День 4. Рассылки для продаж

Привет, как твои дела? Переварил предыдущий день? Лови следующую порцию мяса...

Ты увидел как делается реклама, как строятся модели и наводят порядок в продажах.

Единственное, что мы не учли в пирамиде - твои клиенты.
Ты их купил уже один раз, зачем тратить снова на рекламу.

Есть, условно, бесплатные способы добыть с них еще заказы. Смотри.

1. Прозвон
2. Рассылка
3. Система рекомендаций

Давай по порядку.

Прозвон - это именно то, о чем ты подумал..
Менеджер ставит себе напоминалку через 2-3 месяца после заказа позвонить. Повод? Проверка качества и забота о мебели клиента.

"Извините, как поживает ваш диван? Все в порядке? Да... отлично. Для наших постоянных клиентов действует спец. предложение - скидка на будущей неделе 15%. Можно заказать себе, а можно поделиться с друзьями и знакомыми".

Точка. Ничего не впариваем. Позвонили, рассказали и пожелали хорошего дня.

Цель - в первую очередь повысить лояльность и напомнить о себе, сделать так, чтобы человек записал ваш номер, если раньше не сделал или потерял.

Побочный эффект - 5-10% превратятся в заявки.

Рассылки - можно делать в соц.сетях или мессенджерах.

Соц.сети это место людей с холодным сердцем. Как ты помнишь выцепить их из потока мемчиков, та еще задача... Поэтому заходим сбоку. Присылаем ПОЛЕЗНУЮ статью и следом догоняем вопросом: "Как ваш диванчик?". Дальше по схеме выше.

В мессенджерах люди будут реагировать лучше, там можно сразу использовать скрипт с прозвона.

Цель - лояльность и заказы здесь и сейчас.

Побочный эффект - 1% в заявки.

Рекомендации - используются в связке с предыдущими методами.

Как это выглядит для примера:

Делаете рассылку и говорите, что каждый, кто придет от этих клиентов получит скидку 15%, а им вернется 15% баллами, на которые они смогут почистить свой диван. Люди рекомендуют, заказы мутятся.

Еще можно оставлять сертификаты в конце заказа. Типа для вас или ваших друзей. Напишите там свой номер телефона и по нему начислим баллы.

Теперь к сути.

Почему я топлю за клиентскую базу и говорю - это золото вашего бизнеса.

Смотри.

База 100 человек. Прозвон + рассылка дадут тебе 11 заказов - бесплатно. Это 20-25к к твоему обороту.

База 500 человек. Даст тебе 55 заказов. Это 100-130к к обороту. Просто с прозвона и рассылки. Без рекламы.

Понял к чему я клоню?

А теперь представь. Реклама пыхтит и несет тебе новых клиентов на тарелочке
Рассылки делаются каждый месяц..
Прозвоны. Рекомендации. Растет база.

Звенит в кармане.

Но самому вырулить такую прожорливую, в плане времени, машину - такое себе занятие. Поэтому дальше ты узнаешь, как можно делегировать, а самому заняться развитием.

Stay tuned.(Будь на связи)