Прокачиваем канал в Telegram:
чек-лист разберем основные моменты, которые стоит учитывать при оформлении и ведении канала в Telegram.
Вы можете закупить рекламную интеграцию в других каналах, у которых может быть ваша целевая аудитория. Их можно легко найти по ключевым словам и темам в сервисе tgstat и telemetr.me
С авторами каналов также можно договориться о взаимном промо, в рамках которого вы делитесь со своими аудиториями информацией друг о друге.
Подборки на популярных площадках
Клиенты могут искать контент в Google и Яндекс. Создав тематические подборки на популярных и хорошо индексируемых площадках, вы создадите еще 1 точку контакта.
Базовый момент: не оставляйте потенциальных подписчиков в неведении относительно того, о чем ваш канал – добавьте его описание.
Из описания должно быть понятно, о чем ваш канал и какую ценность потенциальный читатель извлечет из подписки.
При просмотре со смартфона видны по умолчанию только первые 3 строки. Часть подписчиков прочитают лишь их. Поэтому разместите в них ключевой контент.
Сделайте описание кратким. Каждое слово в нем должно нести ценность для потенциального подписчика. Все ненужное – убираем. Пишем – сокращаем.
Emoji в описании канала могут использоваться как для улучшения восприятия контента, так и в качестве пунктов списка.
В описании также можно разместить ссылки на ключевые ресурсы, с которыми стоит ознакомиться новому или потенциальному подписчику.
Если вы хотите разместить большое число ссылок, в описании можно дать лишь ссылку на микро-лендинг (по типу taplink), а остальные ссылки разместить уже в нем.
Если потенциальные клиенты и партнеры захотят с вами связаться, не забудьте дать им эту возможность, разместив ссылку на контакты администратора в описании.
Сделайте обложку канала репрезентативной, чтобы она максимально передавала его суть, идею и контент.
В качестве обложки канала также можно разместить логотип компании, хорошо знакомый вашим клиентам.
- Потрудитесь и сделайте обложку канала уникальной. Размещая банальные или стоковые фото, вы рискуете, что впечатление от них транслируется и на ваш контент.
Обложка канала не должна обрезаться. Не должны возникать пустые области. Идеальное соотношение сторон – 1:1 (квадрат).
Обложка – это «лицо» вашего канала. Не допускайте, чтобы это «лицо» пикселило и размывалось – загрузите его в хорошем качестве.
Вместо фото в обложке можно разместить видео. Часто это используется для того, чтобы создать анимированную обложку, привлекающую больше внимания.
С фото канала подписчики чаще всего будут сталкиваться в списке чатов, причем в формате миниатюры. Любые мелкие детали в таком случае будут лишь мешать.
По возможности сделайте username максимально кратким (ближе к 5 символам), чтобы пользователю при необходимости легче было его напечатать.
Постарайтесь придумать легко читаемый и запоминающийся username, который можно было бы без проблем продиктовать.
Базовый момент: название бренда – лучшее, что можно разместить в качестве username вашего Telegram-канала.
Как легче будет набрать ваш username: с переключением раскладки клавиатуры или без него? Поэтому в username лучше воздержаться от цифр и символа подчеркивания.
Выпуская посты слишком часто, вы можете снизить % включенных уведомлений. Клиенты просто перестанут реагировать на ваши коммуникации в моменте.
Создайте регулярные паттерны выпуска постов: приучите подписчиков к тому, что сообщения от вас приходят раз в день, неделю или в конкретные дни недели.
Некоторые компании сегментируют аудиторию по частоте выпуска постов, создавая, например, канал с новостями в реальном времени и канал с ежедневным дайджестом.
Выбирайте время суток, комфортное для большинства ваших подписчиков. Получив alert от вас поздно ночью, подписчик утром может отключить уведомления по вашему каналу.
Если вам все-таки требуется выложить пост в неудобное время или он носит технический характер, можно выключить по нему уведомление, чтобы не беспокоить аудиторию.
Шансов на то, что клиент прочитает длинную «простыню», гораздо меньше, чем текст, в котором выверено каждое слово. Поэтому: излагаем мысль – затем сокращаем.
Если вы хотите поделиться с аудиторией большим текстом, вместо длинного поста его можно оформить в качестве статьи в telegra.ph и сослаться в посте на нее.
Большая часть клиентов читает посты с мобильных, и длинные слова могут затруднить восприятие из-за ненужных переносов строк. Поэтому ищем более краткие аналоги.
Структурируйте текст публикаций: разбейте его на более короткие блоки и разделите их отступами. Это облегчит восприятие читателю.
В Telegram можно форматировать текст (жирный, подчеркнутый и т.д.). Делайте это с умом и не переусердствуйте. Иначе, опять же, можно ухудшить восприятие контента.
