Правильный фидбек. «Правило бутерброда».
Умение дать правильный фидбек — один из главных навыков.
Это очень помогает по жизни. Даже больше в общении с людьми, чем в семейной жизни.
Мне не страшно, когда меня критикуют, или говорят «в лоб», что им не нравится моя работа, или просто высказывают недовольство. Меня ни капли это не унижает и не оскорбляет.
Я просто понимаю, что нас начинают критиковать неправильно еще с детства. Мы приняли эту форму критики и применяем ее в дальнейшей жизни на своих детей, друзей, коллег. Мы привыкли к ней. Но есть одно «но». В большинстве случаев такая критика не замотивирует человека сделать лучше и исправиться, а наоборот, — унизит, оскорбит, даже «отобьет» желание делать что-либо вообще.
Детство:
— Ты не в той руке держишь ручку!
Школа:
— Ты должен получать одни пятерки!
Работа:
— Твой отчет никуда не годится!
Семья:
— Твой суп слишком соленый!
Так мы воспитываем неуверенных, замкнутых, обиженных детей, коллег, супругов…
Если мы действительно хотим добиться желаемого и замотивировать человека, —нам нужно научиться высказываться по-другому.
Мы называем это «правилом бутерброда»: положительное + критика + положительное.
(+): Я очень люблю кушать дома, потому что мне очень нравится, как ты готовишь.
(-): Сегодня ты немного больше, чем обычно добавила соль в суп.
(+): Но у него такой приятный аромат, что я готов съесть его, будь там еще на три ложки соли больше!
(+): Спасибо, что помог мне вчера с уборкой перед приходом гостей. Благодаря твоей помощи у меня освободилось время, и я смогла отдохнуть.
(-): Можешь, пожалуйста, в следующий раз выкинуть мусор после уборки?
(+): Спасибо, что жертвуешь своим временем и помогаешь мне в бытовых делах. Что бы я делала без тебя!
(+): Спасибо за Ваш отчет. Мне понравилась подробная статистика и оформление.
(-): Уделите, пожалуйста, в следующий раз немного больше времени на проверку орфографии.
(+): Спасибо за быстрое выполнение работы. Наша фирма очень ценит таких сотрудников как Вы!
В семейной жизни очень важно «не сломать» другого человека. А словом «сломать» очень просто. Нам трудно осознать и смириться с тем, что кто-то может делать привычные нам вещи по-другому, в другом темпе, не таким способом как мы хотим. Это вызывает раздражение и выплеск недовольных эмоций. В результате получаем человека с вечно «кислым» лицом, который не хочет нам помогать.
Тренируйтесь говорить критику правильно. Так, чтобы мотивировать, а не унижать.
Сформируйте в этом привычку.
Останавливайте себя, когда начинаете «рубить с плеча».
Поверьте, это больше нужно Вам, чем Вашей половинке.
И вы увидите, как совсем скоро ваш любимый будет бежать домой, чтобы помочь Вам, а Ваша любимая будет готовить только ресторанные блюда.
(+), (-), (+) – и в Вашей жизни станет больше плюсов!