Денис Бесков, от инженера до директора по продуктам и руководителя школы системного анализа

Денис, привет! Для начала представься, пожалуйста, где и кем ты работаешь?

Я - директор по продуктам в компании ИНГИПРО. Это российский стартап, который создаёт инструменты совместной работы для участников строительных проектов. Также я развиваю свою школу системного анализа Systems.Education. Обо всём, что меня волнует в работе и не только, пишу блог на медиуме, а также всякую мелочь и анонсы в личный телеграм-канал.

Как ты оказался в ИТ? У тебя профильное образование?

У меня инженерное образование по специальности “Системы автоматизированного проектирования (САПР)”. Начал работать в ИТ на 4-м курсе, в 2000-м году. Зарплаты в обычной инженерии были в несколько раз ниже, чем в ИТ.К тому же мне было интересно заняться разработкой ПО и информационных систем.

Начинал с профессии разработчика баз данных. Потом был администратором баз данных. Попробовал себя в разработке, но понял, что это не мое. В процессе разработки я и мои коллеги регулярно сталкивались с проблемой нечеткой постановки задачи. Тогда меня привлекла суть работы аналитика: выяснить что на самом деле нужно сделать, для кого, зачем, помочь коллегам-разработчикам не тратить время зря. В этой роли нашёл своё первое профессиональное призвание и самореализацию.

Как развивалась твоя управленческая история?

Поработав 5 лет аналитиком, перешёл в позицию функционального руководителя, причём сразу отдела (анализа), а не проектной группы. Проходил интервью на ведущего аналитика, но позитивно сказался мой опыт публичных выступлений и кругозор в области менеджмента и психологии. Мне предложили совершить резкий скачок.

Поработав 2 года руководителем отдела, заинтересовался темой предпринимательства и управления продуктами. С коллегами запустил Школу системного анализа и пошёл работать в первый стартап. Параллельно развивая Школу, осваивал профессию менеджера продукта. Попробовал тиражировать свой опыт создания школы: запустил запустив Школу проектирования интерфейсов и Школу управления продуктами Product.Vision. Так Product.Vision переросла в консалтинговую компанию. Я некоторое время работал в ней генеральным директором. Это было безумно скучно: работа с договорами, подрядчиками, дебиторской задолженностью и т.д.

Последние пару лет вернулся к работе на производстве: заинтересовался системной инженерией и возглавил развитие сложного B2B-продукта для инженеров в ИНГИПРО.

Чем для тебя интересна работа аналитиком? 

Возможностью придумывать будущее, обсуждать идеи, изучать устройство разных бизнесов, деятельность людей, существенно влиять на то, чтобы появлялись более полезные и успешные ИТ-системы и продукты.

Это та профессия, где можно развернуться, если у тебя развитое воображение, стремление к порядку в мышлении, познанию мира. Аналитик — это правая рука руководителя, белый кардинал. Он устанавливает связи с людьми, выявляет их интересы и мотивы, критичным взглядом изучает реальность, извлекает факты, выстраивает цепочки взаимосвязей, выявляет риски и возможности, оценивает последствия ситуаций, прогнозирует развитие событий, вероятности успеха и провала, проектирует эксперименты, моделирует принципиальную конструкцию, предлагает и обосновывает прагматичные решения. Всё это мне очень интересно.

Самые важные скиллы для аналитика, на твой взгляд? 

Есть очень популярные ответы на этот вопрос про системное мышление и разработку требований. На мой взгляд, демонстрация мышления не является показателем. Важно уметь мышление превратить в групповую деятельность, приносящую результаты. Работу с требованиями несложно освоить.

Из моего опыта, нужно уметь следующее:

1. Выстраивать хороший рабочий контакт со всеми людьми на проекте.
2. Фасилитировать и модерировать работу групп при обсуждении решений (solution и decision), идей, проблем, ограничений и т.д.
3. Выстраивать систему понятий и моделей деятельности для себя и коллег.
4. Проводить анализ проблем и формулировать правильные цели:
- какая картина текущей ситуации?
- какие есть интересы у разных сторон?
- какие у них конфликты?
- какие последствия могут повлечь та или иная проблема?
- какие ставим цели и критерии достижения успеха?
5. Выявлять ограничения решения (solution): источники ограничений, направленность, обоснованность.
6. Генерировать идеи.
7. Создавать, представлять и защищать концепции решений (solutions).
8. Проводить финансовые, экономические оценки проблем, решений, планов и т.д.

