Отказы в кредитных каникулах

Не редко банки ложно информируют граждан об условиях льготного периода, требуют не предусмотренные законом документы, необоснованно отказывают в кредитных каникулах и нарушают сроки рассмотрения заявок или попросту их игнорируют.

Ранее проект ОНФ «За права заемщиков» делал обращение в ЦБ с вопросом проверить соблюдение закона финансовыми организациями. А именно то, что граждане массово жалуются на частые «потери заявок» для оформления кредитных каникул, навязывание собственных программ рассрочки, где условия хуже, предусмотренных законом, и отказы в их отмене.

При проведении проверок ЦБ не редко выявляет нарушения при предоставлении гражданам льготного периода по ссудам. Банк России рекомендовал банкам регистрировать обращения потребителей тех кто приходит за кредитными каникулами или за реструктуризацией по собственным программам.

Но при опросе многие крупные банки отрицают проверки и нарушения. «Главная проблема сейчас – это работа с получившими кредитные каникулы по закону клиентами, у которых истекают 90 дней на предоставление документов о снижении дохода более чем на 30%».

В опрошенных «Известиями» банках отрицают проверки и нарушения. Например, в Почта Банке сообщили, что доля отказов в подключении кредитных каникул ничтожна и составляет 3%. Число клиентских вопросов, связанных с кредитными каникулами, минимально, утверждают в ВТБ. В Сбербанке также не зафиксировали значительного количества жалоб. «Главная проблема сейчас – это работа с получившими кредитные каникулы по закону клиентами, у которых истекают 90 дней на предоставление документов о снижении дохода более чем на 30%», – добавили там.