Кейс продвижение интернет-магазина экошуб и одежды
Привет! Сегодня мы расскажем, как ведем рекламу для интернет-магазина. Вместе с клиентом мы выбрали комплексный нестандартный подход, о котором расскажем ниже.
О проекте
ONLY ME — бренд этичной верхней одежды из Санкт-Петербурга. Компания создаёт одежду без использования кожи и меха животных и популяризирует гуманную моду. Имеет 2 магазина в Москве и Санкт-Петербурге и онлайн-магазин с доставкой по всей России.
Изюминка проекта — популярность по всему миру, даже у таких мировых звезд, как Мелания Трамп и Памела Андерсон.
Рекламу ведем сразу в 3 источниках:
С клиентом мы работаем с середины октября 2022 года и по сегодня.
Задачи
По запросу клиента основными задачами рекламы являлись: расширение лояльной аудитории, знакомой с брендом; увеличение охвата аудитории контентом группы через продвижение постов из ленты; продажи и новые подписчики.
Начало работы
Перед непосредственным запуском рекламы мы проработали над анализом и подготовкой:
- изучили продукт
- изучили конкурентов
- изучили целевую аудиторию
- создали майнд-карту с настройками аудиторий
- подготовили тексты и несколько баннеров
- установили пиксель на сайт
- проверили работу Метрики
Т.к. проект продуктовый, основной упор делали на живые фотографии — это лучшая возможность показать товар «лицом».
Реклама ВКонтакте
Стратегия работы таргета во ВКонтакте включала сразу несколько параллельных направлений, которые мы тестировали и запускали:
- лид-магнит с купоном на 1 000 ₽ на сайте
- лид-магнит с купоном на 1 000 ₽ в чат-боте
- продвижение постов из ленты в рекламе
- продвижение товаров из группы
- динамический ретаргетинг товаров из сайта по аудитории сайта
- акционные предложения, конкурсы и марафоны
- специальная беспроигрышная лотерея на сайте
- продвижение риллс и сториз
Почему именно такой подход надо использовать при работе с интернет-магазинами? Потому, что он сбалансирован. Мы рекламируем непосредственно продажу в лоб тем, кто наиболее готов к покупке через динамический и обычный ретаргетинг и акции; знакомимся с новой аудиторией через лид-магнит и конкурсы и акции для легкой точки входа. Этим мы создаем и прогреваем лояльную аудиторию.
Продукт клиента достаточно дорогой. Неэффективно использовать стратегию «продать в лоб» незнакомой аудитории — отдать сразу 20 000 — 30 000 ₽ первым касанием мало кто готов.
Аудитории, которые мы использовали
Основной упор мы сделали на аудиторию ретаргетинга. Редко, когда в проекте можно на-полную использовать такую аудиторию просто потому, что ее всегда мало. В нашем же случае суммарно аудитории, которая была на сайте, либо переходила по рекламе или покупала у нас: почти 400 000 человек. Просто сказка!
Помимо лояльной аудитории запускали рекламу также на:
- аудитории прямых конкурентов
- аудитории конкурентов, которые продают шубы из натурального меха
- транзакционные ключевики покупки экошуб
- транзакционные ключевики покупки натуральных шуб
- информационные запросы экошуб и натуральных шуб
- автоаудитория
- похожая аудитория по базам ретаргетинга
- широкая аудитория: категория интересов женской одежды
Примеры объявлений
Динамический ретаргетинг
Отдельно хотим рассказать о настройке динамического ретаргетинга. Многие таргетологи боятся даже одного этого названия, а зря! Если у вашего клиента есть сайт с карточками товаров, сделать динамический ретаргетинг — просто мастхев. В интернете очень мало гайдов, как его настроить, но на самом деле это не так сложно. И состоит эта работа из нескольких шагов:
- установить обычный пиксель
- запросить у клиента или разработчика сайта ссылку на товарный фид
- загрузить товарный фид в ретаргетинге кабинета в разделе «Динамический ретаргетинг»
- опционально: настроить события на добавление товаров в корзину и покупку. Этот шаг можно пропустить. В таком случае вы сможете показывать рекламу пользователям, которые как минимум открывали карточку товара на сайте
- запустить объявления
Таким образом вы сможете показывать рекламу конкретных товаров пользователям, которые именно этими товарами интересовались.
Результаты таргетированной рекламы ВКонтакте
В период с 14 октября по конец марта получили 64 120 переходов по рекламе. Информацию о бюджетах и продажах с клиентов договорились не раскрывать.
Закупы рекламы в Telegram каналах
Ссылка на телеграм канал: https://t.me/onlymeofficial
Цель: активные и заинтересованныеподписчики в канал.
Офферы: дважды в месяц в канале разыгрывают сертификат на 7 000 ₽. Кроме того, в канале регулярно анонсируются акции и скидки для подписчиков.
