Сегменты аудиторий для бизнеса
В прошлых постах я уже не раз делала упор на то, насколько бизнесу важно понимать, кому продаётся товар/услуга. А сегодня давайте поговорим что такое сегменты и как их разделять?
Сегмент - это группа пользователей, которых объединяет одна....боль/потребность/тип личности/гео/персональные предпочтения и так далее. То есть, сегменты - это группировка людей по 1 из вышеперечисленных характеристик.
Возьмём за пример такую ситуацию: есть кофейня, которая продаёт кофе на вынос и дополняет сам кофе вкусной булочкой. Казалось бы, такой товар нужен всем, да не тут то было!
Кофе на вынос - это продукт, который больше подходит для офисных сотрудников, поэтому эт влияет также и на выбор места размещения кофейни. А что про ассортимент? Будут ли пользоваться спросом пирожные, которые нельзя завернуть с собой? Или мороженое? Скорее всего, нет.
А если это кофейня, в которой приятно посидеть, поработать, то там и ассортимент будет другой. А если это семейное заведение, а если это заведение, где собираются на мастермайнды? Примеров миллион, но и там, и тут кофе, те же зёрна. А концепции и сегменты аудиторий - разные.
Так как же грамотно определить свой сегмент аудитории?
Разбейте потребителей по необходимым потребностям, иными словами, разделите боли в зависимости от того, что им нужно. Дальше, пропишите, что вы, как компания, должны сделать чтобы удовлетворить эту боль. И главное, для чего вообще вашему потребителю удовлетворять эту потребность. Это будет первый шаг.
Дальше можно посмотреть на то, где каждый из потребителей находится и в какой момент времени заходит за продуктом, в каком настроении, в какое время суток. Что они носят, как говорят (это позволит разбить их по полу, предпочтениям и принадлежности по доходу/взглядам на мир).
Это была вводная часть про сегменатации, в следующем посте покажу, как это делается на примере 1 из моих проектов. Stay tuned~
Инстаграм: https://www.instagram.com/mad_rufus/
Запись на консультацию по маркетингу: @anadonara
Телефон для связи: 8(963) 666-26-52