💰Пошаговый план заработка на таргете от 100к в месяц. Часть 3. Слив клиента.

На созвоне вроде как договорились, но в самом конце слышите следующее, знакомо?

я подумаю

посоветуюсь с мужем

обсужу с командой вашу кандидуру

в следующем месяце я вам напишу

Или же просто игнор после созвона

Почему клиенты так говорят?

им сложно в лицо отказать и высказать свои недовольства, т.к не хотят показаться грубыми и тд (ровно как: - "мы вам перезвоним")
не донесли ценность своей кандидатуры
не закрыли критически важные для клиента возражения

Не все клиенты говорят вам в лицо свои возражения.

Не все говорят о своих переживаниях относительно вас.

Тут нет вашей вины и вины клиента. Все мы люди, с одинаковыми тараканами :)

Расслабьтесь.

"Андрей, а что тогда делать, чтобы закрывать все возражения клиентов, которые они даже не озвучивают и по каким то своим причинам сливаются?"

Раскрываю самый рабочий способ - это ЗАДАТЬ ВОПРОС

Да-да.

В конце созвона клиенту задать очень просто вопрос

"Иван, у вас остались вопросы, сомнения или возражения? Если да, то предлагаю их обсудить, чтобы убрать все недопонимания между нами"

Этим вопросом вы показываете открытую позицию и инициативу, для того, чтобы разрядить обстановку и в реальности отработать все возражения.

"Андрей, ну про вопрос понятно. Но ведь это не 100% способ продвинуться к сделке"

Да, всё так. Задать вопрос недостаточно.

Также бывает недостаточно отработать все возражения.

Какие еще рекомендации я могу дать?

Клиентам нужно давать инструкции, что им нужно делать для заключения сделки

Иван, в течение 5 минут после завершения нашего разговора, я вышлю бриф для уточнения вашей целевой аудитории, а также материалов для рекламы. (вместе с брифом стоит написать, что вы ожидаете его заполнение до определенного дедлайна). Кароче, не просто так скидываем бриф, а ставим дедлайн по его заполнению

2.Расскажите клиенту весь план действий, чтобы он в голове четко понимал, что делаем дальше

Иван, давайте я расскажу, как будет строится наша работа и запуск. Сперва, после созвона, я буду ждать от вас заполнение брифа и оплату моих услуг в течении суток. Сразу, после оплаты я начну подготовку рекламных материалов. Запуск рекламы запланируем на пятницу в 9:00 утра.

Резюмирую:

Клиент может слиться из за того, что вы не донесли ценность своего оффера. Что делать?

Задавать вопросы и отрабатывать возражения

Клиент может слиться, даже если на созвоне сказал что ок - работаем. Что делать?

Ставить клиенту четкие инструкции и дедлайны. Если он их не выполняет - сказать пока. Значит клиенту особо и не нужна эта услуга в принцице. И с такими вы замучаетесь их трясти по 3 дня, чтобы вытащить какую-то инфу

Клиент может слиться из за того, что не увидел в вас нужные для его проекта навыки и опыт. Что делать?

Сначала отработать возражения, если всё равно клиент настаивает на 100% опыте - сказать пока. Это нормально. Мы не можем везде иметь везде опыт, но некоторые клиенты без него вообще никак не соглашаться.

Например, у меня был случай, когда заказчик выдвинул следующее условие Клиент: - "Андрей, мне нужен таргетолог для запуска моих курсов. Ниша - психология. Оффер - как после развода, собраться и найти в себе силы для дальнейшей счастливой жизни. "

Я: - Опыт в нише психологии у меня есть.

Клиент: - "А у вас есть опыт на рекламу нашего оффера?"

Я: - Нет, но специфика вашей ниши мне извества и показывал положительные результаты

Клиент: - Я вас услышыла. К сожалению, мне нужен таргетолог только с опытом рекламы на мой оффер. Всего хорошо

Я: - (думаю про себя) удачи в поисках)

Только вдумайтесь на эти бестолковые требования.

Т.е по такой логике. Клиент может придумать совершенно любой оффер и требовать на него опыт. И ему пох, даже если никто ранее не запускал курсы на подобную тему.

Ну, еще раз повторюсь.

Удачи в поисках, таким клиентам :)