Кейс: Продвижение Элитных Кухонь Nobilia в Москве
Дано:
Сеть салонов элитных немецких кухонь - Nobilia.
https://www.nobilia-russia.ru/
Присутствие в соцсетях:
Задача:
Продажа кухонь через Инстаграм, привлечение клиентов в шоу-рум, ведение трафика на целевой сайт.
Площадка для продвижения:
Что сделали первоначально?
- Провели встречу, брифинг с директором магазина и продавцами-консультантами.
- Определили цели продвижения, ознакомились с продукцией, узнали все интересующие нас вопросы.
- Далее провели дебрифинг с владельцами шоу-рума и определили бюджет и их возможности.
- На основании полученных данных, в течение недели составили контент план по продвижению, включая таргетированную рекламу, работу с блогерами и дизайнерами
- Первым делом вручную почистили профиль от накруток и коммерческих аккаунтов
- Сделали новый дизайн логотипа и иконок Хайлайтс, изменили шапку профиля
- Разработали контент-план на Stories, где показывали товар, его свойства, характеристики, знакомили с компанией и её сотрудниками
- Дали доступ таргетологу к бизнес-менеджеру Facebook
- Подключили профиль к программе автоприветствия по входящим подпискам
- Провели несколько фотосессий кухонь и сотрудников, видеообзоры техники и функционала кухонь. (наняли профессионального видеооператора и фотографа)
- Привязали Пиксель Фейсбук на сайт и на товарные позиции
Как продвигали?
Согласно контент плану, мы ввели информативные, развлекательные, вовлекающие и продающие посты.
В информативных мы рассказывали про дизайн, функционал и прочие плюсы немецких кухонь. Это посты с каруселью фото и видео обзоры на встраиваемую технику и сам функционал кухонь (из какого материала сделаны, полезные функции, уход на фасадами, инновации, их возможности)
В вовлекающих мы использовали посты с опросами и советами от подписчиков (какую кухню вы бы выбрали? какой цвет вам больше нравится? какие фасады вы предпочтёте? Какой стиль вам больше нравится и т.п)
Так же в вовлекающих постах, мы проводили розыгрыши с целевыми, релевантными подарками. Это бытовая техника от немецких производителей.
В развлекательных постах мы ввели рубрику "Рецепты от Nobilia" где приглашали самых настоящих поваров из Италии, из Москвы и они прямо в шоу-руме устраивали кулинарные шоу. Всё это снимали на профессиональную камеру и делали монтаж. Повара выкладывали видео себе в соцсети, тем самым привлекая трафик в наш шоу-рум.
Так же в развлекающих постах мы освещали все интересные события и активити, которые происходили в салоне.
В продающих постах соответственно были акции, посты с конкретными товарными позициями и предложениями.
Работа с блогерами/поварами.
В наши задачи входили поиск фудблогеров и поваров с большой лояльной аудиторией, подходящей по критериям нашей ЦА.
Мы приглашали их в шоу-рум, они в свою очередь устраивали мастер-класс по приготовлению различных блюд (в шоу-руме была специально оборудованная выставочная кухня, на столешнице, в которую встроены индукционные плиты и прочие инновационные удобства)
Всё это снимал видеооператор, далее монтаж, присылал исходники нам и блогеру/повару, повар выкладывал к себе в соцсети с отметкой нашего салона.
Его аудитория активно, органически шла после этого в салон, плюс было множество запросов в Direct на бесплатный дизайн-проект.
В следствии, далее они превращались в покупателей.
Работа с дизайнерами/ экспертами по мебели
Так же приглашались в салон дизайнеры интерьеров, данное событие освещалось постом с таргетированной рекламой.
Приглашали эксперта из головного офиса компании Nobilia, представителей фирм встраиваемой техники, приглашённых дизайнеров угощали вкусной едой и алкогольными напитками.
Знакомились, отлично проводили время.
Среди дизайнеров проводились розыгрыши, где им дарили приятные фирменные подарки.
Так же были договорённости, что дизайнерам с каждой проданной кухни шёл щедрый процент.
В следствие от них шли клиенты и покупали кухни в готовые дизайн-проекты.
Работа с таргетированной рекламой
Все тонкости работы писать не будем.
Кейс прежде всего для потенциального клиента. Так что расскажем только про результаты.
Настраивали рекламу на районы с новостройками, на людей недавно посетивших эти места. Естественно это новые жильцы, свежих домов.
Им предлагался бесплатный дизайн-проект в новую квартиру + бесплатная установка + рассрочка.
Так же по интересам выбирали нашу ЦА, подходящую по критериям к элитным кухням.
На таргетированную рекламу в месяц выделялось 40.000 рублей.
Из 40.000 рублей было в среднем в месяц по 30-40 заявок.
Из которых 7-10 покупателей закрывали на сделку.
Плюс органический трафик, люди не писали, а просто приходили в салон и говорили что они увидели рекламу в Instagram.
Итог:
За 4 месяца продвижения было получено около 90 целевых горячих запросов.
Из них 25 реальных покупателей заказали кухни.
Потрачено на рекламу было 250.000 рублей с учётом таргетированной рекламы и рекламы у экспертов, блогеров.