Кейс продвижения детского центра: снизили стоимость заявки в 2 раза для детской студии из Питера. Лид-магнит решает!

На связи Андрей Черных, таргетолог и основатель маркетингового агентства Chernykh.marketing. Делимся кейсом продвижения художественной студии для детей «Дело в красках», где за 4 месяца работы снизили стоимость лида с 498 до 271 рублей.

Откуда такой результат: дело в красках или всё-таки дело в таргете?

Исходные данные:

В студиях проводят занятия по рисунку, живописи и керамике для детей от 3 до 15 лет и взрослых. Особенность проекта в том, что трафик надо было вести сразу на 5 филиалов, расположенных в разных районах города.

Основная задача:

Привлечь новых клиентов в студию с помощью таргета. На тестовый месяц клиент выделил 160.000 рублей бюджета. KPI за лид – до 400 рублей.

• Промежуточные итоги:

Добились лидов по 271 рублю и продолжаем работать с проектом. Изначально клиент у нас заказывал таргетинговую рекламу и контент. Но в январе мы расширились и ушли в комплексный маркетинг – к контенту и таргету подключили контекст на сайт от Chernykh.marketing.

Что было сделано для такого результата?

Подготовка к запуску:

• Выбран оффер – призыв записаться через сообщения ВК на платное пробное занятие по рисованию и лепке для детей 3-15 лет. Спойлер: дальше оффер доработали, всё взлетело.
• Проведен аудит аккаунта – сообщество клиента уже было хорошо оформлено, поэтому его подготовку к рекламе делать не пришлось.
• Определена ЦА – родители детей от 3 до 15 лет, проживающие в радиусе 3 км от каждого филиала студии.

Технические настройки во ВКонтакте были четко определены в майнд-карте проекта.

Процесс:

Кампания стартовала с направления трафика на сообщения в группу ВКонтакте. В течение первой недели были проведены тестирования аудиторий, и за этот период было получено 28 сообщений по стоимости 665 рублей. Работающие аудитории:

• все участники группы клиента + расширение,
• активные участники в группе клиента + расширение,
• все участники в группах художественных школ и студий,
• поисковые запросы.

После анализа результатов были оставлены только те объявления, которые давали лиды, и продолжено тестирование новых аудиторий и живых креативов. За месяц тестов мы получили 296 сообщений по 498 рублей – это выше KPI. Продолжаем тестить и меняем оффер. Взяли проверенный годами оффер, который очень популярен в нише детского обучения – купон на первое бесплатное занятие.

Новая механика:

• Создали сенлер: аудитория переходит по ссылке, подписывается на сенлер, отвечает на три простых вопроса и получает купон на бесплатное занятие.
• Далее работает бот и менеджер: менеджеру приходит уведомление о том, что пользователь получил купон и ссылка на диалог с пользователем. Так менеджер отслеживает заявки, не теряет их и вовремя обрабатывает.
• Тёплая аудитория: менеджер работает с подогретой таргетом и лид-магнитом аудиторией.

С использованием купона цена лида снизилась. За последующие два месяца работы мы получили 463 лида по 415 рублей. Клиент результатом и качеством лидов доволен – абонементы на курсы занятий покупают хорошо.

Сложности:

• Кроме трафика с таргета, в группе хорошо идёт органический трафик, а рекламный кабинет показывает меньше заявок, чем они есть. Это осложняет аналитику и смазывает результаты. Для прозрачности заявки мы считали именно по кабинету – в минус себе.
• Клиент был против бесплатного занятия в качестве лид-магнита. Опасения – приток нецелевой аудитории, которая просто хочет бесплатно занять время ребенка. Но! У аудитории уже выработался паттерн поведения: перед тем, как отдать деньги, нужно попробовать бесплатный продукт – взять тестовый период, записаться на пробный урок, получить бесплатный онлайн-урок и так далее. Мы рекомендуем не бояться отдавать минимальную часть услуги или часть вашего продукта бесплатно.

Итоги в цифрах за 4 месяца работы:

• сентябрь: 296 лидов по 498 рублей,
• октябрь: 272 лида по 434 рубля,
• ноябрь: 191 лид по 365 рублей,
• декабрь: 78 лидов по 271 рублю.

Андрей: «Итог этого кейса – база для таргетологов: важно отслеживать результаты на каждом этапе и оперативно вносить изменения, тестировать новые механики ещё и ещё, пока не пробьем планку KPI»

Хотите получать клиентов из социальных сетей на постоянной основе, комплексно и без головной боли? Напишите нам о своем проекте, и мы обсудим, что нужно сделать для увеличения прибыли конкретно в вашем случае:

• сайт chernykh.marketing
• канал в телеграме,
• заказать бесплатный аудит и получить стратегию ведения трафика.