Кейс.Перманентный макияж, от мастера к тренерству и обучению
Дано: аккаунт мастера по ПМ с нерегулярным постингом. Внутри фото до/после,маленькая активность и аудитория. Через Инстаграм запись минимальная, только от постоянных клиентов по «сарафанке»
Период работы: 1.06.21-1.01.2022
получать новых клиентов из Инстаграм.
Создать работающий канал привлечения клиентов.
Повысить лояльность аудитории к мастеру и осуществляемый процедурам.
Вывести подписчиков на диалоги.
Сделать профиль красивым и интересным для ца
В первую очередь, переработали шапку профиля. Теперь аккаунт виден в поисковой строке. Описание профиля упорядочили исходя из популярности процедур и наших интересов продвинуть услугу.
Разработали уникальный дизайн для оформления профиля. Он позволяет хорошо прорабатывает лояльность: профиль выглядит ухоженным, помог пропиарить новую студию.Клиенты понимали, что аккаунт ведётся серьёзно, и случайных постов не бывает. Постоянно получаем в директ похвалу за оформление от клиентов и коллег.
Организовали фотосессию мастера в рабочем кабинете и в студии. Снимки стали применять для написания экспертных и настроенческих постов - они повысили доверие к специалисту, показали её серьёзный настрой на результат, чуткость.
Отражали в постах отношения к делу, взгляды на работу, транслировали профессионализм, качество оказываемых услуг, закрывали основные страхи аудитории
Внедрили видео-обзоры в ленту и сторис и рилс на процедуры, процессы, результаты до/после.Вместе с доверием к мастеру стал расти отклик на новинки.
Использовали разные виды контента. Ни одного повтора темы за месяц. Получился динамичный блог.
Выпускаем 4 постов в неделю и 2-3 reels.
Весь контент в основном направлен на вовлечение и начало диалога с аудиторией
В приветственном сообщении предлагаем текущие акции или скидку на первое посещение 15%
Консультация бесплатно для подписчиков из инстаграма.
Запустили эту акцию с первой недели работы.
Конкурс Отметь подругу. Выбор победителя рандомно. Провели его в конце первого месяца. Получили 208 комментариев. После конкурса аудитория стала активнее комментировать другие посты.
Основные инструменты МФ и МЛ по конкурентам. Далее подписка по аудитории смежных интересов: студии шугаринга, наращивание ресниц/ногтей/бровей. Хорошо сработала подписка по популярным геолокациям города, фитнес клубам и ресторанам. Возврат хороший.
Количество подписчиков выросло с 442 до 2080 на момент завершения работы.
Подписчики положительно настроены на проведение процедур, закрыты их страхи и возражения.
За время работы трижды подняли ценник, а также мастер начала обучать пм
Слаженная работа админа и клиента ведут к успеху
Профиль развивается, с каждым месяцем быстрее.
Сложностью было отсутствие рекламного бюджета, сумарно за весь период работы ( 6мес.) он составил 8000₽ ,а на использовании лишь бесплатных методов при всех их обилии, результат приходит достаточно медленно…
Запуск обучения не успели осуществить, на момент завершения сотрудничества клиент ещё завершала процесс обучения на тренера ПМ.
Администратор социальных сетей: Богатырева Анастасия