Кейс по «реанимации»акаунта детского центра
Имеем детский «Мася +» в г.Воронеж с программами для детей 3-7 лет и частным детским садом 2+
Период радоны: август- октябрь 2021
Наполнить профиль интересным контентом, вовлечь аудиторию и увеличить узнаваемость, привести новых клиентов в центр, составить концепцию продвижения и отстроиться от конкурентов ( в шаговой доступности более 3 детских центров со схожими программами и услугами)
Увеличение подписчиков, оживить аккаунт, получать новых клиентов из Инстаграм.Создать работающий канал привлечения клиентов.
Повысить лояльность аудитории к центру.
На начало работы аккаунт велся самостоятельно клиенткой. Обращений с него не было, посты выходили не регулярно. В основном это были просто фото детей или картинки из интернета. Первоначальная статистика не сохранилась, но была она не радужная.
Начали с составления стратегии , разработки истории и дизайна для лучшей узнаваемости, а также подключили рассылку приветственных сообщений по новым подписчикам, а также рассылки перед мероприятиями рланирующимися в центре по активным диалогам.
Разработали уникальный дизайн для оформления профиля и ввели персонажа в аккаунт - Мася , кот с большим сердцем и любовью к детям ❤️, который позволил выделиться на фоне конкурентов, повисить лояльность потенциальной и действующей аудитории
Изменили шапку профиля добавив оффер и УТП интересные и выгодные для целевой аудитории
Оформили актуальные сторис исходя из интересов аудитории и наполнили их актуальной информацией
Ввели постоянные рубрики в посты и сторис на вовлечение аудитории
Активно начали использовать новый на тот момент инструмент продвижения -Reels, благодаря которому вызвали интерес у новой и имеющейся аудитории мамочек , проживающих в данном районе города.
Продвигались в основном только бесплатными методами разово пусками посты в продвижение и единожды сходили на рекламу в городские паблики, бюджет на рекламу был очень ограничен;
Проводили конкурсы и розыгрыши;
Запускали акции для действующих и новых клиентов;
Организовали несколько мк выходного дня , как продажу разовых услуг, с целью привлечения новых клиентов и знакомства деток с центром;
Подняли оплату за месяц пребывания;
Аккаунт приведен в порядок, имеет вид продающего,повысилась активность
Была ли сложность в реализации идей и стратегии из-за отсутствия рекламного бюджета и возможности подключить таргет на профиль
Первый отклик пошёл от действующей аудитории, начали активно участвовать в опросах и ждать выхода рубрик выходного дня ( сказки от Маси и "зовите деток, поиграем!"), подписчики ждали их и делились отзывами деток.
За время работы в 2 раза увеличена аудитория аккаунта, причём каждый из пришедших подписчиков вовлечён в диалог с владелицей центра;
Увеличен поток запросов в Директ и wa;
Постоянные положительные отзывы со стороны родителей и деток посещающих центр.
Работа приостановлена в связи с ограничениями работы детских центров из-за роста заболеваемости ковид- 19
Мной был предложен переход работы центра в онлайн-режим, но владелица центра идею не поддержала по ряду личных причин.
За 3 месяца работы аккаунт из мертвого, созданного дня галочки превратился в инструмент привлечения клиентов, магнит для мамочек района , где располагается центр
Администратор социальных сетей: Богатырева Анастасия