Кейс: 54 заявок по 415 рублей в цветочном магазине г. Воронеж
Период: с 07.08-08.09.23..., продолжаем работать
О проекте: цветочный магазин в г. Воронеж
Что имеем в начале: сообщество с 190 подписчиками. Клиенты пишут в сообщения редко, раз в неделю, приходя из запрещенной сети. Группа практически не ведется. Поток клиентов в основном с запрещенной сети и ФВ.
Что на данный момент: регулярно идут обращения на букеты в ВК. Прибавилось подписчиков на 161, итого - 351.
- проведен аудит сообщества с вынесением рекомендаций по сообществу для увеличения доверия клиента к магазину и повышения конверсии
- проанализированы конкурентов
- создан перечень акций и внедрены несколько для тестирования
- создан кабинет агентский и «скелетик» рекламного кабинета
Чат-бот рассказывает об актуальных акциях. Необходимо собирать базу людей для последующих рассылок с предложениями от магазина.
Опыт с цветочными позволяет сделать вывод, что лучшая аудитория - активные подписчики конкурентов. В этом сообществе хорошо себя показала аудитория – расширенная аудитория активных подписчиков. На русском языке значит, что собрали похожих людей на основе предыдущей кампании :)
С этой аудиторией собрано заявок 18 стоимостью 331Р и вступлений 56 стоимостью 108Р.
Ниже скрины сколько аудиторий протестировано:
Сложности, возникшие в работе:
Трудно отслеживать заказы с ВК. По словам клиента, идут обращения и на личную страницу флориста и на WhatsApp.
Флористы не всегда вовремя отвечали на сообщения, из за чего клиенту уже заказ был неактуален. Так же не "дожимали" до покупок.
Клиент доволен работой. Продолжаем работать. После праздника 1 сентября, удается получать заявки. В кейсе не посчитаны повторные продажи. Также те, кто подписался могут написать через время, будем напоминать через рекламу и контент.