Как легко составить анализ целевой аудитории.
Анализ аудитории нужен для составления маркетинговой стратегии. Сам по себе (если сделать его и забыть) он ничего не изменит!
Без анализа ЦА вы слепо продаете то, что может вообще не нужно вашим подписчикам. Это не говорит, что ваш продукт плохой. Это про то, что именно этим людям он не интересен.
❗️ Проанализировав ЦА, вы понимаете: какие боли закрывает ваш продукт, при каких обстоятельствах люди его покупают, что покупателям важнее всего в вашем продукте.
С этой информацией вы можете делать продающий контент — ведь вы будете знать, какие мотивы для покупки у вашей аудитории.
📲 Ведение рабочего аккаунта с ориентацией на анализ ЦА экономит вам время и деньги — вы не сливаете бюджет на ненужные рекламные кампании.
1. Что произошло перед тем, как человек осознал потребность в вашем продукте? Как он принял решение о покупке?
Как у человека вообще сформировалась мысль о том, что ему эта услуга/товар необходимы?
✔️ У человека уже есть потребность (девушка ждет ребенка и ищет товары для новорожденного, мужчина планирует сделать предложение и ищет кольца, у человека болит спина и он ищет доктора/массажиста/бассейн). У этой аудитории уже сформирован интерес к продукту.
✔️ Вы формируете потребность ещё до того, как человек сам до этого дойдет. Здесь интереса ещё нет, но при возникновении определенных условий он может появиться. Ваша задача — выстроить контент так, чтобы человек сразу обратился к вам при необходимости.
2. Линия поведения после осознания проблемы: что человек делал после того, как понял, что ваш продукт ему необходим? Где он ищет решение своей проблемы? Какие варианты сравнивает?
⁉️ Где он может искать решение: через поисковик в интернете, по картам типа 2ГИС (если это офлайн-продукт), через хэштеги, спрашивает у знакомых.
3. Как человек выбирает специалиста? Как он пришел к вам на страницу? Какие критерии выбора самые важные?
Например, человек выбрал 5 специалистов для решения своей проблемы.
🧐 Кто эти люди/компании? Почему именно они?
Чаще всего критерии выбора такие: наличие кейсов/отзывов, примеры работ, стоимость товара, локация, статус/престиж (насколько популярен специалист/компания, какой рейтинг среди других), откликаются ли человеку ценности/принципы (приятны ли вы ему — субъективная оценка, но она практически всегда присутствует), обращаются ли к вам популярные/известные люди.
4. Что «болело» у человека перед покупкой? Что он хочет решить с помощью вашего продукта?
5. Какие страхи и возражения возникли перед покупкой?
Что может сорвать заключение сделки:
- Дорого
- Долгое решение проблемы
- Не доверяют вам
- Не доверяют вашему продукту
- Непонятный результат (человек не понимает, что получит в итоге после покупки вашего продукта — это чаще всего в мягких нишах встречается)
- Нет денег на данный момент
6. Какие вторичные выгоды от покупки? Что на самом деле хочет получить человек после применения вашего продукта?
ГДЕ НАЙТИ ОТВЕТЫ НА ВСЕ ЭТИ ВОПРОСЫ:
✔️ Спросите напрямую у клиента (опросник в гугл-форме, письменно задайте вопросы каждому клиенту или позвоните). Предложите какой-то бонус за это, чтобы люди охотнее соглашались.
✔️ Отзывы (ваши или конкурентов). Люди часто в отзывах сами пишут, что им было важно, что сильнее всего беспокоило, по каким критериям выбирали специалиста.
✔️ Форумы и тематические чаты. Посмотрите, что там обсуждают люди. Страхи, сомнения, возражения — в ярких красках описаны на форумах.
💡 Список отзовиков и форумов, где можно поискать информацию для анализа:
https://otzovik.com
https://zoon.ru
https://apoi.ru
https://pravogolosa.net
https://flamp.ru
https://2gis.ru
https://spr.ru
https://apoi.ru
https://yell.ru
https://otzyv-pro.ru
https://spasibovsem.ru
https://otzyvov.net
https://ru.otzyv.com
https://yp.ru
https://orgpage.ru
https://gmstar.ru
https://ru.all.biz
https://www.woman.ru/
📝 Такой анализ целевой аудитории не доведет вас до нервного срыва своей сложностью и поможет поднять продажи. Обязательно воспользуйтесь нашей инструкцией!