Чек лист по продвижению отеля во ВКонтакте
1. Сделайте понятный URL-адрес
Когда вы создаете страницу, ВКонтакте автоматически генерирует URL-адрес вида «vk.com/public178499434». Данное название никак не ассоциируется с вами и не выделяется среди похожих адресов. Замените «public178499758» на название отеля, чтобы гость легко запомнил адрес вашей страницы. Используйте только латинские буквы, символы и цифры. Например, «vk.com/hotel_prizma» или «vk.com/sanatoriy-sova».
2. Аватар и обложка
Аватарки видны пользователю в результате выдачи поисковика, также аватарку человек видет над рекламным постом в ленте. Это важный элемент оформления сообщества. Аватарка - это качественная четкая фотография, не мутная и не расплывчатая. На фото нет лишних деталей.
Оформите обложку в фирменном стиле отеля. Не перегружайте ее текстом и мелкими деталями. Соотношение сторон должно быть 3:1, размеры — 1590×530. Размещайте информацию в центральной части, чтобы обложка корректно отображалась и на мобильных устройствах.
Обложку можно использовать в качестве рекламного баннера, например размещать на ней актуальные акции, анонсы мероприятий, призыв совершить целевое действие, например, вступить в группу или перейти на сайт по кнопке «Забронировать».
3. Составьте название с ключевыми словами
Используйте в названии сообщества официальное название отеля, город, регион — слова, по которым вас будут искать через внутренний поиск ВКонтакте. Например, «Отель „Дельфин“, Сочи» или «Апарт отель „Сова“ в Москве». Максимальная длина названия — 48 символов.
4. Добавьте в статус призыв к действию
Статус вместе с названием - это первое, что видет человек при переходе в сообщество. Статус должен зацепить клиента, заинтересовать его. В статусе может быть причина/выгода, зачем на это сообщество подписаться или забронировать.
5. Описание сообщества
Это крайне важный блок, визитная карточка сообщества. Оставлять этот блок пустым или заполнять кое-как - ошибка!
Цель блока описание сообщества - рассказать человеку о нашем отеле так, чтобы у него появилось желание забронировать его. Здесь пишем наши преимущества, выгоды и уникальность.
6. Кнопка действия
Её нужно обязательно включить.
По нажатию этой кнопки клиент сможет выполнитьодно из действий: позвонить, написать, открыть сайт или забронировать.
Главная задача - быстрее подвести клиента к целевому действию. Кнопка «Забронировать» поможет клиенту забронировать номер максимально быстро и удобно.
Чтобы добавить кнопку «Забронировать» в шапку сообщества, перейдите в раздел «Управление» → «Настройки» → «Кнопка действия». В поле «Тип действия» выберите «Открыть сайт», в поле «Название кнопки» напишите «Забронировать». Вставьте ссылку на модуль бронирования, чтобы гость сразу мог начать выбирать номера и тарифы.
7. Приветственное сообщение
Необходимо настроить приветственное сообщение, которое будет видеть те пользователи, которые впервые открыли диалог с сообществом.
Приветственным сообщением мы повышаем лояльность, цепляем аудиторию, подталкиваем начать диалог с нами.
- Включите сообщения. Перейдите в раздел «Управление» → «Сообщения» и выберите статус «Включены».
- Настройте уведомления.
Поставьте галочку в пункте «Добавить в левое меню», чтобы получать уведомления, когда пользователи напишут в сообщество. - Создайте приветствие.Вы можете просто написать несколько приветственных слов, дать совет или рассказать об акции — в поле можно даже вставить кликабельную ссылку на сайт.
8. Меню
Меню - это блок на странице сообщества, который служит для навигации, позволяет клиенту не растеряться, а быстро найти нужную информацию, которая будет его дополнительно подталкивать к целивому действию, увеличивать доверие.
Как установить: «Управление» → «Настройки»→ «Меню»→ «Новая ссылка»
9. Дополнительные возможности страницы
Приложения. Это инструменты, которые помогают эффективнеевести сообщество, взаимодействовать с аудиторией.
- Собирайте отзывы и делитесь ими на странице сообщества.
- Создавайте рассылки, чтобы поддерживать связь с подписчиками: рассказывайте об акциях, новинках, интересных мероприятиях.Рассылки
- Проводите голосование для того чтобы узнать, что могло бы понравиться вашим гостям.
Как установить: «Управление» → «Приложение»→ «Листайте вниз и выбирайте нужное Вам приложение»
Помимо приложений, используйте разделы в Вконтакте: «Товары» и «Услуги», чтобы рассказать о номерах, услугах, акциях.
Как установить: «Управление» → «Главный блок» и «Второстепенный блок» (тут указываем 2 приоритетных раздела, которые будут отображаться на главной странице сообщества).
Виджиты. Например, можно разместить блок с виджетами, в которых рассказывать об акциях, выгодных тарифах, популярных услугах и так далее. Причем можно настроить виджет так, чтобы подписчики сообщества видели одни предложения, а не подписчики — другие.
10. Закрепленный пост
Цель закрепленного поста - с первого касания завоевать внимание пользователя, повысеть доверие, побудить к целивому действию ( перейти по ссылке, подписаться или забронировать).
11. Контакты
Указываются люди для связи, по каким вопросам к ним можно обратиться.
Доверия больше, если люди в контактах настоящие.( есть ссылка на личную страницучеловека Вконтакте)
Как установить: «Управление» → «Разделы»→ «Контакты»
12. Контент
Должен соответствовать теме сообщества. Перед запуском рекламы не обязательно выкладыватьмного постов, достаточно 3-5 поста( все они посвящены нашему отелю.
Посты закрывают боли и возражения клиентов, рассказывают про наш отель и услуги, про бренд и преимущества.
- Важно, чтобы последний пост был свежим. То есть, чтобы дата его выходы была не позднее 3-4 дней назад. По дате последнего поста новый пользователь делает вывод - живое это сообщество или нет.
- Тексты красиво оформленны ( естьразделение абзацев,используются эмоджи)
- Ограничение по символов нет, длинные тексты в ВКонтакте хорошо читают.
Все эти пункты крайне важны!
Без них сообщество не будет так хорошо конвертироватьв нужные нам целевые действия, а именно забронировать наш отель.