Позвонить или написать ? Деловой цифровой этикет
Социальные сети - это та же жизнь, только электронная. Это общение, на которое также должны распространяться такие понятия как вежливость, уважение к собеседнику, то что в обычной жизни называют этикет, только цифровой.
Само понятие - светский этикет, появилось в 16 веке. Цифровой - начал зарождаться с появлением электронной почты, около 50-ти лет назад . Это примерно в 1971 году. А в наши дни нормы цифрового общения уже сформированы. Cоциальные сети проникли практически во все аспекты современной жизни. Сегодня огромная вселенная социальных сетей насчитывает 3,8 миллиарда пользователей, что составляет примерно 50% населения мира.
Позвонить по телефону или написать сообщение (sms, почта, мессенджеры) ? Как выбрать канал, чем воспользоваться
📌 По проведенным исследованиям, большинство людей не любят говорить по телефону. В Англии четверть абонентов мобильной связи не звонят, а обмениваются сообщениями. В существующем цифровом мире телефонный звонок может быть приравнен к вторжению в личную жизнь.
📌 Если человек указывает телефон или аккаунт соцсети как лучший способ связи, то выбираем его. В остальных случаях для первого общения предпочтительней электронная почта, особенно для деловой переписки. Электронная почта позволяет вашему собеседнику подготовиться, найти нужную информацию и выбрать удобное время для ответа.
📌 При первом офлайн знакомстве, обсудите с собеседником предпочтительный канал коммуникации - email, мессенджеры, социальная сеть, sms. В дальнейшем общайтесь по этому каналу и сохраняйте переписку в одном месте.
📌 Для делового общения предпочтительна электронная почта или в крайнем случае мессенджеры. Социальные сети считаются более личным каналом, для друзей и близких знакомых, коллег.
📌 Обязательно оговаривайте время деловых звонков заранее, в том же электронном письме или сообщении. Дайте вашему партнеру спланировать и подготовится к телефонному разговору.
Еще статьи на тему цифровой этикет:
Правила цифрового корпоративного этикета. На что обратить внимание при приеме на удаленную работу ?
Понравилась статья, нажмите 👍 и поделитесь информацией с другом ‼️