Ход работы:
В начале теста взяли 5 сегментов аудиторий:
- Каналы про моду
- Питреские каналы “куда сходить, что поделать”
- Каналы про дизайн интерьера
- Каналы с рецептами еды и ПП рецептами
- Женские каналы общей тематики.
На них протестировали посты с прямой ссылкой на канал и призывом подписаться.
Получили стоимость подписчика от 181 до 875 ₽. Средняя стоимость вышла 320р
Лучше всего сработали 1-й и 3-й посты на 1-м и 2-м сегментах (каналах про моду и питерских каналах).
Затем протестировали те же посты на Московских каналах “куда сходить, что поделать” со ссылкой и призывом подписки на чат бота. Получили среднюю стоимость подписчика, примерно такую же, как в первых закупах.
Следующей гипотезой решили проверить рекламный пост с призывом поучаствовать в розыгрыше 7 000 ₽ на шопинг и ссылкой на соответствующий пост в канале. Одним из условий конкурса является подписка на канал.
Для теста выбрали новые каналы из 1-го сегмента про моду. Получили подписчиков по 100 - 107 ₽.
Теперь мы имели проверенный сегмент аудитории, проверенный рекламный пост и приемлемую стоимость подписчика. Можно масштабироваться.
Для следующих закупов мы отобрали авторские каналы с большими просмотрами и живой аудиторией.
Критерии отбора: известно имя автора канала, в описании есть ссылки на его соцсети, понятный источник подписчиков (трафик в телегам идет с YouTube канала, блога на Яндекс Дзен и т.д.), под постами есть реакции и комментарии, где автор канала общается с подписчиками, автор размещает в канале нативные рекламные посты.
Это каналы с дорогим CPM по 1 500 - 3 500 ₽. Однако с них мы получили лучшую цену подписчика — 38 - 43 ₽.
Итоги:
За 2 месяца работы, с 1.02 по 31.03.23 г. мы получили 2633 подписчиков по цене, уровня 2015 года. К сожалению, мы не можем назвать точную цену подписчика, т.к. не раскрываем бюджет по просьбе клиента.
Выводы:
Считается, что реклама в телеграм каналах подходит только для инфобизнеса, а с товарной нишей там делать нечего. Но, за последнее время, аудитория здесь сильно выросла. Теперь, как видно из нашего кейса, здесь можно делать результат и в товарной нише. При этом получая подписчиков по цене, как в 2015 году.
Закупы рекламы во ВКонтакте через Маркет-платформу
Цель: подписки на рассылку в сообществе с помощью сервиса Bothelp.
Офферы: пригласительный промокод на 1 000 ₽ для знакомства с брендом.
Механика работ:
По маркет-платформе ВК у нас было 3 сезона рекламы:
В каждый период нам необходимо было протестировать и затем масштабировать креативы и тексты.
Как проходили тесты:
В самом начале нам необходимо было найти лучшие группы, в которых мы могли бы в будущем проверять наши креативы.
Первые группы собрали вручную. Провели анализ, где сидит наша аудитория и подобрали похожие.
В постах мы вели на посадочную Bothelp с автоподпиской.
И пользователи попадали на бота, который квалифицировал и мотивировал их оставить номер телефона за промокод.
И каждый пост размечался ручной меткой для аналитики.
Учитывая, что мы работали с большими бюджетами, размечать каждый пост на каждую закупку – безумие, поэтому мы анализировали трафик по двум параметрам:
- Ручная аналитика меток каждого поста после конкретного закупа на Категории интересов.
- Выгрузка статистики из маркет-платформы, перенос в таблицу, добавление стоимости клика и анализ по количеству и стоимости кликам.
Аналитика после выгрузки из кабинета ВК.
Мы сортировали сначала по стоимости переходов, а затем выставляли по количеству, чтобы отобрать большие паблики с хорошей отдачей от аудитории.
Данный метод аналитики позволяет найти лучшие связки в этом хаусе посевов, когда вы закупили на 50 000 пабликов по категории интересов и вам надо понять, какие посты можно использовать дальше и на какие группы.
Мы не можем раскрыть все карты.
Но. Можем показать лучший пост :) После сезона, конечно.
Лучшее объявление в посевах на маркет платформе ВК.
Цифры раскрывать все конечно же мы не можем, но можем сказать, что человек в рассылке нам стоил от 60 ₽. А полученный номер телефона от 230 ₽.
Для владельцев компаний.
Хотите получать клиентов из ВКонтакте, Telegram и других социальных сетей? Комплексно, на постоянной основе и без головной боли? Напишите нам о своем проекте, и мы обсудим, что нужно сделать для увеличения прибыли, а также, каких результатов можно достичь конкретно в вашем случае: https://t.me/smmyep.