[эгоист] Что делать, если сарафанного радио недостаточно и что с этим делать
Салон работал, но маркетинга как системы не было. Совсем. Кто-то приходил по рекомендациям, кто-то находил случайно. Но управлять этим потоком было невозможно. Когда я пришел, мы зафиксировали сильный просадок по гостям. Нужно было срочно решать вопрос, как привлечь гостей в салон, и делать это системно.
Что сделал
Взял классические каналы и добавил к ним пару нестандартных решений, которые дали хороший приток.
- Зарегистрировал компанию в Google Картах
- Обновил данные и запустил сбор отзывов в картах: Яндекс, 2ГИС
- Настроил Яндекс.Директ: Поиск, Карты, РСЯ
- Вел соц.сети: Телега, ВК и другие зарубежные сервисы
- Раздача офлайн материалов через промоутеров
- Делал ежедневные рассылки в боте Телеграм
- Запустил SEO и накрутку ПФ по сайту
- Собрал базу заведения из 4300 гостей для дальнейшей работы
- Зарегистрировал салон и всех мастеров на профильных агрегаторах
- Договорился с ночными клубами о розыгрышах подарочных сертификатов
- Внедрил сотрудничество с таксистами
Результаты
За три месяцев работы система дала такие цифры:
- Бюджет: 100 000 рублей в месяц
- Яндекс Карты: 388 обращений (76 рублей за обращение). Топ-1 по конкурентам
- Агрегаторы: 397 обращений
- Яндекс.Директ: 260 обращений
- Посещаемость: стабильно 45-50 гостей в неделю (декабрь-февраль)
- Средний чек: 15 000 рублей
Сложности
Самое трудное было договориться с клубами о розыгрышах бесплатно. Пришлось объяснять, что мы даем их аудитории дополнительную ценность. После первых двух розыгрышей остальные подключились сами — увидели, что гостям заходит.
Итог
Главное, что я вынес из этого опыта: маркетинг для массажных салонов — это не обязательно огромные бюджеты. Это система, где каждый канал работает на общий результат. Сарафанка работает, но только когда ей помогают.