услугу отдельно и тестировать. После введения форм пошли целевые заявки по удовлетворительной стоимости.

Настройка рекламы:

Лучше всего показали себя объявления на аудиторию с прямыми интересами и по гео, именно они и были взяты за основу. В процессе сужали аудиторию другими интересами и масштабировали внутренними механиками, об этом позже.

Одно из преимуществ салона – Круглосуточная работа и удобное расположение. На это был сделан упор в текстах объявлений.

Использование форм и лучших тизеров по результатам тестов позволило сократить стоимость клика в 2 раза.

Формы:

Формы - это своего рода мини-лендинг.

- Самые кликабельные тизеры ставили в шапку форм.
- В формах было полное описание услуги, выгод и указана стоимость.

Масштабирование.
Функционал ФБ позволяет собрать тех, кто взаимодействовал с бизнес-аккаунтом в Инстаграм, на основе этой аудитории делали Лук э лайк и сужали ее по гео и интересам.

Настройка ретаргетинга:

Собирались все, кто взаимодействовал с аккаунтом.
Цель «Охват» позволяет настроить частоту показа рекламы. Мы выбрали 1 раз в 7 дней и показывали людям акцию «знакомство с мастером», тем самым привлекая людей на первый контакт скидкой.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ:

Выводы по рекламной кампании:- Форма решает проблему отсутствия сайта и расфокусировки клиентов, если у вас несколько услуг или товаров.
- Масштабируйте кампанию через лук э лайк.
- СПЛИТ-тест аудиторий, тиезров и текстов позволяет снизить стоимость клика.
- Цель «Охват» получает самые дешевые целевые действия для ретаргета.

Общая статистика по кампании:

Потрачено: 31936 руб.
Переходов получено: 3738
Средняя стоимость перехода: 8.6 руб.
Заявок: 173(формы) + 23 на тесте=196
Стоимость заявки: 163 руб.