Как забить запись косметологу, в первый месяц работы салона.
Дано: аккаунт косметолога с нерегулярным постингом. Внутри фото до/после, части тела, отсутствие эстетики. Через Инстаграм запись шла только на постоянных клиентов.
Начали работу 26.04.2021, в качестве бесплатного клиента, работа велась до 28.05.2021 ( второй месяц уже работали платно)
Какие задачи поставили: увеличение подписчиков, оживить аккаунт, получать новых клиентов из Инстаграм.Создать работающий канал привлечения клиентов.
Развивать "личный бренд", т.к. косметолог через 2 недели с начала работы открывает свою космологическую студию, а также планирует начать обучение массажам.
Повысить лояльность аудитории к косметическим процедурам.
Вывести подписчиков на диалоги.
С чего начали:
В первую очередь, переработали шапку профиля. Теперь аккаунт виден в поисковой строке. Заменили аватар на фото из новой студит. Описание профиля упорядочили исходя из популярности процедур и наших интересов продвинуть услугу.
Разработали уникальный дизайн для оформления профиля. Он позволяет выделяться на фоне конкурентов и хорошо прорабатывает лояльность: профиль выглядит ухоженным, помог пропиарить новую студию.Клиенты понимали, что аккаунт ведётся серьёзно, и случайных постов не бывает. Постоянно получали в директ похвалу за оформление от клиентов и коллег.
Что делали:
Организовали фотосессию косметолога в новой студии. Снимки стали применять для написания экспертных и настроенческих постов - они повысили доверие к специалисту, показали её серьёзный настрой на результат, чуткость.
Отражали в постах отношения к делу, взгляды на работу, транслировали профессионализм, качество оказываемых услуг.
Также рассказывали о преимуществах перед конкурентами- в студии эксклюзивные аппараты по работе с коррекцией фигуры и комплексные индивидуальные программы.
Внедрили видео-обзоры в ленту и сторис на процедуры, процессы, результаты до/после.Рассказывали о препаратах которыми работает косметолог - они стали лучше продаваться. Вместе с доверием к косметологу стал расти отклик на новинки.
Использовали различные виды контента. Ни одного повтора темы за месяц, кроме отзывов. Получился динамичный блог.
Выпускали 3-4 поста в неделю. Практически всегда с вопросом к аудитории, на которые очень активно аудитория отвечала, без использования комментера.
Также мною был разработан логотип студии, новый дизайн памяток клиентам после процедуры и клиентских абонементов.
Акции и конкурсы:
В приветственном сообщении предлагали курс мадейротерапии с 50% скидкой, получая хороший отклик.
Консультация бесплатно для подписчиков из инстаграма.
Запустили эту акцию с первой недели работы.
Конкурс Отметь подругу. Выбор победителя рандомно. Провели его в конце первого месяца. Получили 709 комментариев. Из них 15 запрошено с комментера. После конкурса аудитория стала активнее комментировать другие посты.
Видео как косметолог сама колит себе ботокс, которое записала клиентка с подписью доверяю только себе, вызвало ажиотаж - после него получили много сообщений в директ за два дня с вопросами по контурной пластики. Часть из них записались на консультацию и процедуру.
К концу второго месяца работы провели второй конкурс, также с отметкой подруги, уже без использования комментера, и просили сделать репост поста в сторис, комментариев было меньше, но благодаря отметкам пришли подписчики.
Основные инструменты МФ и МЛ по конкурентам. Далее подписка по аудитории смежных интересов: студии шугаринга, наращивание ресниц/ногтей/бровей. Хорошо сработала подписка по популярным геолокациям города, фитнес клубам и ресторанам. Возврат хороший.
Основная сложность заключается в том, что мы работаем в маленьком городе. Население 130 тысяч человек. Постоянно наталкиваемся на одних и тех же людей. Работали без таргета, т.к кабинет был заблокирован до работы со мной, запускала до/после очень много раз подряд….
За два месяца с аккаунта совершили продаж на сумму 56 000 рублей.
Обращений в директ - 123, записей на процедуру - 22.
Количество подписчиков выросло с 1287 до 1828- только бесплатными методами.
К сожалению при подсчете средств клиент не учитывала записи повторно записавшихся, считая что они и так бы пришли, и Инстаграм тут не причём, считаю это не правильным.
Консультации косметолога пользуются популярностью и в большинстве завершаются продажей процедуры.
Подписчики положительно настроены на проведение косметических процедур, закрыты их страхи и возражения.
Выйти на область, ближайшие города. Поднимать ценник на процедуры за счет развития личного бренда. Прокачать индивидуальное обучение у косметолога.
Слаженная работа админа и клиента ведут к успеху
Профиль развивается, с каждым месяцем быстрее.
Прекратили сотрудничество в связи с повышение чека.
отзыв на работу, после 1 месяца работы
Администратор Инстаграм: Богатырева Анастасия