Бизнес-процессы простыми словами

Бизнес-процессы. Начало

Что такое бизнес-процесс

Бизнес-процесс – это логическая, многократно повторяющаяся и зафиксированная (описаная) последовательность действий человека, направленная на достижение определенной цели.

Описание бизнес-процесса – это описание последовательности действий людей при выполнении определенных действий для достижения поставленных целей. Описание бизнес-процессов называют моделированием. Без описания бизнес-процесса не существует.

Бизнес-процессы могут быть описаны в графическом ("блок-схемы") и текстовом (словесном) виде. Устоявшиеся, стандартизованные правила графического описания бизнес-процессов называют нотациями. Нотация - это набор команд и обозначений для графического описания бизнес-процесса. Примеры нотаций: семейство IDEF (IDEF0, IDEF1, IDEF2, IDEF3), BPMN 2.0, ARIS eEPC и др (особенности разных нотаций и какую выбрать рассмотрим в будущем)

Пример IDEF0

Фрагмент ARIS eEPC

Для чего нужно моделирование бизнес-процессов

Моделирование бизнес-процессов необходимо, чтобы представить сложную информацию в простой для восприятия форме для изучения и принятия решения, оптимизации. А также

для выявления проблем и "узких мест" в работе компании
для передачи информации от одного специалиста к другому (в случае увольнения например) и сохранения знаний. Незаменимых НЕТ!
схематическое изображение работы компании помогает руководителю и владельцу бизнеса намного быстрее понять суть проблемы и принять правильные решения по изменениям
для автоматизации бизнеса

Примеры инструментов моделирования бизнес-процессов

Drow.io

Lucidchart.com

Gliffy.com

Microsoft Visio

AllFusion Process Modeler

ARIS (бесплатное ARIS Express)

Business Studio

и др