Як бізнесу рекламуватися в кризу без почуття провини?
Кому зараз потрібен мій товар\послуга?
Зараз від підприємців часто можна почути : '' я не продаю товар першої необхідності, тому кому це взагалі потрібно?'' У людей дійсно змінилися приорітети, але чи змінилися потреби та бажання?
Потреба у одязі, відпочинку, затишку у домі досі є, більш того все це повертає людей до нормального, довоєнного життя.
Там люди живуть у підвалах, без їжі та води, а я буду продавати?
А чи допоможете ви їм, якщо не будете працювати? Якщо шкода людей, допоможіть спочатку собі, а потім їм.
Згадайте правило безпеки в літаку: коли випадають кисневі маски, спочатку опікун вдягає її собі, а потім дитині. Якщо ви будете погано себе почувати, то як допоможете іншим?
Якщо ви сплачуєте податки, чесно працюєте, надаєте людям продукти та послуги, то в чому проблема? Подумайте, що саме зараз вас зупиняє? Можливо, так було і раніше, просто зараз загострилося? Маркетинг робиться сміливо, правдиво, яскраво, аж ніяк не із соромом і відчуттям провини.
Ваші клієнти завжди відчувають, коли їм бояться продавати. Вони думають, якщо ви не впевнені у своєму продукті, то чому вони мають вірити.
Важко всім, але подумайте про себе, про своїх клієнтів, врешті решт про економіку країни. Або беріть себе в руки, або закривайте бізнес. Знайдіть у собі внутрішній ресурс, щоб розвиватись далі.
Не потрібно через їх коментарі зупиняти бізнес. Їм боляче, зрозумійте це, вони шукають, де б скинути свої емоції. Не варто злитися на своїх співвітчизників, усім зараз важко й кожен переживає це по-своєму.
Люди зараз у такому стані, що їм дуже легко знайти, кого б звинуватити. Мало хто ходить до психологів, на жаль. Тому залишається виплескувати свої емоції на рідних, на комменти у блогерів, під рекламою. Ви НЕ ВИННІ у хейті, який йде на вас. Ви робите свою справу, допомагаєте країні, а це найгловніше.
Замість того, аби страждати, що у вас ніхто не буде купувати, подумайте, як змінити ваш продукт та зробити його акутальним. Створювати продукт – це теж маркетинг. Якщо продукт слабкий, неактуальний, то жоден маркетинг йому не допоможе. Тому потрібно сам продукт/послугу робити такими, аби вони вже містили в собі маркетингові елементи.
Наприклад, щось з українською символікою
1. Зараз дуже дивними виглядають бізнеси, які продовжують працювати, але нічого не пишуть про війну та своє ставлення до цього. Можливо, ви не пишете, бо для вас ваша позиція очевидна. Але для клієнтів – ні. Їм це важливо. Якщо ви ''нейтральний'' бренд, то на успіх можете не розраховувати.
2. Майте готову відповідь на хейт
Просто пропишіть короткий меседж, який будете відправляти кожному, хто буде звинувачувати вас у чомусь. Лаконічно, без виправдання. Ви не ховаєтесь у підвалах, а працюєте. Сплачуєте податки та допомгаєте країні, доносьте цю думку до споживача.
3. Відповідайте на всі коментарі
Є тип сторінок, які люблять відповідати у дірект на коментарі. Круто, індивідуальний підхід, але коли це якийсь гострий коментар, то відстутність відповіді може показатися іншим ігноруванням.
Давайте людям відчуття безпеки та спокою.
Ностальгія за мирними часами. Надія, що можна трішки заспокоїти мозок під час війни. Рідість, що досі є дрібнички, які дають позитивні емоції. Віра, що є щось,що допоможе відволіктися хоч ненадовго і не відчувати за це провину. Зрештою, дізнайтесь, що потрібно вашій аудиторії зараз. Проводьте опитування, спілкуйтеся, робіть конкурси – все це зробить ваші стосунки зі споживачем міцними та довготривалими.
Знайдіть потреби, які актуальні зараз. Найбільш ефективний спосіб – це глибинні інтервью з клієнтами, які вже купували у вас, або хотіли, цікавилися, але так і не купили.
Вийдіть з ними на розмову, поставте кілька запитань для визначення їхньої купівельної спроможності та споживацьких настроїв.
Відчуття спокою та світло під час повітряної тривоги
Баланс між внутрішньою та зовнішньою красою.
Якщо передаєте гроші ЗСУ – обов'язково звітуйте. Люди починають не довіряти. Будь-який обман – це великий мінус для репутації. Будьте відповідальними та чесними. В першу чергу – перед собою.
9. ЧИ ОБОВ'ЯЗКОВО ПЕРЕРАХОВУВАТИ % ВІД ПРИБУТКУ ЗСУ І ПУБЛІЧНО ЗАЯВЛЯТИ ПРО ЦЕ?
У цьому питанні люди поділяються на два типи: одні кажуть, що для них важливо знати чи перераховує компанія кошти до ЗСУ, іншні кажуть, що для них добро – це тихо.
Але як люди дізнаються про добро бренду, якщо вони не будуть про це говорити?
Якщо ви допомагаєте – говоріть про це, але не робіть це перевагою вашого бізнесу.
Допомагати ЗСУ та волонтерам зараз – звична річ для свідомих людей.
І врешті решт, пам'ятайте, що навіть під час війни ми живемо краще ніж русня.
Зверніть увагу, що ми повільно, але впевнено повретаємося до звичного життя, тому з упевнінестю пропонуйте свої послуги та не бійтесь осуду. Все буде Україна.