В текстах постов не должно быть ошибок. Контролируйте качество текстов перед публикацией, корректируйте тексты, если заметили ошибку после публикации.
Текстовый контент можно снабдить релевантными emoji, спектр которых шагнул уже гораздо дальше, чем улыбающиеся и печальные рожицы.
При наличии подписки Telegram Premium вместо обычных можно использовать также и анимированные emoji, делающие текст более живым и повышающие вовлеченность.
Если вы делитесь важным контентом, это можно подчеркнуть с помощью emoji, таких как восклицательный знак или молния, чтобы дополнительно привлечь внимание.
Особенно если текст постов не слишком короткий, добавьте в пост заголовок, содержащий основную идею. Его можно выделить жирным и добавить отступ.
Первые 2 строки текста свежего поста видны а) в push-уведомлениях б) в списке каналов. Поэтому сделайте так, чтобы они доносили ключевую идею или суть поста.
Не забывайте, что текст даже старых публикаций можно редактировать. Поэтому любые улучшения в контент можно вносить и ретроспективно.
Если вы используете хэштеги в постах, добавьте перечень хэштегов либо в закрепленные сообщения, либо в описание канала, чтобы облегчить подписчикам навигацию.
Снабдив текст постов изображениями и видео, вы можете сделать контент более вовлекающим и повысить его информативность.
Базовый момент: медиа-контент должен быть релевантным, должен соответствовать теме поста и в идеале давать читателю больше информации по ней.
Загружайте иллюстрации к постам в хорошем качестве, чтобы они не размывались и заметно не пикселили.
При подготовке иллюстраций придерживайтесь единого стиля. Это позволит подписчикам легче привыкнуть к вашему контенту.
Если вы размещаете поверх фото или видео текст, убедитесь, что он легко читается: не слишком мелкий, не слишком тонкий, размещен на однородном и контрастном фоне.
Фиксируйте ключевые материалы на канале с помощью закрепленных сообщений, чтобы повысить их видимость для новых подписчиков.
В качестве закрепленного сообщения можно разместить welcome-пост, который более детально рассказывает о канале и об авторе / компании.
Закрепленный пост с оглавлением позволит облегчить навигацию для новых подписчиков и увеличить общий объем просмотров вашего контента.
По умолчанию в закрепленном сообщении отображается лишь первая строка текста. Позаботьтесь о том, чтобы она содержала в себе его ключевую идею.
Регулярно зачищайте устаревшие закрепленные посты. Это место для ключевого контента, а не анонса мероприятия, которое было полгода назад.
Базовый момент: подключите комментарии. Это позволит слышать свою аудиторию и собирать ценную обратную связь по своему контенту.
В своих постах задавайте читателям вопросы, спрашивайте их мнение. Это повысит вовлеченность и позволит вам поддерживать с ними живую связь.
Помимо призывов к вопросам в тексте, посты также можно снабжать опросами. Это дополнительно повышает вовлеченность и обычно хорошо срабатывает.
Отвечайте на все осмысленные комментарии. По возможности не оставляйте ни одного клиента позади, не дав ему ответа.
Старайтесь отвечать оперативно: получить ответ в моменте клиенту будет более ценно, чем, например, через сутки – особенно если вопрос срочный.
Базовый момент: при ответе на конкретный комментарий читателя он получит уведомление и с меньшей вероятностью пропустит ваш ответ.
В кросс-постах и при пересылке постов другими каналами следите за тем, что их читатели о вас говорят, и оперативно включайтесь в беседу – не упускайте момент.
Если у вас к каналу подключена группа и в ней идут активные дискуссии, их можно разбить по темам, чтобы облегчить навигацию для подписчиков.
Сделайте спектр реакций на посты максимально широким – дайте подписчикам высказаться так, как они хотят это сделать.
Некоторые ограничивают реакции только позитивными. Со стороны это может быть воспринято двойственно. Откройтесь и позитиву, и негативу. Ничего страшного в этом нет.
Что легче: зажать пост и найти реакцию или просто коснуться уже оставленного «огонька»? Поэтому первую реакцию можно оставить своими силами.
Ставя реакции на комментарии, вы позволяете подписчику понять, что вы не оставили его комментарий без внимания и поддерживаете его.
Несмотря на множество сервисов по накрутке всего и вся, не стоит этим пользоваться. Лучше будьте честны с самими собой и своими подписчиками.
Боты позволяют решить множество задач для канала и значительно расширить его функционал – от донатов до полноценных интернет-магазинов.
Использование видео-сообщений позволяет вам разбавить текстовый контент и поддерживать более сильную связь с аудиторией.
Трансляции позволят вам быть еще ближе к своей аудитории и поддерживать общение в прямом эфире. Это также позволит разнообразить ваш контент.
Если вы решили использовать голосовые сообщения (особенно длинные), подумайте дважды. Недаром Telegram включил запрет на их получение в премиум-подписку.