Комплексное продвижение в Инстаграм в нише Двери и межкомнатные перегородки
Исходные данные: клиент занимается индивидуальным подбором и установкой дизайнерских межкомнатных перегородок и обустройством гардеробных комнат по Москве и Московской области. До сентября 2021 аккаунт вёлся клиентом самостоятельно, выкладывались работы, тестовый таргет заявок приносил мало, рекламный бюджет не окупался. Имя профиля было сложное для прочтения, посты хаотичные, актуальные сторис не оформлены.
Так выглядела лента в августе:
За время сотрудничества было сделано:
- Изменено имя профиля: было mezhkomnatnye_peregorodki, стало peregorodki_v_dom
- Оформлены актуальные сторис по типам изделий для упрощения выбора в огромном ассортименте.
- Переписана шапка профиля и заменена аватарка. В описание вынесены ключевые отличия от конкурентов, акцент на личный контроль руководителя, оффер - предварительный расчет за 1 день.
- Составлен логичный контент план по всем типам изделий и интересные посты с описанием услуг, товаров, готовых проектов.
- Собраны отзывы благодарных клиентов в закрепленные сторис.
- Проанализированы и закрыты возражения и потребности ЦА, введена рубрика вопрос-ответ в сторис, из которой часть ответов дана в видео формате от лица руководителя, часть закрыта в познавательно-продающих постах и видеороликах.
- В визуальном оформлении стало больше личности руководителя, на посты и сторис с его участием заметно повышается вовлечение. Естественный контент без фильтров и с минимальным использованием надписей.
- Собрано несколько рилс-роликов, которые добавили органического охвата.
- Подобраны точные целевые релевантные хештеги и геоточки по объектам, на которых уже были реализованные проекты.
- Подготовлено спец предложение для сотрудничества с дизайнерами интерьеров и смежными специалистами, сделана рассылка и подключен таргет на профессиональную аудиторию.
- Составлена система учета заявок из директа, вотсапа и комментариев в единую гугл-таблицу для своевременной обработки, расчетов, замеров и подсчета продаж.
- С третьей недели администрирования аккаунта подключена таргетированная реклама. Продвижение промо-постов и рекламных макетов на холодную аудиторию в высококонкурентной нише происходило через многочисленные тесты, остановились на трафике на сообщения в директ. Создан шаблон часто задаваемых вопросов. Далее нужна была проверка спроса на 2 новых вида продукции: входные металлические двери и премиальные дизайнерские интерьерные двери (invisible / one-touch).
- Налажено взаимодействие по созданию персонального контента, реализация идей команды в тесном сотрудничестве с клиентом, быстрое согласование публикаций и мероприятий. Общение с живым открытым руководителем компании подкупает и прибавляет конверсий, вовлечение в контент с присутствием директора было выявлено почти сразу.
- Прирост подписчиков - почти 200 человек, прирост вовлечения в комментарии, лайки, репосты, сохранения, участие в сторис-активностях - в среднем в 2-3 раза. Отправка приветственных сообщений показала, что аудитория приходит целевая, формируется отложенный спрос - многие подписываются и выбирают на этапе ремонта или даже до получения ключей от квартир в новостройках.
- Стабильный поток сообщений с таргета - около 200 заявок в месяц. Протестированы разные аудитории, цели РК и макеты, вышли на стабильные прогнозируемые результаты. Получаем сообщения в директ средней стоимостью от 90 до 120 руб. Масштабируем рекламу.
- Проверка спроса на 2 новых вида продукции: входные металлические двери и премиальные дизайнерские интерьерные двери (invisible, one-touch и другие) показала, что заявки можно получать в пределах 250-300 рублей, решено двигаться в одном из направлений, налажено партнерство с производителем межкомнатных дверей, будем развивать новое направление.
- На обработку заявок с инстаграм, индивидуальный подбор моделей и составление расчетов привлечен специалист по продажам, для систематизации информации по заявкам решено подключить CRM-систему.
Вывод: рост и развитие компании в рамках Инстаграм в короткие сроки - реальность и результат слаженной работы команды. Наладить стабильный поток продаж сложных и дорогих продуктов с индивидуальным подбором и сервисом и в московской конкуренции возможно за 1,5 -2 месяца. При этом важно вовлечение клиента в процесс создания контента и грамотная работа с заявками.
Выход на прогнозируемые результаты продвижения позволяет масштабировать бизнес клиента в любом направлении и захватывать смежные сегменты рынка.
Кейс оформила: Ангелина /Деловая/ Бибикова
Администратор Instagram и таргетолог
Наставник таргет-тренинга В.Комысова
WhatsApp https://wa.me/79236101923
Телеграмм https://t.me/angelina_delovaya
Инстаграм - https://www.instagram.com/angelina_delovaya/