Фантастические таргетологи и места, где они обитают.
На днях в одном из чатов разгорелся спор о том, что таргетолог обязан давать бизнесу окупаемость.
Меня чет сильно стриггерило это, поэтому давайте порассуждаем здесь об этом. Возможно, это кому-то поможет)
Начнем сначала с понятия, кто такой таргетолог. Таргетолог - это трафогон, который гонит трафик на посадку из плейсментов ВК. Он может гнать на сайт, миниленд, сервисы чат-ботов, на подписку в сообщество/группу, на ТГ канал/бот и так далее.
Начальная, ключевая и самая главная задача таргетолога - это сделать так, чтобы максимальное количество человек перешло по ссылке за минимальный бюджет.
То есть, таргетолог отвечает за клики и переходы по рекламе, а не за окупаемость? Да.
Должен таргетолог отвечать за цену регистрации/подписки? Да.
Должен таргетолог быть привязан к окупаемости, чтобы оценивать его эффективность? Да, но...
Таргетолог просто физически не может в полной мере влиять на окупаемость по многим причинам.
1) Вход в воронку выполнен так, что ЦА уходит прямо на старте. Как это может быть? Ну например, когда мы ведем в воронку на лид-магнит, аудитория заходит в воронку, получает лид-магнит и отписывается. Таргетолог влияет на воронку? Нет.
2) Аудитория переходит из рекламы в воронку, проходит до ключевого этапа (допустим это будет вебинар), приходит на веб и уходит массово на каком-то моменте (или не оставляют заявку на покупку). Таргетолог может повлиять на качество и смыслы на вебинаре? Нет.
3) Аудитория переходит из рекламы в воронку, доходит до веба, оставляет заявку, а отдел продаж сегодня решили поугарать и слили все заявки. Может ли повлиять таргетолог на отдел продаж? Нет.
4) Аудитория переходит из рекламы в воронку, начинает идти по этой воронке и случает технические шоколадки, где не отправились письма в рассылке, сломалась ссылка на вход на веб, сломалась воронка и аудитория не может перейти на следующий этап, мобильный интернет перестал работать и аудитория просто не взаимодействует с вашей воронкой.
Ну и еще примерно 30 пунктов, на которые таргетолог влиять не может. Ну вот никак не может.
А это мы еще про продукт не слова не написали. Там вообще ебнисься сколько моментов надо учесть)
А ведь это все важные условия того, чтобы из рекламы аудитория конвертировалась в деньги.
И встает очень важный вопрос - Какого я должен нанимать таргетолога, который не приносит мне деньги?
Вопрос хороший и такой же хороший таргетолог принесет тебе деньги, если все процессы от клика по ссылке в рекламе до прихода денег на счет настроены корректно и бьются с экономикой, продуктом, смыслами. Все эти процессы протестированы, получены положительные результаты от других таргетологов, чтобы это был факт, а не гипотеза потому что так очень сильно хочется.
Тестируется ведь не только рекламные кампании. Чтобы понять какое вино ты будешь пить в субботу вечером и найти то самое, надо выпить много бормотухи, перед тем как отыщешь грааль.
Бывают исключения и находится с первого раза, но у меня так получалось очень редко.
И вот тут появляется то самое "НО" из пункта про окупаемость от таргетолога. Есть очень важная функция, которую я не описал. Таргетолог должен приводить ЦЕЛЕВУЮ аудиторию по цене, которая рассчитана в экономике. А понять какая аудитория целевая таргетолог может из брифа, описания ЦА, аватара ЦА и анализе рекламных кампаний после завершения цикла сделки при достаточном количестве переходов по ссылке/регистраций/продаж.
И вот тут полетела 3.14зда по кочкам...
1) Бизнес не считает экономику и не в зуб ногой про то, какая цена за регу/лид/заявку у него должна быть, а какая реальная цена на рынке и как подружить эти 2 пункта, чтобы был профит.
