Навык ПОПРОСИ
Подсказка спряталась в самом названии.
П – перечислите факты
О – опишите свое отношение
П – попросите, что хотите
Р – расскажите почему это хорошо
О – обсудите разные варианты
С – стойте на своем
И – изобразите уверенность
«П» - перечислите факты.
Необходимо начать с краткого описания ситуации, на которую вы реагируете. Придерживайтесь фактов!
Что такое факты?
Важно, при описании называть все вещи своими именами.
Например: Если описать фразу “Не кричи, ты пугаешь меня” посредством фактов, то получится: “Когда ты говоришь громким голосом, я испытываю беспокойство и воспринимаю это как угрозу”.
Никаких оценочных заявлений! Навык “безоценочность” нам в помощь.
Опора на объективные факты вместо оценок помогает двум сторонам легче достичь взаимопонимания и приступить к согласованию интересов, вместо того, чтобы защищаться.
«О» - опишите свое отношение Необходимо ясно высказать, как вы себя чувствуете или что вы думаете об этой ситуации. Не ждите, что другой человек прочитает ваши мысли или поймет, как вы себя чувствуете. Например, дайте краткое обоснование своей просьбы или своего отказа.
Например: "Позвони мне пожалуйста, когда доедешь до места, так как пока я не узнаю, что ты добрался благополучно, буду сильно волноваться и тревожиться и не смогу себя успокоить самостоятельно. А когда я волнуюсь в голову лезет много беспокойных мыслей, и я не засну."
Поделившись своими личными реакциями на ситуацию, вы поможете другому человеку понять, чего вы действительно хотите от этого взаимодействия, почему эта ситуация для вас так важна.
Не ждите что люди догадаются чего вы хотите, если вы им не скажете.
Некоторые люди считают, что просить о чем-то это проявление слабости и чтобы не показаться слабаком, начинают указывать другим что им следует сделать. Или же эти другие должны сами догадаться что им сделать.
Но в жизни все по другому, именно уверенные и сильные люди умеют ясно доносить свои желания и потребности, четко расставляют личные границы. Не набрасываются на окружающих, если они не выполняют их просьбу. Такие люди уважают чужие потребности и умеют защищать свою точку зрения.
Например: “Подскажите пожалуйста, какие правила при заполнении данной анкеты” ИЛИ “Не могли бы вы мне помочь, если вас не затруднит, а то я не уверен что справлюсь сам с заполнением данной анкеты самостоятельно”
Р - расскажите, почему это ХОРОШО
Подкрепите желаемое поведение другого человека.
Другими словами, что он получит, если выполнит вашу просьбу. Положительные последствия подкрепляют мотивацию к действию. Это может быть услуга/помощь в ответ на его помощь сейчас, может быть изменение вашего настроения или состояния, которое затрагивает и вашего собеседника. Но может так получиться, что положительная мотивация не сработает, тогда мы можем озвучить и негативные последствия. Но помним, “пряник” работает всегда эффективнее, чем “кнут”.
О - обсуждайте разные варианты
Будьте готовы к переговорам и поиску компромисса. Будьте готовы что-то отдать, чтобы что-то получить. А это значит, что перед разговором мы должны подумать заранее, на какой компромисс мы готовы пойти, так как в пылу обсуждения, мы можем достигнуть компромисса на невыгодных условиях для себя.
Например: Я хочу чтобы мой супруг сидел с ребенком в первой половине дня в субботы, чтобы я ходила на спорт. А он тоже хочет ходить на спорт в субботу утром. Допустимым может оказаться компромисс, когда мы чередуем субботы. Или когда одну субботу я хожу утром, а другую хожу после обеда, и он так же, и тогда мы оба сохраняем спорт по субботам.
Когда разговор затягивается, собеседник может начать нападать. Не поддавайтесь на провокацию, оставайтесь доброжелательными и не теряйте цель. Не позволяйте сбить вас с толку и увести в сторону.
Включите пресловутую заезженную пластинку и повторяйте: я все понимаю, но я тоже хочу проводить утро субботы в спортзале и для меня это так же важно, как и для тебя.
Часто мы не получаем что хотим именно из-за того, что не проявляем достаточной настойчивости.
И - изображайте уверенность даже если она ускользает, будет полезно ее сыграть
Нервничать и бояться в сложных переговорах нормально. Помимо того, чтобы вспомнить про навыки сброса напряжения STOP и ТРУД, вы также можете сымитировать уверенность. Fake it till you make it! (этому посвящена TED-лекция)
Давайте вспомним атрибуты уверенного поведения:
- четко формулируем,
- держим уверенную позу - спина прямая, глаза не прячем
Не путать с нападением! - сохраняем доброжелательное выражение лица
ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ📝
Подумайте над ситуацией, в которой вы хотели бы попросить. Опишите под постом: факты, свои мысли и эмоции. Попросите! Начните с простого, например, попросите сделать вам чай. Даже если вы можете сами заварить себе чай. Желаем вам приятного чаепития!