Сергей Герасимов, из международных отношений в ИТ-руководители

Где и кем ты сейчас работаешь?

Я - руководитель отдела тестирования в финтех стартапе. В свободное время занимаюсь консалтингом и обучением.

Теперь давай отмотаем на самое начало. Какое у тебя образование? Почему ИТ?

Образование - специалист в области международных отношений.
В ИТ пришел из интереса к технологиям. Еще в школе писал небольшие программки и копался в их строении. Увлечение началось с игр: где-то нужно было разобраться, чтобы запустить игру на системе поколения старше минимально поддерживаемого; где-то под себя подточить; где-то было интересно самому написать.

С какой позиции ты начинал?

Начал с первой линии технической поддержки в НИИ. Это была прекрасная школа. Нужно было совмещаться первую и вторую линию поддержки. Общался с клиентами, делал отладку и внедрение, писал код, администрировать сервера. Там у меня был собственный проект, где я написал автоматизацию одного внутрибанковского процесса.

Потом ушел в продуктовую компанию. Сейчас она выросла и вышла на международный уровень. Тогда там не было и 100 чел. Я, кажется, был в первых 70. Команда увлеченных профессионалов, идейных и очень профессиональных.
Изначально пришел тестировщиком, вырос до ведущего. Потом появился первый подчиненный, а потом еще 9. Так и стал руководителем. Причем больше формально. Думал я еще как ведущий специалист. Пришлось покинуть компанию, но это был важный опыт.

Можешь подробнее рассказать про ошибки первого руководства?

Вредные советы начинающим:

1. Организовав работу, закройтесь в кокон и продолжайте игнорировать внешние проблемы.
2. Почаще общайтесь с подчиненными о предстоящих повышениях компенсации))
3. Не занимайтесь оптимизацией процессов. Ведь она сама сложится.
Если серьезно, то цикл Деминга необходим во всех аспектах, в том числе для снижения трудозатрат.

Есть мнение, что управление даже функциональное - это другая профессия, которой нужно учиться отдельно. Ты можешь быть грамотным специалистом, но не обязательно хорошим руководителем. Как на твой взгляд?

Управление — это совсем отдельная профессия. Непонимание этого факта мне стоило однажды работы. Зато та ситуация стала хорошим стимулом выучиться и пересмотреть отношение к вопросу.

Принципиальная разница между специалистом и руководителем в широте мысли и ответственности. Это как на флоте. Судно может утопить любой из матросов, но ты как капитан несешь ответственность и принимаешь решения. Твои действия и бездействия могут сохранить судно или затянуть на дно. Это понимание пришло не сразу, но оно важно.

Второе - разница в наборе знаний. Руководить - это уметь работать с кадрами, процессами, мотивацией и культурой внутри команды. К этому еще добавляется - установление внешних связей, бюджетирование, планирование, отчетность и метрики. Я сейчас перечислил только основные области знаний, но не все.

В целом работа с людьми - прекрасная профессия. Можно развивать сотрудников, создавать условия для роста, достигать амбициозных целей.

Что тебе помогло освоить управленческие навыки?

Во многом помогли книги и наставники. Из книг для начинающих я бы посоветовал по порядку:
1. 45 татуировок менеджера
2. 5 пороков команды
3. Лидер и племя
4. Доставляя счастье
5. Управляя изменениями
6. От хорошего к великому

В этот список еще много можно добавить. Если в компании много политики и переговоров, то начать стоит с "Есть серьезный разговор. Что и как говорить, когда ставки высоки". Мне она очень помогла. Внезапно "Канбан. Альтернативный путь в Agile". Там интересен структурный подход к процессам. Помогает превратить работу в процесс вне зависимости от методологии разработки.

Давай вернемся к карьерному пути. Что было после первого опыта руководства?

Потом был дружный стартап. На время вернулся в инженерию. Получил позитивный опыт работы в скрам-команде. Тот удачный случай, когда получалось каждую неделю делать релиз с качественным и проверенным кодом.

Потом была американская компания. Затем аутсорс: много процессов, внедрений, аудиты и спасение заваленных проектов. Прекрасный опыт уже проектной работы и проектирования процессов, но нет постоянных своих людей, нет ничего постоянного, кроме команды единомышленников. С ними до сих пор хорошо дружим.

Работал в крупной enterprise-разработке. В подчинении были уже не исполнители, а руководители.

Не было отторжения возвращаться в управление?

Не было. Было много переосмысливания. Вообще, я думаю, мы растем только на ошибках, самодиагностике и страданиях. В покое затухаем.
Есть хорошая цитата у Нассима Талеба из книги "Антихрупкость":

"У метода проб и ошибок есть решающее преимущество, которое осознают немногие <..>. Чаще всего каждая проба и каждая неудача дают нам дополнительную информацию, которая даже ценнее той, которой мы располагали изначально, – вы осознаете, что именно не работает."

Ты сделал акцент на работе с руководителями. В чем специфика?

Руководителей труднее набирать, чем специалистов. Их работа предполагает некоторую автономность решений. Нужно доверять и уметь контролировать исполнение. Микроменеджмент в этом случае неэффективен. В работе много времени приходилось уделять синхронизации подходов и видения. С другой стороны, нужно поставить себя правильно. При этом, если собрать правильную команду и настроить корпоративную культуру, можно вместе решать задачи, которые одному не взять. Тот случай, когда 1+1>2.

Какие дальнейшие планы?

В профессии рост, выше и выше. Пока дойти до технического директора, а там увидим)

Круто! Желаем успехов и попутного ветра!