PR, входящий маркетинг, SEO, контекстную рекламу, социальные сети, реферальные программы

1. Базовые знания интернет-маркетинга:

• Что такое интернет-маркетинг, каковы его цели, задачи, инструменты.
• Как искать и анализировать целевую аудиторию, как делать анализ конкурентов, как формировать конкурентоспособное предложение.
• Что такое юзабилити и конверсия сайта, как с ними работать.
• Базовые понятия о SEO, SMM, таргетированной рекламе, контент-маркетинге и других вариантах привлечения трафика на сайт.
• Основы веб-аналитики.

2. Глубокие знания email-маркетинга:

• Цели и задачи email-маркетинга, формирование его стратегии.
• Как собрать базу подписчиков.
• Какие есть сервисы для email-маркетинга, их возможности, плюсы и минусы.
• Что делать, чтобы письма не попадали в спам.
• Как разработать контент-план для рассылок.
• Как автоматизировать рассылку.
• Как тестировать рассылки и анализировать результаты.

3. Умение создавать интересные тексты, которые «цепляют» целевую аудиторию

Непосредственно написание текстов рассылок может и не входить в обязанности email-маркетолога. Эта задача может поручаться копирайтерам. Но умение писать вам в любом случае потребуется – для постановки задачи копирайтерам и контроля качества их работы.

4. Знание смежных областей и умение работать в команде

Вам потребуется разрабатывать красивые и удобочитаемые шаблоны писем либо ставить соответствующие задачи дизайнерам, программистам, верстальщикам. Поэтому будут нужны знания Photoshop, HTML, CSS.

Поскольку емайл маркетолог активно взаимодействует с другими специалистами, ему необходимо умение работать в команде. Также он может взаимодействовать с клиентом напрямую, что тоже требует хороших навыков общения.

Если email-маркетолог работает один, без команды, то ему потребуются:

• базовые знания классического маркетинга;
• знания в области верстки и дизайна;
• понимание покупательского поведения;
• навыки написания грамотных и интересных текстов;
• умение провести сегментацию аудитории, настроить рассылку соответствующим образом и, возможно, интегрировать ее со сторонними инструментами.

Таким образом, соотношение технических и гуманитарных задач будет примерно равным.

Если говорить о retention-менеджере, то он скорее управленец — для него важно умение стратегически мыслить, управлять командой и ставить ее участникам правильные задачи.

Retention-менеджер:

• продумывает стратегию коммуникации;
• контролирует ее поэтапную реализацию;
• координирует работу копирайтеров, дизайнеров, верстальщиков;
• ставит задачи разработчикам, а также аккаунт-менеджерам на стороне агентств и подрядчиков.

Автоматизация retention-маркетинга — это целый комплекс действий, и в зависимости от того, насколько он сложен, обширен и проработан, может потребоваться от двух до пяти разных специалистов под руководством retention-менеджера.

Email-маркетолог: необходимые знания и навыки

Для работы email-маркетологом на серьезном уровне требуется:

• Знание классического маркетинга: терминология, инструментарий и основные подходы.
• Анализ и сегментация аудитории, работа с когортами и группами пользователей.
• Выстраивание коммуникации с аудиторией через различные каналы, составление контент-плана.
• Знания в области доставляемости писем (как не попасть в спам).
• Умение настроить и автоматизировать рассылку хотя бы на одной из платформ.
• Умение провести тестирование и проанализировать статистику по ключевым показателям (доля открытых писем, жалоб на спам, переходов по ссылкам, конверсия в продажи и прочее).
• Умение писать грамотные и увлекательные тексты, мотивирующие аудиторию на целевые действия.
• Знание основ программирования (HTML, CSS) и верстки, также желательно работать с Photoshop;
• Понимание регламента работы и субординации, а также правил, по которым проводится любая инициатива в компании;
• Самое главное — нестандартное мышление, способность находить новые пути решения даже для тривиальных задач.

Retention-менеджер: необходимые знания и навыки

В требования к навыкам retention-менеджера входят:

• Составление полноценной коммуникационной стратегии.
• Организация комплекса мероприятий по возврату и удержанию аудитории.
• Разработка и координация программ лояльности.
• Подключение каналов директ-коммуникации.
• Знание продуктовой аналитики, умение ставить ТЗ на создание необходимых отчетов, а также интеграцию CRM-системы с внешней CDP-платформой.
• Умение аргументировать и отстаивать свои решения и стратегию.
• Ответственность за работу своей команды и за полученные результаты — умение правильно ставить задачи, организовывать и обучать своих сотрудников.

Как оценивается эффективность
в email-маркетинге

Эффективность email-маркетолога наглядно отражает динамика ключевых показателей (KPI). Они ставятся исходя из текущих бизнес-задач (увеличить долю возвратов, увеличить продажи, увеличить средний чек, расширить клиентскую базу и так далее). Отслеживая рост или снижение KPI, можно оценить, насколько верна выбранная стратегия.

Растущие метрики:

• Объем или доля возвратного трафика.
• Доля подписчиков среди новых клиентов.
• Суммарная выручка по каналу.
• Выручка с 1 000 отправленных писем за минусом совокупных затрат на 1 000 отправленных писем.
• Охват (количество и коэффициент уникальных открытых писем в месяц).

Метрики, которые должны снижаться:

• Доля отказов до оставления заявки.
• Соотношение отписок к новым подписчикам.
• Жалобы на спам (по отправленным или по открытым письмам).

Лид — это потенциальный покупатель или потребитель услуги, который заинтересовался вашим предложением и оставил свои контакты. Важное отличие лида от покупателя в том, что он еще ничего не купил, но ваше предложение его заинтересовало.

Кампанию, направленную на сбор таких контактов, называют «лидогенерацией».

Чаще всего лидогенерацию используют, когда нужно:

• предложить бесплатную услугу (например, консультацию со специалистом),
• пригласить на вебинар,
• собрать электронную почту для рассылки полезного материала,
• собрать заявки заинтересованных в товаре или услуге для обзвона,
• собрать аудиторию и запустить по ней дополнительную рекламу,
• протестировать будущий товар. В этом случае делают описание будущего продукта и рекламируют, как если бы этот товар существовал в реальности. Этот способ позволяет оценить количество заполненных заявок, спрогнозировать спрос на будущий продукт, протестировать цену.

Ссылки

33 способа привлечения клиентов: https://practicum-group.com/blogs/sposoby-privlecheniya-klientov/

https://zen.yandex.ru/media/id/5d55c825aad43600aca7a3bc/sovety-kak-privlech-klientov-5d87cae095aa9f00adde6fd5

Ссылки на я.диск

Какие расходы входят в бюджет

Основные расходы:

1. Прямые объявления. Оплата рекламных площадок на ТВ, в журналах, газетах и т.д.
2. Производство. В эту категорию входит создание тематических роликов, брошюр, сувенирной продукции и дизайна.
3. Трейд-маркетинг. Отвечает за проведение акций, мероприятий и других кампаний для потребителей.
4. Интернет. Отвечает за всю деятельность компании в сети (сайт, социальные сети и общее продвижение продукта в интернете).

Также расходы могут также зависеть от процента продаж, доли рынка, конкуренции, отрасли.

Методы формирования бюджета рекламной кампании

Рекламный бюджет отдела маркетинга — годовой размер инвестиций в поддержку товара компании, закрепленный документом с помесячной разбивкой сумм бюджета по конкретным статьям инвестирования. Составляется 1 раз в год в рамках годового стратегического планирования и является неотъемлемой частью плана маркетинга.

ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ

http://powerbranding.ru/mediastrategiya/budget/