КАК ДАВАТЬ КЛИЕНТУ РЕЗУЛЬТАТ И СОЗДАВАТЬ СПРОС НА СВОИ УСЛУГИ?  

Привет! Меня зовут Настя и я уже 5 лет работаю в сфере онлайн-образования и инфопродуктов. Я знаю весь процесс от идеи до создания продукта, от первого подписчика до миллионных оборотов каждый месяц. И сейчас я помогаю экспертам этот путь выстроить в полноценный бизнес: логичный, кайфовый, а главное - прибыльный.

Мое преимущество в том, что я знаю каждый закоулок инфобизнеса, ведь за эти годы я обрела опыт в разных ролях и понимаю:

• как вести продукт
• как создать продукт
• как заключать партнерства и коллаборации
• как общаться с клиентами внутри продукта
• как сделать так, чтобы клиенты оставались с вами в долгую
• как запускать продукт на 1, 3, 10, 15, 75 млн рублей
• как создавать воронку, которая дает вам заявки, продажи и клиентов, от 10 лидов до нескольких тысяч
• как прогревать клиентов
• как набирать подписчиков с нуля до 1000, с 20.000 до 60.000, с 60.000 до сотен
• как доносить суть идеи до аудитории и сделать так, чтобы вам искренне в комментариях писали “Где ссылка?”, “Куда платить?”
• как настраивать работу по продвижению и продажам
• как работать с подрядчиками и как их выбирать
• как двигаться в одиночку
• как выстраивать команду
• как мотивировать каждого члена команды и делать так, чтобы общая цель заряжала на результат

и это лишь малая часть, ведь за эти пять лет я была:

• продукт-менеджером
• проджект-менеджером
• маркетологом
• руководителем отдела продуктового маркетинга
• личным ассистентом коммерческого директора онлайн-института с оборотом от 40 до 80 млн рублей в месяц
• директором по управлению персоналом (HRD) команды в 300 человек
• продюсером в международном продюсерском центре
• стратегическим маркетологом
• предпринимателем

И этот весь путь был, не потому что я прыгала с роли на роль, а потому что собственники бизнеса мне доверяли и видели результат. Более того, многие должности я совмещала одновременно, вела от 3-х проектов в месяц.

В декабре 2022 года, когда я приняла решение выходить из всех проектов в найме, я решила взять себе сложную задачу.

Тогда маркетолог из мастермайнда, в котором я состояла, сказал мне:

“Насть, с твоими знаниями, опытом, мыслями, ты уже сейчас можешь зарабатывать десятки миллионов. Не работай с новичками. Тебе нужно идти в масштаб”.

А я такая: “Чтооо? простой путь? Нет, это не по-нашему”.

Действительно, имея те навыки, которые есть у меня логично было бы идти в миллионный проект и брать процент от запуска. Сейчас бы уже попивала бы пина-коладу на Бали в собственной вилле. Но нет же. Я же не любитель простых задач, мне надо интересные.

• Я знаю, как сложно в начале пути, когда у тебя нет денег на продюсера, нет рекламного бюджета, нет понимания, куда тыкнуть, чтобы денюжка упала на счет.
• Я знаю, что такое бороться со своими тараканами в голове каждый день и переубеждать своего внутреннего критика в том, что ты не дурак.
• Знаю, как уязвимо чувствует себя человек, который уверен в своей исключительности, а в тот же момент видит, что это не так, потому что результаты, которые он там себе навыдумывал в мечтах не имеют ничего общего с реальностью (на данный момент времени).

Поэтому я решила, что хочу помогать тем специалистам:

• Кто действительно много знает, но, может быть, имеет пока что недостаточно опыта, так как не понимает, как привлекать клиентов на свои услуги.
• Кто очень талантлив, но почему-то о его таланте даже ему порою неизвестно.
• Кто имеет высокие цели, миссию, а не просто хочет наживы и быстрых результатов.
• У кого есть потенциал, есть задатки.

Да что там скрывать, я просто обожаю смотреть за изменениями, трансформациями людей, за их первыми шагами, эмоциями, победами. Я очень люблю быть причастной к процессу, который больше чем просто про деньги.

Итак, теперь вы знаете обо мне чуточку больше. Больше чем я сама пять минут назад, когда вместо этой статьи было лишь белое полотно. Ведь ранее я ни разу не выгружала эти свои смыслы на бумагу. А сейчас время, для того чтобы перейти к сути.

Как по-разному они бы не звучали, смысл у всех запросов один: ПОДПИСЧИКИ, ЗАЯВКИ, КЛИЕНТЫ.

Ведь для эксперта - это смысл всей его деятельности:

• для того чтобы реализовывать свою миссию - вам нужна практика
• для того чтобы знания начинали работать - вам нужна практика
• для того чтобы вы имели доход - вам нужна практика
• для того чтобы ваши цели реализовывались - вам нужны деньги, ой, то есть практика

Как ни крути, любому специалисту нужна ПРАКТИКА.

Вот здесь может возникать иллюзия очень распространенная среди специалистов. Иллюзия того, что необходимо найти волшебника, который нажмет на кнопочку и вжух, вы популярны, богаты и реализованы.

Надеюсь, раз вы читаете эту статью, то вы понимаете, что так не работает. И первое, на что стоит обращать внимание - это ваш продукт.  Именно сильный продукт, который дает четкие понятные желаемые результаты для вашего клиента, является основой для вашего продвижения. Какой толк приводить клиентов туда, где результата не будет? Мы, продюсеры, тоже хотим работать с честными и порядочными экспертами и у нас тоже есть принципы, ценности и миссия.

Для того чтобы давать желаемый результат клиенту мало знать много информации, нужно уметь применить нужную информацию к конкретному человеку и дать инструмент, который на нем сработает.

Именно для того чтобы работать с клиентами уже как эксперт, я обучилась методу коучинга по стандартам ICF. Согласно этой методике и моей практике, которая это подтверждает, в основе кейса всегда лежит грамотно считаный запрос клиента. Ваша задача не просто услышать боль клиента, ваша задача понять клиента, его мотивы, его желания, его цели, его страхи и его сомнения. Суметь это все выдержать и приземлить на четкий понятный желаемый результат.

И тут мы понимаем, что абсолютно не важно, как много вы знаете.

А у вас не будет отзыва, кейса, плюсика к карме, возвращаемого клиента, амбассадора вашего бренда, потока людей через сарафан, у вас не будет доказательства вашей экспертности.

Подробнее о методе запроса и о том, как давать клиенту результат, я рассказала в своей часовой лекции.

Готовьте ручку и тетрадь, стакан воды или теплого ароматного чая, присаживайтесь поудобнее и включайте видео:

Записывать инсайты, вопросы и задачи - ОБЯЗАТЕЛЬНО. Это нужно вам, не мне. Но я буду очень рада, если вы поделитесь этим в комментариях.

Ваш продюсер, Настя @ancergeevna