Куратор курса | Project Manager

Начала работать модератором чатов и за 1,5 месяца стала Project Manager крупной онлайн школы - https://www.instagram.com/onetwofree.school/

Совмещала должность старшего куратора и Project Manager.

Обязанности куратора:

1. Проверка домашних заданий на темы SMM, таргет и веб-дизайн.
2. Ведение таблицы успеваемости.
3. Общение с учениками в чатах (70+ учеников на одном потоке).
4. Проведение созвонов и ответы на вопросы учеников.
5. Проведение тематических созвонов в формате лекций (к примеру, поиск клиентов, работа с зарубежным рынком).

Для меня был важен индивидуальный подход, потому я знакомилась с каждым учеником и каждому выделяла время, разбирала именно их проблемы в освоении мира фриланса.
Отсюда и столько положительных отзывов обо мне и моей работе от учеников:

Обязанности Project Manager:

Общие:

1. Контроль и организация созвонов, консультаций (организовать учеников, собрать вопросы для спикеров, организовать спикеров и согласовать с ними дату и время эфира).
2. Контроль отправки подарков студентам: розыгрыши, победители потоков.
3. Проведение планерок для всей команды.
4. Подготовка презентаций к общим планеркам.
5. Поиск спикеров для курса.
6. Написание презентаций к вебинарам.
7. Контроль монтажа новых уроков, работы дизайнеров и всей команды (24 человека).
8. Сбор отчетов по проделанной работе и планов от всей команды.
9. Подсчет, контроль и организация перевода заработной платы для всей команды.
10. Поиск кадров в команду.
11. Обучение новых сотрудников команды.

По курсу:

1. Написание структуры курса + наполнение модулей
2. Создание тайминга курса (прописание дат выхода модулей и дедлайнов дз).
3. Во время запуска курса: контроль рассылки, написание письма для рассылки, помощь кураторам с общением в чатах, распределение студентов по группам и чатам.
4. Просмотр и редактура всех новых уроков.
5. Контроль выкладки уроков на платформу, контроль доп.файлов, контроль актуальности уроков, передача информации о записи новых уроков.
6. Ведение телеграм-канала “Изнанка”

По работе с учениками:

1. Ответы студентам на вопросы в чатах и личных сообщениях.
2. Работа с конфликтными студентами (закрытие возражений).
3. Контроль обратной связи студентов (по урокам и модулям).
4. Выдача студентам доп.материалов.
5. Перевод студентов с потока на поток, работа с возражениями по поводу возврата курса и перевода на следующий поток.
6. Контроль и распределение студентов по продлению курса: отслеживание поступления заявок, распределение между кураторами, открытие доступа к платформе.