Как правильно считать затраты на рекламу

Многие, по ошибке, считают, что окончательной ценой является цена записи клиента или еще хуже опираются на цену лида. Промежуточный ценой, на которую можно хоть как то опираться-является цена визита в салон, т.к. из записанных, в лучшем случае, дойдет 70%. Чтобы правильно рассчитать цену лида- разберем ситуацию:

Вы обратились к маркетинговому агентству, выделили 30 000 на рекламу, услуги агентства обошлись в 15 000 р. Вам понадобилось сделать креатив (рекламную картинку), за которую вы отдали 1000р и платите 500р в месяц за доменное имя вашей “посадочной страницы”. Возможно, используете платную CRM систему (но для мастера или одного салона это дороговато, поэтому опустим)

Маркетинговое агентство показало цену 125 заявок по 240р, что изначально порадовало вас, но вы решили пойти глубже и спросили у администраторов (или других ответственных за запись лиц), сколько людей действительно записалось, оказалось 38 человек (30%).

Спустя неделю вы решили посмотреть сколько денег оставили новые клиенты в салоне и заметили, из 38 человек до салона дошло 27 (70%). Из-за скидки средний чек стал на 20% ниже ваше среднего и составил 720 р вместо 900, в салоне скидки не распространяются на мастеров - вы им заплатили полную зарплату от суммы визита на 900р. А если так не делали, то скоро вас ждет собрание и бунт 🙈.

Что мы получили в итоге?.
На первый взгляд, может показаться, что цена клиента = рекламный бюджет / на количество пришедших клиентов, что равно 1 111 р. Но следует учитывать все затраты на рекламный канал, учитывать цену агентства, оплату домена, посадочной страницы, суммарно на 1722 р за человека в данной ситуации.

И это даже еще не все, вы предоставили скидку, которая обошлась в 4860 р на 27 человек, переплатили мастерам 1944 р, и чтобы обработать все 125 заявок вам пришлось сделать 160 звонков, на 190 минут по 1.25р\мин на сумму 238 р.
Итоговая сумма привлечения клиента составили 2204 р.

Зная составляющие цены, вы можете влиять на каждый из показателей, что в итоге может привести к снижению цены в разы.

Ниже приведен калькулятор расчета цены клиенты, который есть в приложениях:

Как правильно считать затраты на рекламу