Чтобы генерировать доход нужно знать своих клиентов

Производство
Торговля
Оказание услуг

Жизненный цикл продукта + путь пользователя = точки роста вашего бизнеса

Маркетинг управляет:
продуктами
сбытом
Продвижением
ценообразованием
Клиентами и персоналом
цель максимизации прибыли

Как маркетинг может управлять расходами?
1. Функционально-стоимостной анализ продукта
2. Прогнозирование обьема продаж и оборачиваемости
3. Оптимизация издержек на привлечение и удержание клиента

Ключевая задача маркетинга - сделать усилия по продажам не нужными.

Продумайте процесс сбора обратной связи от посетителей и покупателей.
Основа прибыли инт-маг повторные покупки и лояльные клиенты

Воронка конверсии на сайте, ключевые показетели:
Глубина
Время
Показатель отказов
Конверсия

Эффективность рекламного обьявления оценивается через CTR - сколько людей кликнули на ссылку / к общему показу - выражено в процентах

Показатели:
Стоимость за один клик
Стоимость лида (но ничего не купил)
Ст за один заказ
Ст привлечения одного клиента

17 бизнес‑моделей.
https://kontur.ru/articles/5030

Организация работы команд и ведения проектов

https://agilemasters.ru/2018/07/01/100-kouchingovyx-voprosov-cheloveku-ili-komande-kotorye-pozvolyayut-raskryt-ix-potencial/

Atrdir

Перестань разрабатывать макеты самостоятельно.
Можно оставить только очень ответственные, но в то же время не горящие концепции. И то, чтобы не потерять форму. Твоя задача не развивать собственный скилл, а прокачивать подопечных. К слову, лучший способ научиться чему-то, начать это преподавать. И не убивайся из-за низкой производительности как исполнителя. Ты перестал им быть, когда принял решение стать арт-директором. (Из-за многозадачности попросту не сможешь сохранять повышенную концентрацию, необходимую для хорошей работы. Когда отстроишь бизнес-процессы, сможешь уединиться и всласть поработать исполнителем). В случаях маленьких команд, начни генерировать идеи, перекладывая реализацию на плечи команды. Если ты человек-оркестр... Кто сказал, что нельзя воспользоваться услугами сторонних команд? Просто важность этого надо донести до своего руководителя.

ации облигации
покупка валюты по биржевому курсу - это нереально круто (?)
дивидентты
"на просадке купить акции топовых компаний"

вовлекайте персонал в развитие сервиса

Опишите технологию работы персонала в формате инструкций
Постоянно работайте с персоналом над улучшением сервисного поведения и этикета *см. опыт японцев

Клиента нужно открыть, а не придумать.

Сегментируйте клиентскую аудиторию

Спрашивайте ваших клиентов, что не нравится. Потом, что нравится. В то же время задавайте наводящие вопросы, "преодолевая клиентскую лень задумываться". Потому что скроее всего скажут, что всё норм" и всё.

Если клиент говорит, что ему важна логистика, что дорого время. То значит ему это важно. Но ничего не сказал про цену. Попробуем повысить цены, не выходя за рамки "ценового безразличия". Клиенты не жалуются, мы зарабатываем больше. Работает!

У клиентов не спросили и поставили новый домофон. Поставили плохой. В итоге куча недовольства. А хотели, как лучше. Это как дарить подарок на др. не зная того, кому даришь - может он вобще ему нафиг не нужен.

Пойми то что клиент хочет. Спрашивай, как спрашивает доктор перед тем, как выписать лекарство. Чтобы продавец заработал статус эксперта в глазах клиента, он сначала узнает боли", а потом расскажет, как можно и решить основываясь на опыте и знаниях.

Посмотри категории воросов которые можно задвать в продажах. Они бывают: ситуационные, проблемные, извлекающие, наводящие, критериальные ценностные открыте закртытые альтернативные хвостатые итд

Тот кто задает вопросы, тот и ведёт переговоры. Тому кого задает воросы, того ведут в нужную им сторону.

Когда клиент говорит мне нужна санаторная путевка - на самом деле ему она ему не нужна, ему нужен ... Он говорит нужна квартира, но на самом деле нужна возможность ... Потребность.

Потребность не равна запросу. Задавай ценностные вопросы.

Метод СПИН в продажах: https://spincat.ru/theory-of-spin/metod-spin-prodazhi

Целью является то, чтобы ваши сотрудники различными путями вели компанию к её уникальности и были тесно связаны общей миссией. Например, команда, в которой работают люди с разными подходами к решению задач, может построить более сильную корпоративную культуру.

Курс Товеровского: https://onehandclapping.ru/kurs-toverovskogo-fff

и это. Конспект: https://vsevolodustinov.ru/blog/all/upravlenie-proektami-lyudmi-i-soboy/

Сразу обозначать рамки общения

В ситуациях, когда тебя пытаются прогнуть — нужно сразу давать жесткий отпор, даже если противник намного сильнее. В противном случае, ты примешь его правила игры, и придётся прогибаться под него постоянно.

Янош Бачин6 subscribers

17 советов по бизнесу от основателя «Додо пицца» — Федора Овчинникова

18 September 2020

<100 full reads

4 min.

