КЕЙС «800 000 руб за сезон 2021 года на отельном бизнесе. Семейный мини-отель «Диво» в Крыму»

Мой аккаунт в IG: https://instagram.com/anastasiya_solianik

Моё сообщество ВК: https://vk.com/smmsolianik

Ниша "Гостиничный бизнес"

С 10 апреля по 11 августа 2021 года, а также с 13.02 по 21.04, с 7.07 по 6.08 2020 года, я работала с проектом «Семейный отель «Диво» в Крыму» https://www.instagram.com/divo_beregovoe/

Отель работает сезонно с апреля по сентябрь.
⠀
Какая работа проводилась в профиле.

С 10 апреля по 11 августа 2021 года проводилось ведение и продвижение профиля бесплатными методами (массфолловинг, масслайкинг, отметки и рекомендации гостями отеля).

А именно:

- Анализ ЦА и конкурентов
- Разработка КП под цель «увеличение лояльности аудитории, увеличение вовлеченности и охвата, привлечение новых подписчиков/клиентов, продажи»
- Реализация КП
- Оформление визуальной концепции (обработка фото, составление ленты)

Пример оформления ленты

- Создание рубрик для навигации
- Написание текстов, публикация постов с гео, хештегами, названиями рубрик (3 поста в неделю)
- Оформление Stories (5-7 в день)

- Кросспостинг в VK и FB

Какие результаты получили:

За 4 месяца только через Instagram мы заработали 800 тыс руб/295 тыс грн без вложения в рекламу. Это не считая заработка через ежегодную бронь постоянных клиентов, через "сарафанное радио" и трафика клиентов из контекстной рекламы на сайт. Также были еще заявки в директ на высокий сезон, но на желаемые даты не для всех были свободные номера, поэтому приходилось отказывать. Так что возможно был бы оборот больше.

Сообщение от клиента:

Привлекали новых подписчиков/клиентов путём массфолловинга и масслайкинга, благодаря отметкам в Stories и постах гостями отеля, рекомендациям отеля в пабликах-отзовиках гостями отеля, приглашали на бартерной основе тревел-блогера, который делал обзор отеля и отмечал в своём профиле.

За это время пришло 571 новых подписчиков.

Количество подписчиков До

Количество подписчиков После

Также стимулировали гостей отеля делать отметки в своих профилях за небольшой презент "натуральный кофе в подарок".

В профиле я занималась увеличением лояльности аудитории путём использования живых фото гостей отеля с отметками их профилей и отзывами.

Примеры постов с отзывами и фото:

Немного статистики:

Общий охват До:

Общий охват в конце работы (август):

Общий охват июль:

Охваты постов и Stories в конце работы:

Охваты постов и Stories июль:

Взаимодействие с контентом До:

Взаимодействие с контентом в конце работы:

Взаимодействие с контентом июль:

Отзыв от клиента:

Работа с 13.02 по 21.04, с 7.07 по 6.08 2020 года
⠀
-был полностью проведён ребрендинг профиля: смена логотипа (аватарки), шапки профиля, обложек на актуальные, обновлена лента профиля.

До

После

Логотип и обложки на актуальное, шапка профиля:
⠀

Логотип

Обложки

Шапка профиля

-февраль и март я была на полном ведении. Создавала визуал, писала посты, делала сторис, договаривалась на рекламу, создавала рекламные объявления и макеты. Тогда мы ещё надеялись, что карантин к нам не придёт. В апреле и июле я делала неполное ведение и соответственно показатели в профиле упали, хотя подписчики шли.

Лента ДО

Лента ПОСЛЕ февраль

Лента ПОСЛЕ июль

-набор подписчиков производился массфолловингом и масслайкингом. Это пока еще работает, а так как профиль про отдых, то люди хорошо подписывались. За весь период работы прирост подписчиков составил 488 человек за февраль-апрель и за июль 127 человек. Первую 1000 подписчиков набрали массфолловингом и рекламой в паблике
⠀
-рекламу мы делали в феврале и начале марта. Бюджет на рекламу составил 1000руб. Из них:300руб - реклама в тематическом паблике в Инстаграмм и 700руб в тематических группах ВК. Реклама сработала хорошо и дала заявок: 58 из ВК и 23 Инстаграм.
⠀
-за время работы охваты постов и сторис увеличились в два раза, но мы все знаем, что охваты дело непостоянное, стоит уменьшить количество и качество контента и он сразу понижается.