2) Бизнес тупо не знает своего клиента, у него нет описания ЦА, а про аватары ЦА я вообще молчу. Аватар ЦА (или портрет) - это не женщина 30+, которая хочет уволиться с работы и работать онлайн. Когда создается аватар ЦА, ты должен знать во сколько она заходит позалипать в соц.сетях, как зовут ее кошку и какой проссеко она предпочитает. Все тайные желания, проблемы, как пытается решить и все внутренние тараканы бизнес должен знать лучше, чем сама ЦА. Мало это знать - это все должно быть описано хотя бы в гугл доке.
3) Бизнес пытается нанять таргетолога, который я и баба я и бык и корова и мужик. Чтобы и рекламу делал и аналитику, а еще и воронку смастерил и сделал все так, чтобы на 1 рубль в рекламе получался минимум 3 рубля. И все это за 30к в месяц. И все это самостоятельно.
4) Бизнес не оцифровывает процессы, поэтому не знает где нужно подкрутить, чтобы трафик окупался.
5) Бизнес не знает четких критерий тестирования рекламы, нет должностных инструкций, нет медиапланирования и нет понимания как все это сделать. Чаще всего живут по принципу "Делайте хорошо, а плохо не делайте. Спасибо до свидания"
6) Бизнес не знает как нанимать таргетолога, чтобы на этапе собеседования понять кто топ, а кто воробушек и думают, что наняли топового таргетолога, а он результат не дает, значит таргетолог плохой.
Бизнес должен брать ответственность за весь цикл производства своего продукта. Он должен понимать в цифрах каждый этап, каждую циферку, каждый день. Особенно, пока бизнес маленький.
И работа таргетолога это тоже ответственность бизнеса.
Практически любой таргетолог (если он не наглухо отбитый идиот) сможет настроить рекламу так, чтобы целевой трафик приходил к вам в воронки. Дальше это не таргетолог плохой - это у бизнеса процессы через жопу.
Мои таргетологи смотрят в первую очередь на окупаемость и на цену лида. Но если что-то случилось не по вине дорогого трафика, не потому что таргетолог положил болт, поймал дзен и забил на работу, не потому что не проводит аналитику по тому, какой трафик условно хороший, а какой плохой - то это не их ответственность, а моя боль дырка задница. И никто их не порицает, что они херово работают. Никто их не увольняет, а я лично сажусь и разбираюсь в причинах плохих результатов. Я не прихожу к собственникам и не говорю "Бизнес в минусах, потому что таргетолог плохой".
Возможно, потому что я прошел все карьерные стадии таргетолога (таргетолог - РОТ - маркетолог - РОМ), то мне проще понимать простые истины и как должно быть правильно. Не только понимать, но и работать с таргетологами так, чтобы всем было в кайф, все зарабатывали деньги и не делали голову друг другу, а системно получали результат из месяца в месяц.
Может быть из-за того, что я адекватно выстраиваю эти процессы (это пришло вообще далеко не быстро) у меня практически нет текучки с теми, кто прошел тестовый период.
А может быть я живу в своем мире, а мои ребята единороги и все это сказки, которых не существует. Но даже когда мы приостанавливаем работу со спецами по трафику по техническим причинам я получаю в личку "Мне с тобой нравится работать" - это что-то да стоит)
Создавайте свою сказку, чтобы таргетологи становились вашими партнерами, которые болеют за результат и крутят ваши деньги так, как будто они свои деньги крутят.
Создавайте систему в бизнесе, чтобы каждый процесс был в экселе посчитан - это сильно упростит вам работу над эффективностью и как следствие над богатством вашего счета.
И как мантру буду повторять - не мешайте умным людям зарабатывать вам деньги. Если вы чего-то не понимаете, не успеваете, не можете, потратьте больше денег в моменте и возьмите умного человека, который все это сделает за вас и принесет вам х2-х5 от текущего результата. Это не всегда дешево - но это работает)
Всех обнял, приподнял, поставил на место.
Подписывайся в мой канал в ТГ - https://t.me/trudoviebudniTima
Там сильно больше бесплатного контента для тебя)