Основные темы поста

Всем привет! Вчера закончил читать книгу про основателя Додо пицца — Фёдора Овчинникова — «И ботаники делают бизнес», и пока ещё эмоции от прочтения не остыли, решил поделиться своими впечатлениями и интересными выводами.

Наверное, это первая книга про выдающегося предпринимателя, в которой не написано про успешный успех. Скорее это больше книга про неудачу) Но несмотря на это — она вдохновляет!

Читая ее, я в очередной раз убедился, что со мной все нормально, что первый в твоей жизни бизнес скорее всего не станет успешным за 2-3 года, и что неудачи, проблемы и чп — неизбежны, особенно в начале предпринимательства. Думаю после инфошума о быстром и легком успехе, который создают такие компании как БМ, у многих начинающих предпринимателей, после череды неудач начинают возникать в голове мысли из рода «а все от со мной в порядке?»

Эту книгу стоит прочитать как минимум только потому, что учиться на чужих ошибках намного лучше и дешевле, чем на своих. Какие-то шишки, которые я сам успел набить, набил и Фёдор, какие-то я прочёл в книге и рад тому, что вероятность возникновения их у меня стала намного меньше.

В этот раз я не стал составлять майнд карту, потому, как книга написана в формате истории, а не инструкции. Я выписал некоторые мысли, которые мне показались. интересными, и которыми мне хочется с вами поделиться.

1 — Не работай с друзьями

В очередной раз я получил подтверждение этого теперь уже в данной книге. От себя я наверное добавил ещё и родственников в эту категорию.

2 — Не давать долю более 30% одному инвестору

Если хочешь оставить контроль над компанией в своих руках. Также не стоит привлекать первые инвестиции сразу на такую большую часть компании. Стоит начать с небольших процентов, так как с ростом компании одна и та же доля может стоить в десятки раз дороже. Это называется капитализация.

3 — Сразу обозначать рамки общения

4 — Не всегда быстрый рост — это хорошо

Поняв тот ад, который прошёл Фёдор в начале пути из-за желания слишком быстро вырасти, я пришёл к выводу, что оно того уж точно не стоит. Лучше потратить на 2-3 года больше времени, чтобы отточить все процессы в компании и подготовить ее к масштабированию, вместо привлечения сомнительных инвестиций и партнеров.

5 — Как купить помещение без денег

Понравилась интересная фишка, как можно купить помещение без денег и рисков потерять своё имущество. Суть в том, что берётся кредит в банке, в котором залогом служит покупаемое помещение, причём в идеале добиться того, чтобы реальная стоимость его покупки была ниже, чем оценка банка. В итоге вы покупаете помещение, а разницу в оценке вы можете потратить например на ремонт. В случае, если платёж по кредиту +- равен арендному платежу, это вполне оправданно.

6 — Всегда реально смотреть на ситуацию

Все хорошее происходит с человеком, когда он находит в себе смелость воплотить свою самую заветную мечту. Все плохое происходит, когда мечта эта оказывается так близко, что человек теряет связь с реальностью и его смелость становится безрассудством. — Тут даже нечего добавить, просто вставлю дословно.

7 — Без сильной команды нет места в большом бизнесе

Не ввязываться в большой бизнес, не имея рядом проверенных в бою людей. В очередной раз переосмыслил ценность команды

8 — Будь в потоке

Принцип потока — ставить реальную, выполнимую задачу, давать возможность отслеживать процесс и приближение к цели. Соблюдая его — вы можете замотивировать и себя и сотрудников работать непокладая рук для достижения цели.

9 — Умей вовремя сказать «нет»

В мире очень много возможностей, когда ты становишься на путь предпринимателя, их становится ещё больше. И одним из важных навыков здесь — умение вовремя сказать нет.

10 — Используй преимущества масштаба компании

Масштаб бизнеса приносит существенную экономию и чем он больше, тем легче получать лучшие условия и держать конкурентную цену

11 — Фирменные маркетинговые фишки Овчинникова

Фёдор — искусный маркетолог, и я для себя отметил несколько интересных фишек, которые возможно в будущем мне пригодятся. 1 — совместная рекламная кампания с фирмой такси, суть которой заключалась в том, что клиент получает отличную скидку на поездку, если место назначения — твой магазин. 2 — товар-магнит, который ты продаёшь по себестоимости, за которым к тебе приходят и параллельно покупают ещё что-то, на чем ты уже зарабатываешь. Эту фишку я уже видел в Ашане, когда они продавали мороженное по 5 руб, но конечно же одним лишь мороженным никто не ограничивается)

12 — Понимание целевой аудитории — ключ к успеху

Если ты лучше всех решаешь проблему своей целевой аудитории, у тебя будут покупать несмотря ни на что. Об этом я уже писал в данном посте

13 — Конкуренты — твои друзья

Если не знаешь, что тебе делать — смотри на конкурентов и делай по-другому

14 — Как добиваться выгодных условий в переговорах

Чтобы получить хорошие условия, ведя переговоры, нужно не очень хотеть совершить сделку или умело скрывать свои желания

15 — Секрет успешного продукта

Чтобы быть по-настоящему успешным, надо делать что-то одно, но лучше всех.

Фраза над которой стоит поразмышлять — ищи слабость в силе, а силу в слабости. Большие компании сильны тем, что у них отточенная до мелочей система, но в этом же их слабость — они не такие гибкие, как маленькие компании.