Настройка таргета для СТО в Минске: первый запуск комом, но нас этим не испугать :)
Моим первым клиентом, во время обучения на курсе по таргетированной рекламе в школе Надежды Мелешко MIRASCHOOL, стал автосервис AvRom.
Посадочная страница в Instagram: avrom.by
Рекламный бюджет: 100$ на 20 дней, с условием корректировки продолжительности и сумм по результатам работы рекламы. Ранее реклама не запускалась, т.к. аккаунтом начали заниматься недавно.
Запрос: увеличение количества подписчиков на странице аккаунта СТО.
Предоставляемые услуги: техническое обслуживание автомобилей, автоэлектрика, компьютерная диагностика авто, ремонт электрики автомобиля, установка дополнительного оборудования на авто, замена масел и технических жидкостей, ремонт подвески, замена приводных ремней.
Клиенты СТО: владельцы авто в возрасте от 18 до 60+ г. Минска, любого рода деятельности.
В процессе подготовки к запуску рекламной кампании было сделано следующее:
1) Даны рекомендации по улучшению посадочной страницы в Instagram (переделана шапка профиля, добавлены хайлайтс, написано несколько экспертных постов, создан Таплинк);
2) Проведено исследование ЦА ;
3) Создан бизнес-менеджер и рекламный кабинет в Facebook ;
4) Подобраны аудитории с интересами "станция технического обслуживания" или "автотранспортные средства" (в том числе и как наиболее обширные), мужчины и женщины 25-53 лет, находящиеся в Минск в радиусе 16 км от Автосервиса.
Так как аккаунт еще маленький, то тестирoвали лишь аудиторию по интересам, o ретаргете будем думать с увеличением пользовательской аудитории.
5) Проработаны офферы и созданы рекламные макеты:
Результаты работы таргетированной рекламы:
- За период рекламной кампании 28.05 - 30.05.2022 с помощью 3-х баннеров была протестирована 1 аудитория;
- Из целевых действий - 26 кликов по рекламе, один запрос в директ (без заказа услуги) и 4 подписки;
- Потраченный бюджет - 13,59$;
- Стоимость клика (цель трафик) - 0,52$;
- Стоимость за одного подписчика составила 3,4$ :(
Объявление (yellow car) - собрало 4 клика, и показало себя хуже других объявлений, при приблезительно одинаком охвате. Видимо сам креатив вышел не цепляющим для нашей аудитории и нес мало полезности - решения их боли.
Объявление (otzyv) - собрало уже 8 кликов, т.к. отзывы всегда хорошо работают.
Объявление (podarok) - вышло самым результативным - 14 кликов. Считаю, что удалось надавить на боли потенциальных клиентов и запустить триггер "жадность" - постоянным клиентам компьютерная диагностика в подарок. Люди хотят получать скидки, подарки, что-нибудь бесплатно.
Макеты понравились Фейсбук, также была низкая закупочная стоимость рекламы, а это значит, что мы выйграли аукцион и получили высокий охват.
И хоть для тестового периода рекламы и обучение макетов у Фейсбук требуется около 5 дней, мы отключили работу объявлений уже в конце 3 дня, т.к. при высоком охвате в 14 200 человек, CTR-кликабельность составил лишь 0,15% и выходил дорогой клик по ссылке. Не было смысла дальше тратить деньги на эту рекламную компанию, т.к. наша аудитория оказалась не достаточно целевой и приносила малое количество подписчиков по высокой цене. Стало очевидно, что необходимо менять рекламную стратегию и запускать новые макеты с офферами.
Не смотря на то, что результат от запуска рекламы получился отрицательным, клиенту понравилось сотрудничество, поэтому мы планируем продолжить совместную работу, сделав работу над ошибками :)
Чтобы изменить результат в лучшую сторону, хочу предпринять следующие действия:
1) Подобрать интересы для новой аудитории (также протестировать не прямые, а косвенные интересы. Например - рыбалка, отдых на природе, футбол).
2) Переделать макеты, также задействовать кольцевую галерею для объявления. Есть предположение, что макеты смотрелись "дорого" и могли отпугнуть потенциальных подписчиков/клиентов.
3) Использовать в макете видео рабочего процесса по оказанию какой-либо услуги в СТО.
4) Переделать офферы, ведь хоть они и хорошие получились, но были в большей степени ознакомительные/общие. Возможно, с рекламой конкретной услуги, мы бы получили больший отклик. В том числе сделать офферы более персонализироваными - отдельно для М и Ж (тема автомобилей в большей степени интересует мужчин, но по рекламе также переходили женщины и они составляют ~25% подписчиков аккаунта СТО), чтобы еще точнее попасть в проблему и боль аудитории.
5) Взять более короткий отзыв или скомпановать несколько небольших в одном объвлении (обязательно сделать упор на цену "с нами выгодно/стоимость ремонта авто не кусается").
6) Задействовать площадку Фейсбук для показа рекламы, чтобы увеличить охваты и сравнить где будет большая активность аудитории.
7) При отлаженной работе Таплинка и использования клиентом платного тарифа, можно использовать Таплинк в качестве сайта и задействовать эту площадку для настройки таргета.
Мои рекомендации клиенту:
1) Делать больше экспертных публикаций и сториз для повышения интереса к теме аккаунта и вовлеченности - человек захочет подписаться и останется следить за аккаунтом, если его боли и возражения будут закрываться через контент. Это также поможет ему в дальнейшем стать клиентом СТО.
2) Заполнить профиль страницы aвтосервиса в Фейсбуке.
3) Сделать в Таплинке рабочей кнопку "связаться с нами", поработать над наполнением.
4) По высланным референсам записать видео работы и сделать фото в СТО для новых макетов.
5) Подумать о размещении акции, т. к. более кликабельным вышло 3 объявление (например - при ремонте авто в нашем автосервисе, компьютерная диагностика в подарок).