На мой взгляд, важнее навыков глубинные принципы. Они мотивируют в какую сторону и как будет развиваться человек. Я бы отметил следующее:

- интерес к деятельности людей и организаций (это дает широкий кругозор в психологии, социологии, бизнесе и его различных областях, технологиях);
- стремление приносить пользу людям;
- стремление находить смысл в конкретных словах, диалогах, ситуациях;
- стремление проверять идеи и теории на практике;
- стремление достигать результатов, а не только вести свободный диалог и бесконечные исследования.

Твой самый интересный проект (из завершенных)?

Сложный вопрос. Если говорить про ИТ-анализ — это проект замены интранет-портала для компании в АИЖК (сейчас ДОМ.рф) в 2013-м году. У одного из топ-менеджеров компании возникла идея переработать интранет-портал компании. В рамках проекта нужно было провести исследование, обосновать проект и запустить его.

Я провел провёл исследование проблем, с которыми сталкивалась компания и её сотрудники, в области внутренней коммуникации и интранета. Далее командой мы провели несколько количественных экспериментов, рассчитали текущие потери компании, предложили концепцию решения проблем, оценили экономический эффект и сделали расчёт окупаемости.

Результатом нашей демонстрации на совете директоров стал отказ от этого решения. По оценкам маржинальность решения была ниже, чем у остальных проектов в портфеле. Получается, мы помогли сэкономить деньги компании, правильно распределить её инвестиции в развитие.

Это был первый мой проект, в котором заказчик заказал нормальную работу по исследованиям и обоснованию проекта. Я впервые проводил полноценный бизнес-анализ, а не только анализ "хотелок" с переработкой чужой концепции в техническое решение.

Тогда я на примере понял, что в бизнесе и карьере, ты потенциально можешь делать бесконечное множество проектов, но сейчас - конкретные несколько, и выбирать их стоит не случайным образом, а оценивая, как они вписываются в стратегию твоего развития.

Оглядываясь на свой опыт, что можешь посоветовать начинающим аналитикам, только встающим на этот путь?

1. Постарайтесь найти себе профессионального наставника — старшего коллегу, который будет помогать вам обратной связью и ответами на вопросы.
Это один из самых быстрых способов профессионального роста и развития. Наставникам тоже нужны ученики, т.к. это инструмент и их профессионального роста тоже. Если не получается найти наставника на работе или на рынке, обращайтесь за помощью к коучам/менторам ИТ-аналитиков за деньги. 3-5 тр за консультацию/и в месяц — это не та сумма, которую вам должно быть жалко на становление в профессии. Работа с хорошим коучем будет давать не только профессиональный рост, но и рост зарплаты на 20-30% в год.

2. Читайте и смотрите не только и не столько русскоязычные статьи и вебинары, но лучшие англоязычные книги и онлайн-выступления, например, InfoQ / InfoQ YouTube, GoTo, O’Reily по технологиям, The Career Force / Bridging The Gap по карьере аналитика, Y Combinator и Strategizer про запуск бизнесов, Alanis Business Academy про работу бизнесов, Big Think про сложные проблемы. Обсуждайте их с коллегами на работе и профессиональных чатах, применяйте приёмы и методы, там описанные, на практике. Это второй самый быстрый и устойчивый способ роста — стоять на плечах гигантов. Старайтесь смотреть хотя бы по одному англоязычному вебинару в месяц, читать одну книгу в квартал.

Больше советов давать не буду — не унесёте) Этих 2-х может хватить очень надолго.

Какие дальнейшие планы?

В ИНГИПРО передо мной стоят задачи выстроить процессы продуктовых команд и вывести компанию на окупаемость.

В школу системного анализа планирую нанять команду и делегировать операционные задачи и развитие. Также ищу людей для создания новых курсов на "плохо закрытые" темы на рынке: обоснование ИТ-проектов, архитектура интеграции ИТ-систем, разработка концепций систем, прагматичная цифровизация и трансформация для ИТ-аналитиков и проектировщиков, полноценный бизнес-анализ (а не анализ "хотелок"). Хочу попробовать новые форматы курсов: длительные программы и персональные планы развития, - смотря, как будет реагировать рынок.

Есть несколько тем для стартапов «выходного дня».

По личному развитию планирую освоить практики работы с телом и сознанием, а то за декаду с 30 до 40 лет сильно вовлекся в тему бизнес-проектов. Интересно научиться "выныривать из рабочего потока", просто наслаждаться жизнью и моментом. С весны начал учиться играть на барабанах, сейчас играю дома на электронных. Это отличный способ расслабиться и переключиться.

Хочу пожелать читателям: оставайтесь здоровыми, играйте, находите смысл, стройте, развивайтесь!