2\\ Наставничество

Ниши дизайна, интересные мне Путешествия -Турагентства логотип, брендинг, вывеска, наполнение сайта, соц сети, каталог, баннеры, листовка, рассылки
-Тревел-блогеры чек-листы, гайды, оформление продуктов по продаже пресетов\курсов Животные -Котокафе
-Ветеринарные клиники
-Приюты
логотип, брендинг, вывеска, наполнение сайта, соц сети, каталог, баннеры, листовка, рассылки Йога и восточные практики(цигун и тд) логотип, брендинг, вывеска, наполнение сайта, соц сети, каталог, баннеры, листовка, рассылки, чек-листы и гайды, оформление онлайн курсов Танцы(студии,онлайн-курсы) логотип, брендинг, вывеска, наполнение сайта, соц сети, каталог, баннеры, листовка, рассылки, чек-листы и гайды, оформление онлайн курсов Образование(самообразование, языковые центры\репетиторы и тд) логотип, брендинг, вывеска, наполнение сайта, соц сети, каталог, баннеры, листовка, рассылки, чек-листы и гайды, оформление онлайн курсов

Переделала аватар под ниши выше: https://docs.google.com/document/d/1MYgufTRTm4I7AcvHJXiRauZ6-70wn7LdUctnGs_VBLw/edit?usp=sharing Что определяет результат?(Результат на этапе выбора услуги и в процессе использования услуги клиентом)

1. Увеличение кликов(баннеры\сайты) - увеличение продаж
2. Осмысленное восприятие бренда, нужное компании
3. Увеличение вовлеченности(лайков\комментариев) за счет привлекательного дизайна
4. Отличие от конкурентов за счет уникального дизайна, визуализирующего преимущества компании
5. Увеличение личного дохода за счет увеличения продаж
6. Увеличение количества новых клиентов
7. Возможность поднять средний чек за счет упаковки

1. Продающее письмо

Здравствуйте, Карина! Смотрела для себя языковые центры и наткнулась на ваш аккаунт. Так как работала раньше в вашей сфере, не могла не оценить какие полезные посты с уникальными техниками(можно привести пример) вы выкладываете!

Меня зовут Валентина и я веб-дизайнер, а точнее увеличиваю продажи(будут кейсы можно добавить во сколько раз\на сколько процентов) за счет уникальной упаковки аккаунта, выделяющей вас на фоне конкурентов.

Сейчас ваш визуал плохо отражает ценность контента, который вы публикуете и сливается с конкурентами, но я знаю как сделать так, чтобы контент начал "продавать" за счет подходящего визуала, мимо которого трудно пройти без лайка или комментария, и за счет которого можно увеличить ваш средний чек :)
Могу бесплатно вам разработать цветовые и шрифтовые сочетания, которые выделят вас среди конкурентов)

Давайте созвонимся и обсудим как можно улучшить ваш аккаунт за счет продающего дизайна)

Жду вашего ответа)

2. Прописать скрипт продаж для созвона с клиентом

Я - Здравствуйте, Карина. Приятно наконец с вами познакомиться, Меня зовут Валентина и я занимаюсь веб-дизайном
К - Здравствуйте Я - Карина .....
Я - Карина, давайте сразу начнем, я задам вам несколько вопросов, чтобы конкретнее понять, чем я могу помочь вам и расскажу про условия и если они вам понравятся, то оформим заказ, хорошо?
К - Хорошо
Я - Сколько клиентов сейчас вы получаете через соцсети?
К - Говорит количество
Я - Хорошо, а как вы оформляли их до этого?
К - Делала оформление сама\брала фрилансера\подругу
Я - Хотели бы вы увеличить продажи с помощью клиентов, получаемых с соцсетей?
К - Да, было бы прекрасно
Я - Отлично, дело в том, что я уже писала вам, что увидела что у вас очень классные и полезные посты в аккаунте, но сами посты собирают мало лайков и комментариев(число), а от этого напрямую зависят продажи. Я думаю дело в визуальном оформлении аккаунта, оно хорошее, но я знаю как сделать его еще и продающим для ваших целевых клиентов. Я предлагаю вам такое решение(.......), в компании, которая изменила свой подход так, увеличилось количество продаж (привести пример кейсов и объяснить почему именно так вышло). Я знаю как адаптировать это под ваш бизнес и аккаунт. И оформить ...........(что входит в услугу) за сумму XXX(обычно XXX, но сейчас предложение для вас (как объяснить почему для этого заказчика скидка?)

Дальше отработка возражений

3. Продумать тарифы для своих услуг(3-4 тарифа на выбор)

Тарифы будут для основных услуг(просто не понимаю как и зачем делать тарифы на визитки, например):
Полная упаковка Инстаграм:
лайт - аватар + 5 хайлайтс 1700р
оптимум - аватар + 5 хайлайтс + 9 постов 5000р
хард - аватар + 5 хайлайтс + 12 постов 6500р

Полная упаковка Вконтакте
лайт - аватар + обложка 1000р
оптимум - аватар + обложка + 3 товара 1800р
хард - аватар + обложка + 3 товара + 6 постов 3500р

Полная упаковка Youtube
лайт - аватар + обложка 1000р
оптимум - аватар + обложка + 5 обложек к видео 3200р
хард - аватар + обложка + 9 обложек к видео 4500р

Полная упаковка Facebook
оптимум - аватар + обложка 1000р

Полная упаковка соцсетей
* пакет оптимум
Инстаграм + Вконтакте - 6000р
Инстаграм + Facebook - 5700р
Инстаграм + Вконтакте + Facebook - 7300р
Инстаграм + Вконтакте + Facebook + Youtube - 10000р

4. Прописать свою продуктовую матрицу

Графический дизайн:
- Визитка - 500р
- Флаер\листовка - 500р
- Логотипы - от 2000(в зависимости от сложности)
- Блокноты - от 300р за страницу, обложка 500р
- Брошюры - от 500р за страницу
- Каталог - от 300р\страница
- Сертификат 500р\шт
- Трекер привычек 300р\шт
- Чек-лист\гайд - 300р\страница

Веб-дизайн:
- Дизайн хайлайтс - 300р\шт
- Обложка Вконтакте\Facebook 500р\шт
- Баннер - 500р
- Товары Вконтакте - 300р\шт
- Пост - 400р\шт
- Сторис - 300р\шт
- Анкета в истории - 300р\шт
- Полная упаковка одной соцсети - 5000р
- Полная упаковка нескольких соцсетей в одном стиле - от 10тыс\р
- Презентация - 500р за слайд
- Оформление геткурс - обсуждается индивидуально исходя из объема работы
- Дизайн taplink - 3000р

5. Написать 5 возможных возражений клиента и по 3 своих аргумента на каждое из них

«Это дорого» - да, я понимаю, это дорого, но качественная услуга не может предоставляться дешево. За эту сумму вы покупаете дизайн, в котором продает каждый выбор от шрифта до цвета и вызывает доверие именно у вашей целевой аудитории. Однако, у меня есть возможность работы по предоплате 50%, можем оформить заказ на таких условиях, хорошо?

«Я подумаю» - Имя, давайте по-честному, я знаю, что обычно так говорят, когда что-то не устроило, скажите, какие у вас есть сомнения?

«Мне нужно сравнить с другими специалистами» - Да, я понимаю, что вы не хотите принимать решение опрометчиво, однако такая цена на услугу будет действовать только сейчас. Обычно я продаю ее дороже. Давайте сделаем предоплату 50%, чтобы закрепить за собой цену, но если в течение 8 часов вы передумаете, то я спокойно верну вам деньги, хорошо?

«У конкурента дешевле!» - да, я понимаю, что есть специалисты, которые делают дешевле, но обычно, чтобы выйти на нормальный заработок, они берут много заказов и поэтому страдает качество услуг. В моем же случае вы получите полное вовлечение в ваш проект, высокое качество работы в срок и специалиста, который ежедневно на связи и быстро решает спорные вопросы и вносит правки, да еще и с опытом работы в маркетинге. И это за ХХХр, когда вы готовы начать работу - завтра или на следующей неделе?

«Мне не нравятся ваши идеи» - Да, я понимаю, что наши вкусы могут различаться, но можете сказать конкретнее - что вам не нравится? (Дальше при перечислении аргументировать почему было выбрано именно это дизайнерское решение)

«У вас нет кейсов в моей нише и мало опыта» - Да, я понимаю, что это может вас останавливать от решения, но это и является моим преимуществом, т.к. у меня еще не замыленный глаз, я не буду делать вам дизайн "как принято в этой нише" или "как я уже делала другому заказчику - вашему конкуренту" и буду искать креативный дизайн, именно под ваш бизнес и вашу целевую аудиторию.



«Друзья/знакомые/коллеги говорят, что это плохая идея» - Да, я понимаю, друзья заботятся о вас, но разве друзья принимают решения в вашем бизнесе и несут ответственность за него? В прошлый раз мы с вами общались и вас все устроило, скажите какие именно у вас сейчас есть сомнения?

«Сейчас неактуально, давайте как-нибудь потом» - Знаете, я понимаю, что ценность дизайна неочевидна сейчас, но за то время, пока "потом" не настанет, ваши конкуренты заработают в разы больше прибыли, которую вы недополучаете из-за недостаточно продающей упаковки и похожести на другие аккаунты. В это же время вы могли бы изменить отношение к вам у ваших покупателей за счет дизайна, сделать у них вау-эффект за счет привлекательного дизайна, который сильнее активизирует сарафанное радио и лояльность клиент, увеличить количество продаж из соцсетей и дифференцировать источники дохода в вашей школе.

-Да, но предложение о .....(что входит в дизайн) за XXX будет действительно только сейчас. Позже оно вернется в стоимость XXX, а то и выше, ведь я постоянно учусь и улучшаю свой продукт и соответственно с ростом навыков могу повысить цену или не иметь времени на новых заказчиков и предложение не будет настолько удобным для вас)

-Возможно начать через неделю, и забить за собой стоимость сейчас за минимальную предоплату 300р, а когда начнем работу через неделю внести остаток за 50% и после работы оставшиеся 50%

«Меня все и так устраивает» - да, я понимаю, у вас уже есть стабильный доход из других источников, но вы думали сколько прибыли ваш полезный продукт недополучает просто из-за недостаточно продающего дизайна?(привести примеры других кейсов)

-да, я понимаю, есть определенная стабильность, к которой вы привыкли, но стабильность была и до кризиса, а сейчас компании, которые не обеспечили стабильный поток трафика с разных источников, страдают и в экстренном режиме ищут новые или даже разоряются. Сделав это заранее, вы сможете обезопасить вас будущем. А продающий дизайн стабилизирует поток с социальных сетей(пример) и увеличивает лояльность клиентов.

«Где гарантии?» - Да, я понимаю, вам хочется подтвердить обещанный результат, но, к сожалению, дизайн, хоть и невероятно важен в продукте, но не единственный критерий успеха. Если вы обеспечите качество продукта, службы поддержки и регулярное ведение соцсетей с привлечением траффика, то мы сможем разработать продающий дизайн. Однако, в случае чего я делаю 3 бесплатные легкие правки (поменять цвет,шрифт и тд), и 1 бесплатную крупную(при смене текстов, концепции и тд). Обычно этого достаточно чтобы обеспечить отличный результат