Как приучить свою аудиторию покупать у тебя

Вывод, сделанный на основе моего кейса "148 тыщ за 2 суток на микропродукте"

Да, да
Это не миллионы за 5 минут
Но это шикарный результат, когда речь идет о чеках 3к на микроблоге на продажах узкого и специфичного практикума

Это важный запрос
Потому что ты можешь все делать классно, и продукт у тебя достойный, и смыслы нетривиальные выдал, и кейсы показал
А не берут в том количестве, в каком хотелось бы...

Все изо дня в день бьются как бы «зацепить» клиента, какую бы боль задеть, как бы красиво выдать оффер. Но почему-то все забывают одну простую истину:

Я не про каких-то там клиентов. Я и про себя, и про вас.
Можешь ли ты сейчас ответить четко на вопросы:
"что хочешь?", "а что в данный момент хочешь?", "а ты действительно этого хочешь?" Вот и я плаваю в ответах

Мы не всегда покупаем то, что хотим. Просто потому, что мы не всегда четко осознаем ЧТО хотим, и ЧТО КОНКРЕТНО поможет разрешить наши потребности, и какие у нас вообще ПОТРЕБНОСТИ

Вот и получается, что львиная доля покупок делается на эмоциях Например, на: восхищении, доверии, ожидании

Мы покупаем даже то, что прямо не закроет потребности
Иррационально
Но зато есть доверие к бренду, эмоции к личности
Вот и покупаем

Это ответ на вопрос: как приучить свою аудиторию покупать у тебя - Вызывать эмоции доверия, восхищения, ожидания
- Которые формируют ЛОЯЛЬНОСТЬ
- А лояльность стимулирует покупать у тебя снова и снова, и рекомендовать другим

Например, лояльный покупатель Coca-Cola — это человек, который покупает колу когда рядом в том же магазине продаётся Pepsi с крупной надписью «В бутылке на 20% больше»
Лояльный клиент зубного врача — это человек, который год за годом лечит зубы у стоматолога Иванова, хотя через улицу давно открылась стоматология дешевле
Лояльный клиент в инфобизе - это тот который

КАК ЛОЯЛЬНОСТЬ СДЕЛАЛА МНЕ КАССУ

Позавчера я вышла в блог с призывом купить мой второй микропродукт
Побежали оплаты каждые 15 минут

Я подумала, капец я молодец
Такие посты классные сделала, сторителл
Триггер повышение цены поставила
Но затем проанализировала свои охваты

В этот день в строис охваты были самые печальные - 300
А посты в телеге набрали от силы 200 просмотров
Могу понять это, поскольку я выдала ну не самый триггерный контент...

И, тем не менее, за сутки купило 34 человека микропродукт про воронки И 15 человек - первый микрик про контент Суммарно на 150к за 2 дня

Для моего блога - это рекорд
Естественно, я начала разбираться, как так вышло

Учитывая, что о первом практикуме про контент я даже не упомянула, а его все равно купили

Мои первые мысли были про "скидку"
Но, давайте честно, сколько раз вы пробовали делать поднятие цены или предложение скидки, а в продажах все равно было перекати-поле

И я на этом лажала, когда думала, что манипуляция с ценой - ПАНАЦЕЯ
В итоге выпуливала оффер, а отклика все равно не было

И тогда я начала смотреть на тех, кто попадает в чаты после покупки
Большинство этих ребят были из чата первого микропродукта "контент на миллион"
То есть, сперва они прошли 1 микрик, понравилось, лояльность ко мне поднялась, не было сопротивлений, возражений и вопросов купить 2 микрик

А попадая в чат второго микрика, ребята писали о первом
Что вызвало 15 продаж первого микрика про контент, о котором я даже не говорила в сторис и телеге
И случилось это вновь благодаря ЛОЯЛЬНОСТИ

Люди прошли "ДИКИЙ РЫНОК", понравилось, увидели отклик ребят о первом микрике, купили без призывов, прогревов и офферов

Понимаете, да?

!!!!!!!!

НО!

Как бы все не казалось приторным и ванильным, здесь есть подводный камень

Не каждый довольный клиент становится постоянным покупателем. И знакомым он вас вряд ли посоветует. Получил то, на что рассчитывал, — и забыл. Создание настоящей лояльности — особое искусство)

Какой клиент будет хотеть рекомендовать нас своим друзьям и знакомым и делать это охотно? Напрашивается идея: это довольный клиент.
Но это не совсем так
Клиент вполне может быть доволен в момент покупки, но затем уйти, никогда не вернуться и забыть о вас.

Куда интереснее лояльный клиент — тот, который покупает у вас регулярно и, что более важно, останется с вами, даже если ты не топ, упаковка у тебя не очень, да и тема продукта заезженная

Когда человек идёт в магазин, в ресторан, заселяется в гостиницу, покупает любой товар, обращается за любой услугой, он имеет определённый уровень ожиданий по поводу того, что с ним произойдёт. И если он получит то, что ожидал, не испытает желания об этом рассказать.
Зачем, если все было нормально?

И теперь самое мясо вам
Если хочешь лояльных клиентов, хочешь, чтобы аудитория подсела на тебя и скупала все твои продукты, надо:

1) Превзойти ожидания клиента по цене — значит сделать работу так, чтобы ваш покупатель заплатил меньше, чем ожидал. Получил больше, чем заплатил

Прием несложный, вызвать ВАУ-ЭФФЕКТ
Мне нравится, когда мне пишут, что получили от меня то, за что ранее платили в наставничествах за 250к

И!! дело не в количестве пользы А в качестве Я тщательно пропускаю любой свой материал через фильтры

• Это банально? это можно просто в гугле найти?
• Это практикопреминимо? Сможет ли ЛЮБОЙ использовать это на себе
• Это уже говорят на рынке? Если да, чем смогу отстроиться я
• Это понятно? Сможет ли эту подачу усвоить даже самый уставший и заебанный информацией человек

2) Превзойти ожидания по времени — всегда выполнять работу быстрее, чем ожидает клиент.
Тут можете взять небольшую фишку на карандаш:
Назвать клиенту время «с запасом»: пообещать сделать услугу в течение 3х дней и сделать это в течение первых суток

3) Превзойти ожидания по сервису — значит предоставить класс обслуживания, несколько более высокий, чем ожидал клиент.
Например, вы же понимаете, что такое микропродукты
В основном, это вода или сплошной прогрев купить дальше
Я против этого
Поэтому делаю микрики по качеству такими же, как если бы они стоили сотни тысяч

Приходим к одному очень простомым выводам

Хочешь приучить свою аудиторию покупать?

1) Создавай легкий вход к тебе: микропродукты, дешевые, быстрые
Через них человек быстрее поймет, хочет ли он дальше в твои премиальные или длинные продукты или нет

2) Работай над качеством, сервисом и ВАУ-эффектом
Вкладывайся в свои продукты, превосходи ожидания, работай над подачей информации, добавляй уникальные фишки
И тогда клиенты, купившие раз, и получившие не просто удовлетворенность и решение проблем, но и превзойденные ожидания - останутся с тобой и будут все скупать

Вступай в клуб для экспертов по подписке, если хочешь собирать себе такие же системы регулярных оплат: https://trip.taplink.ws/p/clubnew/