Продвижение начинающего мастера-бровиста в Минске

От Карпович Анастасии, копирайтера и специалиста по привлечению клиентов из инстаграм.

Александра @_sasha_brows на старте нашего сотрудничества была начинающим мастером бровистом. Мы начали сотрудничать в конце октября.

Саша - мой первый и так называемый бесплатный клиент, я продвигала ее профиль, чтобы отработать навыки и фишки, подробно разобраться в продвижении инстаграм.

С Александрой мы все еще работаем, на взаимовыгодных условиях.

На старте вместе с клиентом мы поставили следующие цели:

привлечь подписчиков на профиль (настоящих, не накрутка!), которые являются потенциальными покупателями и постепенно превращать их в реальных покупателей;
увеличить количество клиентов с 0-3 до 6-8 в день;
повысить стоимость услуг;
сделать профиль инстаграм красивым, гармоничным, живым, наполненным полезным контентом.

Стоит отметить, что мастер-бровист только в августе 2018 года окончила курсы бровиста и в сентябре завела страничку в инстаграм. Принимает клиентов на дому, мечтает открыть свой броу-бар в г. Минске.

Этапы работы с клиентом:

Работу мы начали с анализа профиля и его "упаковки".

Ник @browki_sasha_minsk был заменен на @wonderful_brows, а затем на @_sasha_brows. Такие никнеймы запомнить и найти гораздо проще, чем первоначальный вариант.

Далее мы поменяли имя профиля на "Брови Минск" - это ключевой запрос, по которому девушки ищут мастеров по коррекции и окрашиванию бровей в конкретном городе. По такому запросу приходят "теплые" клиенты, уже готовые к покупке.

Далее профиль был переведен в статус "бизнес", чтобы использовать рекламные инструменты и отслеживать статистику.

Шапку профиля мы также изменили, сделав ее привлекательной, добавив в нее "перчинку" в виде оффера, который меняется каждую неделю.

Далее вместе с клиентом был прописан портрет целевой аудитории:

в основном девушки (хотя бывают и парни);
от 14 до 44, большая часть клиенток - 21-33 лет;
девушки работающие, уделяющие время на уход за собой;
посещают фитнес-залы, мастеров маникюра/педикюра, массажистов и других мастеров в бьюти-сфере.

Таким образом, наша целевая аудитория сосредоточена на профилях конкурентов, мастеров из смежных сфер, а также в профилях различных кафе/ресторанов и других популярных мест г. Минска.

Зачем клиентам услуги бровиста?

Стремление хорошо и привлекательно выглядеть;
Любовь к различным уходовым процедурам;
Нет возможности делать коррекцию и окрашивание бровей самостоятельно;
Возможность дольше поспать утром, то есть меньше времени требуется на макияж.

Контент в профиле делится на три части: развлекательные, продающие и информационные посты, а также сториз.

В информационных постах мы рассказывали о:

трендах на брови в 2018-2019 гг.;
об уходе за бровями;
о материалах, используемых на процедуре;
о том, что не рекомендуется делать с бровями;
о том, как проходит процедура и так далее.

Этот тип постов позволил рассказать потенциальным клиентам все о процедурах, ответить на вопросы в комментариях, тем самым, закрыв возражения и убрав страхи перед процедурой.

Развлекательные посты помогли разнообразить контент, а продающие мотивировали клиентов записываться на процедуру.

Продвижение профиля происходило при помощи бесплатных методов, включая рекламу у блогеров (по бартеру). Круче всего сработала реклама у блогера с небольшим количеством подписчиков ( около 7000 подписчиков), по сравнению с блогером, у которого почти 25 000 подписчиков.

Также мы делали взаимопиар с мастерами из смежных сфер, что позволяло обмениваться клиентами и расширять свою клиентскую базу.

Что помогло увеличить количество подписчиков?

ручной масслайкинг и массфоловинг;
целевой комментинг;
регулярные конкурсы и розыгрыши с несколькими призовыми местами;
совместный конкурс с одним из магазинов, продающим бьюти-боксы в г. Минске;
реклама у блогеров.

Лучший отклик шел с розыгрышей, отписок после них практически не было, а количество комментариев от живых людей (не ботов, не арабов и не магазинов) удивило:

Были сложности в продвижении:

мастер - новичок, поначалу было мало работ, поэтому приходилось брать моделей, на которой мастер отрабатывал навыки, "набивал руку" и делал фотографии для профиля;
так как профиль "свежий", были ограничения по количеству подписок и лайков;
аудитория была совершенно необщительной, чтобы мотивировать подписчиков общаться и оставлять комментарии, пришлось в самом начале подключить сервис commenter.su, с помощью которого живые люди оставляли осмысленные комментарии по теме поста, а затем и подписчики профиля подключались к обсуждению темы постов;
также использовались целевые хэштеги, с которых также приходили подписчики.

Выводы по работе:

Так выглядел профиль в самом начале работы:

На этом этапе мы уже поменяли ник на @wonderful_brows, сделали вечные сториз, а также добавили оффер (скидку 20%) в шапку профиля.

Активность в профиле была на следующем уровне:

Что мы имеем сейчас?

Профиль оформлен в единой цветовой гамме: нежно-розовые и бирюзово-зеленые оттенки (аватар с фотографией мастера, вечные сториз, информационные посты в ленте):

Количество живых подписчиков выросло в 2 раза, количество клиентов, которые покупают услугу также выросло.
Активность профиля сейчас:

Самое важное при продвижении мастера-бровиста:

Качественно оказывать услугу, постепенно расширяя спектр услуг;
Максимально честно общаться с аудиторией, всегда отвечать на комментарии и на сообщения в директ;
Делать розыгрыши и конкурсы (раз в 1-2 недели);
Проводить прямые эфиры, отвечая на вопросы - тем самым закрывая боли и возражения потенциальных клиентов;
Также в прямом эфире можно показать процесс оказания услуги, а также наглядно показать процесс преображения;
Регулярно постить не только фотографии и сториз, связанные с работой, но и личные фото и видео мастера.

Отзыв о работе: