Частина 2 Як бʼюті-майстру і починаючому власнику студії завантажити себе і своїх майстрів клієнтами, збільшити прибуток і при цьому не бути ЄБШ 24/7

Без збільшення робочих годин | Без величезного бюджету | Без тисяч відгуків | Без дорогого сммщика і таргетолога

Я впевнена, що той факт, що ти зараз читаєш мою статтю, свідчить про те, що ти шукаєш рішення своїх проблем. Ти напевно вже проходила різні курси (благо, в інсті цього добра навалом) або ходила на конференції.

Саморозвиток - наше все) Не подумай, я дуже навіть ЗА те, щоб розвиватися, а вчитися у тих, у кого вже вийшло, вважаю це найкоротшим шляхом до успіху. За весь час я інвестувала у свій розвиток суму з п'ятьма нулями і більшість із цих навчань вважаю найкращим вкладенням у себе.

Але іноді мені здається, що час би вже комусь створити навчання з того, як же вибирати собі навчання.

І чому твої навчання, марафони, конференції не принесли результату?

А справа ось у чому

ПЕРШІ - ходять по навчаннях підвищення кваліфікації, намагаючись стати ідеальним майстром у надії, що - "Зараз стану крутим профі і ось тоді підуть клієнти, гроші, сарафанка".

Поспішаю тебе розчарувати. Підвищення кваліфікації не дорівнює грошам у твоїй кишені.

Я не кажу, що не потрібно вчитися, це важливо - бути в тренді ринку, бути профі. Але цього не достатньо!

Успіх у б'юті визначають три головні складові (є ще 4-та, про неї розповім пізніше):

• Потік нових клієнтів (система трафіку)
• Уміння продати цим клієнтам (система продажів)
• Професійно надати послуги (ваша кваліфікація як майстра)

Качаючи тільки одну складову успіху не досягти. Це як машина - вона не може їхати на одному колесі.

ДРУГИЙ ТИП МАЙСТРІВ - ті, хто ходить на вебінари, марафони, конференції саме з трафіку і продажів.

В підсумку, нічого не робить. Але ти в цьому не винна.

Ось чому...

І автори курсів пропонують тобі саме те, що ти хочеш. Їхня мета - це продажі свого навчання.

• Хочеш вищий чек - вони пообіцяють тобі вищий чек.
• Хочеш дешеві заявки - отримуй дешеві заявки.
• Хочеш щоб рілси залітали - тримай.
  

І пічалька в тому, що мета авторів та експертів - це просто продати тобі інформацію, а ти виходиш із цих курсів і конференцій із квадратною головою і не розумієш, як все ж вирішити своє питання.

Ось, що говорить моя учениця після відвідування чергового такого навчання:

Давай домовимося: просто зараз ти обнуляєш усі свої запити і читаєш цю статтю з позиції спостерігача - ніби дивишся на свій бізнес збоку, окей?

Розкрити тобі очі на реальні пробоїни, через які ти не там, де хотіла б зараз бути.

Запевняю тебе, що моя стаття, яку ти зараз читаєш, буде в 10 разів кориснішою за ті навчання, які ти вже проходила, й однозначно дасть тобі розуміння, що зараз ти робиш не так і чого не робиш, щоб розв'язати свою проблему оперативно й безболісно.

А головне - ти будеш точно знати, що за проблема перед тобою стоїть, а це вже 90% її вирішення!

Ну і покроковий план на найближче майбутнє чітко складеться у твоїй голові.

Чому найлогічніші, на перший погляд, дії виявляються безкорисними?

Перше і найголовніше питання для всіх - ЯК НАЙТИ БІЛЬШЕ КЛІЄНТІВ? Я права?

Я згодна, бізнес не може існувати без клієнтів, але більшість чомусь забувають про те, що трафік - це лише частина системи, яка не виправить ситуацію, якщо в інших частинах повний бардак. До цього питання повернемося трохи пізніше, зараз я хочу зупинитися на тому, яких помилок ти припускаєшся в гонитві за трафіком і новими клієнтами.

Очевидно, йдеш вчитися качати інстаграм. Пропозицій купа - від прогрівів у сторіс і рілсів до ефірів і виступів. Просто дайте все!

Мене завжди уміляло прагнення навчитися вести інсту, сподіваючись, що після того, як ти навчишся гарно оформляти сторіс і писати гарні сторітелінги, клієнти повалять.

Поспішаю розчарувати тебе.

Просто подумай, навіщо твоєму потенційному клієнту твої прогріви? Чи часто ти сама стежиш за тим, що викладають твої майстри, до яких ти ходиш сама (якщо ви не подруги)?

Відкрию тобі секрет - їм...

Абсолютно пох** на те, що ти заморочилась і вбила 3 години на те, щоб відзняти, змонтувати і красиво оформити сторіс. Їм потрібно зовсім інше, але до цього ще повернемося.

А рілс? Мало того, що рілс показують на весь світ, а тобі потрібна аудиторія з твого міста, так що я бачу найчастіше у майстрів і навіть у б'юті-студій?

Висміювання клієнтів, якісь жарти, зрозумілі тільки твоїм колегам, вічні скарги на своє нелегке життя. Подивися на це все очима свого клієнта, як тобі? Продає?

Відразу хочеться записатися до тебе на процедуру, навіть не важливо, що клієнт в Одесі, а ти в Києві (або навпаки) :)

Ну, просто відчуваєш абсурд того, що відбувається?

Порахуй, скільки часу ти витрачаєш на це - на тридцятиденні челенджі з рілс, на проходження курсів? Скільки грошей ти вже заплатила, щоб навчитися добувати гроші з інсти? А найцікавіше тут те, що тобі продають це люди, які ніколи не мали справу з офлайн бізнесом і гадки не мають, ЩО насправді важливо публікувати, щоб клієнти приходили й поверталися, а також якою автоматизованою системою має бути твій аккаунт, для того, щоб він швидко і без твоєї участі переводив клієнта зі статусу "побачив" у статус "купив".

Запам'ятай, що сторіс - це не реклама. А той факт, що ти виклала вільні віконця - це не контент, що продає!

І тобі завжди треба тримати фокус на укаповці акаунту і починати мислити "вічним" контентом. Щоб за мінімального твого залучення контент ПРАЦЮВАВ, а не відштовхував, а ще продумати найпростіший шлях клієнта, адже контент не забезпечує продажі, навіть якщо він справді крутий і продає, злив клієнтів відбувається постійно, варто їм тільки написати тобі.

Як це дуже часто відбувається?

І на цьому все

Смайлики з квіточками чомусь не розтопили сердечко клієнта? Що робити будемо, може рілс зняти на цю тему?

А достатньо всього-на-всього підготувати скрипт на цей випадок, тільки зробити це грамотно - не сухі й короткі відповіді "на від'їбись", а добре продумані фрази, що закривають заперечення, працюють зі страхами і формують потребу в послузі/товарі.

Я з першого дня роботи в б'юті займалася цим, стежила за тим, що відповідають клієнти, програвала сотні сценаріїв і вивела ефективну формулу закриття клієнта в оплату.

Вона відтестована на високу конверсію в продаж і показала найкращі результати. Уже багато років вона слугує моїм клієнтам, а ще економить час і нерви - і майстрів, і їх клієнтів.

А ще один прекрасний варіант розвитку подій - це коли ти зливаєш гарячого клієнта, який хоче записатися просто зараз. Ось він написав тобі, а ти не можеш відповісти, бо зайнята з клієнтом. До кого він піде? Звісно, до того, хто надасть йому можливість потрапити на потрібну процедуру!

Які вирішують це питання, економлять тобі час і спрощують шлях клієнта. Як думаєш, який відсоток майстрів або навіть б'юті салонів його використовує? Я навіть озвучувати не хочу, щоб зайвий раз не засмучуватися, мені дуже сумно, коли люди ігнорують робочі інструменти і замість того, щоб розібратися в тому, як правильно ними користуватися, щоб вони працювали ефективно, йдуть зливати свій час на безглузді дії.

І ось ти думаєш, що ж зробити далі? Можливо, зроблю знижку, клієнтів треба якось залучати...

Чим це загрожує? Ти близька до того, щоб працювати в мінус і залучаєш таких клієнтів, які готові приходити до тебе тільки за ціною зі знижкою. Тих самих, які прийдуть до тебе на "останні кровні" і витрусять мозок і душу. Знаєш таких?

Хочеш більше клієнтів - піднімай ціну!

Звучить як абсурд?

Чому всі бояться зіткнутися із запереченням "Дорого", але ніхто не замислюється, що існує і заперечення "А чому так дешево?".

Найпоширеніша помилка майстрів - відштовхувати платоспроможних клієнтів низькою ціною.

Моя учениця Аліна, наприклад, підвищила чек на 900 грн. на ПОСЛУГУ - з 1600 грн. до 2500 грн., я її ледве вмовила))

І яким було її здивування, що практично ніхто з клієнтів не відвалився, сказавши, що продовжать ходити і за цим прайсом, тому що у неї чудовий сервіс і якісні послуги.

А на місце тих одиниць, що відпали, прийшли більш платоспроможні клієнти, яких колишні ціни могли б відлякати.

Підсумок - +30% до доходу тільки за підняття чека!

Так, і ми з клієнтами активно використовуємо цю схему, але тільки річ у тім, що у нас порахована вся економіка. Щоб робити акції, ціна спочатку має бути такою, щоб та сама знижка не привела тебе в мінус. А клієнтів ми залучаємо не на один раз, і звісно - знижка окупається тим, що люди поверталися щомісяця. Можеш сказати, що в тебе це працює так само?

Ми ще повернемося до цифр, впевнена, тебе завалить інсайтами після того, що я збираюся тобі розповісти, але давай поки повернемося до твоїх стратегій)

Що залишається робити, коли ні інстаграм, ні знижки не приносять клієнтів?

Тут на тебе чекає наступна пастка!

Абсолютно логічна реакція твоєї психіки - шукати причини непопулярності твоїх послуг у собі.

Для тебе це падіння самооцінки, невпевненість у собі, постійне бажання знизити ціну, а хтось, дивлячись на тебе, потирає руки, чекаючи, коли ти принесеш їм свої грошики.

Це я про курси підвищення кваліфікації. Або про те, як твої вчителі наварюються на твоєму синдромі самозванця.

Не подумай, я тільки ЗА те, щоб підвищувати свій професіоналізм, але в тому випадку, коли ти вже відчуваєш попит на це, а не для того, щоб створити цей попит!

Вчитися можна нескінченно і померти з горою дипломів, щоб на твоїй могилі написали, скільки курсів ти пройшла.

Але якщо ти в поточній точці не вмієш залучати клієнтів, не варто навіть дивитися в бік професійних навчань. Для чого? Щоб додати у свій прайс ще одну послугу, яку не будуть купувати?

Перше, що ми робимо з моїми клієнтами та учнями - це складання б'юті бізнес-плану. Скільки клієнтів мені потрібно, щоб досягти мети в доході? Скільки з них стануть постійними? Скільки нових клієнтів мені потрібно залучати щомісяця, щоб виконувати план?

Саме це планування і дає змогу моїм підопічним стабільно зростати в доході щомісяця. Саме планування дає змогу брати майстрів у команду і відкривати свої салони, водночас без вливання величезної суми одразу і вже тим паче без кредитів і боргів!

І тут ти знову можеш злякатися і подумати -

Але не поспішай! До цього дійдемо
Ми ж ще про таргетологів і смм-щиків забули

Можливо, ти зараз думаєш: "Візьму зараз дєвочку смм або таргетолога, і вони все зроблять - підуть заявки, записи, клієнти".

Жоден СММ-фахівець, жоден таргетолог, який не спеціалізується в б'юті, який не глибоко в цій сфері, - не зможе дати вам результат.

У б'юті є свої правила просування, свої нюанси і бути просто хорошим таргетологом або маркетологом недостатньо, щоб стабільно робити потік заявок на послуги. І після низки невдалих спроб спеціалсти починають робити "що небудь", зливаючи твої бюджети.

І якщо ти вже зіткнулася з цим, ти розумієш про що я.

Коротше кажучи, якщо об'єднати все, що ти зараз робиш, в одне формулювання - це хаотичні дії, які ніяк не наближають тебе до результату.

Тому що ти постійно ходиш на якісь вебінари і марафони в пошуках чарівної таблетки замість того, щоб сісти і зайнятися своїм бізнесом, як справжній підприємець.

Із заздрістю дивишся за конкурентами, які самі не вдупляють, як вибудувати свою роботу, але показують гарне життя, щоб пустити пил у очі і тримати марку успішного власника салону. Невеликий спойлер - у більшості ця картинка красивого життя й успішного бізнесу теж не має нічого спільного з реальністю, все для того, щоб не здатися лохушкою, у якої нічого не виходить.

І кого не спитай - усі бояться занурюватися в бізнес через страх невдачі.

Бояться вкладатися у своє навчання (саме з побудови БІЗНЕСУ) через страх втратити гроші.

До мене приходять з різними початковими запитами і ситуаціями, але, як правило, я завжди бачу потенціал у зростанні доходу. Іноді в 2 рази, а іноді і в 10!

І коли ми впроваджуємо мою систему, прогнози виправдовуються.

Але давай на простому прикладі.

Якщо ти зараз заробляєш 50 000 - 55 000 грн (умовно), то з імовірністю в 90% у тебе є потенціал швидко збільшити свій дохід удвічі. То давай порахуємо, скільки ти втратила за останній рік.

Якщо щомісяця ти недозаробляла по 50 000 грн - можна сказати, що десь у цьому світі за тобою плаче твої 600 000 грн.

Я думаю, ти не відмовилася б зараз від такої суми, правда?

Але пічалька у тому, що якщо ти не зміниш свій підхід до справи, то і за рік, і за 5 років, і навіть за 10 для тебе буде актуальним початок моєї статті, де я описувала поточну реальність більшості б'ютіків. Не зміниться абсолютно нічого, крім кількості зморшок на твоєму обличчі.

При цьому:

• Ідеальне життя, до якого ти мрієш прийти, відкладається "на потім", на довгі роки.
• Часто виникають проблеми в сім'ї - дратуєшся, що доводиться займатися ще й побутом, а твоєму чоловікові, дітям не вистачає уваги.
• Оточення не сприймає тебе всерйоз - хто ти? Манікюрниця чи перукарка?Хто завгодно, але не підприємець - вони виглядають і заробляють по-іншому.

• Уже мовчу про те, щоб приділяти час собі і своєму здоров'ю - все в довгий ящик: спорт, хоббі, подорожі, здійснення мрій. Знаєш, люба, молодість не безлімітна. Ти готова витратити її на ті ж самі дії, які приводять тебе до одного і того ж фіналу?

І, чесно кажучи, мені дуже сумно дивитися, як круті й перспективні дівчата нерозумно пройобують свій потенціал! Тому що знаю, що б'юті-бізнес - це золота жила!

Але зрозумій, я не агітую тебе йти і відкривати салон або масштабувати салони просто зараз - поки в поточній точці немає порядку, все, що вдасться масштабувати - тільки твій хаос. Замість кількості грошей збільшиться тільки кількість п*здєца, запевняю.

Усе, що тобі потрібно зараз, щоб уже найближчим часом збільшити свій прибуток у 1,5-2 рази на поточних активах - це впровадження моєї системи! Яку я збирала по крихтах і відточувала до ідеалу кілька років.

Я готова поділитися нею з тобою. Але спочатку - найважливіший інсайт, який переверне твоє ставлення до роботи! Тисни на кнопку

КНОПКА: ЧИТАТИ ДАЛІ